Layanan Samsung Remote

Layanan Samsung remote management. Keuntungan Layanan Remote.: - Upgrade Firmware - Optimalisasi Smart Hub - Remote Diagnosis

Apakah Layanan Remote ?

Layanan Samsung Remote menawarkan anda dukungan secara lengkap dengan teknisi Samsung dimana dapat dilakukan dengan jarak jauh :
  • Diagnosa TV anda
  • Sesuaikan pengaturan TV anda ( Gambar, Suara, dan lainnya )
  • Backup dan Restore pengaturan TV anda yang telah disesuaikan
  • Reset TV anda ke pengaturan awal
  • Install firmware terbaru
  • Atur Smart Hub secara optimal
Tambahan, jika diperlukan, pengaturan anda dapat tersimpan pada server kami untuk digunakan kedepannya. Mudah! Anda hanya menghubungi kami dan meminta untuk bantuan jarak jauh.

Bagaimana cara kerjanya ?

Mendapatkan teknisi samsung untuk mengendalikan TV anda jarak jauh sangatlah mudah!
  1. 1. 1. Hubungi kami dan meminta Layanan Remote .
  2. 2. Buka layar menu pada TV anda dan pilih Support. * Tekan tombol "Mute" pada remote 5 detik untuk model TV tahun 2013
  3. 3. Pilih Remote Management dan infokan Nomer PIN yang tertera pada agent.
  4. 4. