Willkommen bei UP.
UP

Willkommen bei Up

Das Upgrade Programm von Samsung

Upgrade Programm

Was ist Up?

Viele gute Dinge entwickeln sich, werden immer besser. Mit unserem Upgrade Programm Samsung Up können Sie bei unseren Smartphones stets up-to-date bleiben. Wer sich in den Wochen nach der Vorstellung der teilnehmenden Aktionsmodelle für die Teilnahme am Samsung Upgrade Programm entscheidet, kann es in 12 Monaten später unkompliziert gegen das aktuelle Galaxy Modell eintauschen¹.

Die Anmeldephase ist abgeschlossen und die Teilnahmemöglichkeit pausiert bis zur Vorstellung der nächsten teilnehmenden Aktionsmodelle. Alle, die bereits am Samsung Up-Programm teilnehmen, erhalten eine Nachricht, sobald ihr Gerät für ein Upgrade qualifiziert ist.

Vorteile auf einen Blick

Jedes Jahr ein aktuelles Galaxy Modell

Bequeme monatliche Ratenzahlung mit einer 0%-Finanzierung

Exklusive Angebote für Up-Teilnehmer

Und so funktioniert es

Teilnahmeberechtigtes Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.

Im Warenkorb die Upgrade Option wählen. Auf Wunsch können Sie Ihr Gerät zusätzlich über Mobile Care kostenpflichtig versichern.

Mit Samsung Account anmelden oder registrieren. Im Anschluss Lieferadresse eingeben.

Formulare des Finanzierungspartners ausfüllen.

Online- oder PostIdent Verfahren durchführen.

Ihr Smartphone wird direkt nach Finanzierungsbestätigung des Finanzierungspartners versandt.

SAMSUNG Mobile Care

Don’t care. Mobile care.

Mit dem optionalen Versicherungspaket Mobile Care³ genießen Sie Schutz vor kapitalen Schäden durch Sturz, Stoß oder Eindringen von Flüssigkeiten. Damit ist das Smartphone gegen viel von dem abgesichert, was durch die Standardgarantie nicht abgedeckt wird.

Mit Mobile Care genießen Sie in den abgedeckten Fällen viele Vorteile:

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Schutz vor vielen selbst- und fremdverursachten Ärgernissen

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defektes Gerät kostenfrei einschicken oder zu Hause abholen lassen

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Reparatur übernimmt ein durch Samsung zertifizierter Servicepartner

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Ist ein Schaden nicht reparierbar, erhalten Sie ein Ersatzgerät

Sie haben noch Fragen?

Sie haben noch Fragen?

Klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um die vollständigen Teilnahmebedingungen einzusehen.

Der Kaufvertrag wird zwischen der Samsung Electronics GmbH und Ihnen geschlossen. Für die Finanzierung und Abwicklung des Samsung Upgrade Programms setzen wir allerdings auf die versierte Unterstützung kompetenter Partner. Die Finanzierung realisiert Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz), während die Gesamtabwicklung der Ratenzahlung im Falle eines Upgrades und die Geräterückgabe über Teqcycle Solutions GmbH abgewickelt wird.

Das bedeutet zusammengefasst: Samsung ist Ihr Ansprechpartner bei allen produktbezogenen Fragen und Problemen. Fragen zu Ihrer Finanzierung richten Sie bitte direkt an die Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz). Bei Fragen rund um das Samsung Upgrade Programm steht Ihnen ein spezielles Team von Samsung zur Verfügung.

Bei Fragen zur Bestellung und zum Smartphone:
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der 06196 9340 226, wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar oder senden Sie uns eine E-Mail.

Häufig gestellte Fragen finden Sie hier.

Bei Fragen zur Finanzierung:
Sie erreichen unseren Partner Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz) unter der folgenden Nummer: 0203 / 34 69 53 01 von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Häufig gestellte Fragen finden Sie hier.

Bei Fragen zum Upgrade Programm
Kontaktieren Sie unser Upgrade Team unter der 06196 7755 512, wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar.

Samsung Mobile Care sichert das Gerät bei vielen Beschädigungen, welche durch die Standardgarantie und Gewährleistung nicht gedeckt werden:

  • Sturz- und Bruchschäden
  • Flüssigkeitsschäden, sofern diese nicht durch Witterungseinflüsse verursacht wurden
  • Akkudefekte ab dem 13. Monat (Akkukapazität unter 80%)
  • Überspannung, Kurzschluss, Blitzschlag
  • Explosion, Implosion, Brand
  • Sabotage, Vandalismus
  • Vorsätzliche widerrechtliche Beschädigung durch unberechtigte Dritte

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden von Samsung Mobile Care natürlich nicht berührt.

Besuchen Sie bei weiteren Fragen zum Versicherungsschutzangebot einfach die Samsung Mobile Care-Website.

