Fehlerbehebung: Schlechte Sprachqualität
Ist die Tonqualität während eines Telefonats schlecht? Kommt es beispielsweise zu Rauschen oder Unterbrechungen, wenn der Gesprächspartner spricht? Hierbei kann es sich um ein Problem handeln, das mit deiner Mobilfunkabdeckung oder den Einstellungen deines Geräts zusammenhängt. Befolge die nachstehende Anleitung, um das Problem zu lösen.
Einige Funktionen deines Smartphones oder Tablets setzen den aktuellen Softwarestand voraus. Wir empfehlen daher, die Software deines Mobilgeräts und der Apps immer auf dem neuesten Stand zu halten. Und so geht's:
- Rufe die Einstellungen auf, scrolle zu Software-Update und tippe darauf.
- Tippe auf Herunterladen und installieren
- Folge den Anweisungen auf dem Display
Prüfe, ob dein Anbieter das Gebiet abdeckt, in dem du dich befindest
Stellst du in bestimmten Gebieten oder Orten eine schlechte Tonqualität fest, kann dies an einem zu schwachen Signal liegen. Vergewissere dich, dass dein Netzbetreiber in deinem Gebiet eine gleichmäßige Netzabdeckung anbietet.
Eine defekte SIM-Karte kann die Gesprächsqualität beeinträchtigen. Überprüfe deine SIM-Karte auf Beschädigungen. Stelle sicher, dass sie richtig eingesetzt ist.
Hinweise:
- Die Position des Kartenhalters kann je nach Gerätemodell unterschiedlich sein.
- Wende dich zum Überprüfen der Funktionsfähigkeit deiner SIM-Karte an deinen Mobilfunkanbieter. Falls dir ein anderes Handy zur Verfügung steht, kannst du deine SIM-Karte mit diesem testen.
- Sollte das Problem nach der Neuinstallation einer gültigen SIM-Karte weiterhin bestehen, starte dein Handy (ggf. mehrfach) neu.
Möglicherweise kannst du das Audioproblem während eines Anrufs beheben, indem du einfach einen Neustart deines Geräts erzwingst.
Hinweis:
- Die Position der Tasten kann je nach Gerätemodell variieren.
Hinweise:
- Überprüfe die Sprachqualität nach jedem Schritt.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere den Samsung Service.
- Die Abbildungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
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Benutzerhandbuch
Weitere Informationen zu wichtigen und interessanten Funktionen deines Gerätes findest du in der Bedienungsanleitung.
Samsung Community
Du hast Fragen, Anregungen oder Optimierungsvorschläge? Unsere Samsung Community steht dir gerne mit Rat zur Seite.
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