Wen kontaktiere ich wann und wie?
Wen kontaktiere ich wann und wie?

Bei Fragen zur Bestellung und zum Smartphone:
Samsung Support-Website
Live-Chat
E-Mail senden
Hotline Kontaktieren

Bei Fragen zur Finanzierung:
Sie erreichen unseren Partner Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz) unter der folgenden Nummer: 0203 / 34 69 53 01 von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Häufig gestellte Fragen finden Sie hier.

Bei Fragen zum Upgrade Programm:
Kontaktieren Sie unser Upgrade Team unter der 06196 7755 512, wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar.

*) Die reguläre Finanzierungsdauer beträgt 24 Monate. Bei Ausübung der Upgrade Option wird der Vertrag nach 12 Monaten zugunsten des neuen Vertrages aufgelöst. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte unseren Teilnahmebedingungen für das Samsung Upgrade Programm.

  1. Bitte beachten Sie, dass Samsung bestimmt, welche Geräte an dem Upgrade-Programm teilnehmen können und das Angebot zum Upgrade nur nach Veröffentlichung des neuen Galaxy Modells erfolgen kann. Samsung ist nicht verpflichtet das Upgrade-Programm bis zu einem bestimmten Zeitpunkt, z.B. der Veröffentlichung eines neuen Flaggschiff-Smartphones, oder darüber hinaus fortzuführen. Wenn das Samsung Upgrade-Programm für das von Ihnen gewählte Gerät zur Verfügung steht, wird dies im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt. Sie sind nicht verpflichtet, an dem Programm teilzunehmen oder bei erfolgter Teilnahme die gewährte Option auf das Upgrade auszuüben. Möchten Sie die Upgradeoption innerhalb einer Entscheidungsfrist von 6 Wochen, beginnend mit dem Ablauf von zwölf Monaten nach Abschluss des Kaufvertrags des Aktionsgeräts, nicht nutzen, behalten Sie Ihr Smartphone und zahlen weiterhin die gewohnten monatlichen Raten. Nach Zahlung der 24. Rate geht das Eigentum des Smartphones vollständig an Sie über. Bitte beachten Sie die vollständigen Programmteilnahmebedingungen, die Sie hier nachlesen können.

  2. Schutz bei dauerhaftem Untertauchen bei 1,5 m Wassertiefe für 30 Minuten und ausschließlich in klarem Wasser. Kein Schutz bei Salzwasser und anderen Flüssigkeiten, insbesondere Seifenlauge, Alkohol und/oder erhitzter Flüssigkeit. Der SIM-Karten-/Speicherkartenhalter muss stets vollständig mit dem Gerät abschließen, so dass durch ihn kein Wasser eindringen kann.

  3. Mobile Care ein kostenpflichtiger Versicherungsschutz, der bei Kauf des Smartphones abgeschlossen werden kann. Der genaue Preis wird bei Kauf des Smartphones und Wahl der Versicherungsoption im Shop ausgewiesen. Weitere Informationen zu Mobile Care, dem Leistungsumfang und den Versicherungsbedingungen finden Sie unter http://www.samsung.com/de/support/mobile-care/.

  4. Setzt voraus, dass ein entsprechendes direktes Nachfolgemodell angeboten wird. Wird eine Teilserie ausgesetzt, besteht die Möglichkeit zu einem vergleichbaren Modell zu upgraden. Bitte beachten Sie, dass sich bei Upgrade auf ein direktes Nachfolgemodell, aber auch bei Wechsel auf ein anderes Modell, die monatliche Rate ändern kann.

  5. Es besteht keine Garantie, dass Sie für eine neue 24-monatige Kreditvereinbarung akzeptiert werden. Das hängt von persönlichen Voraussetzungen ab, die zum Zeitpunkt der Beantragung des neuen Vertrages bestehen. Wenn Sie für eine weitere 24-monatige Kreditvereinbarung nicht in Frage kommen (z.B. weil Sie im Rahmen der erforderlichen Kreditprüfung abgelehnt werden), bleiben Sie für die Rückzahlungen Ihrer ursprünglichen Kreditvereinbarung haftbar.

  6. Der Zustand Ihres zurückgegebenen Smartphones wird nach Erhalt geprüft (sie können evtl. bei exzessiven Schäden am Gerät für die anfallenden Kosten haftbar gemacht werden oder im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens Ihre Anspruchsberechtigung für das Upgrade verlieren). Es gelten die Programmteilnahmebedingungen.

Hinweis: Die Samsung Electronics GmbH, Samsung House, am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach am Taunus, Deutschland, fungiert als Kreditvermittler und bietet Kreditprodukte an, die von der Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz) GmbH zur Verfügung gestellt werden.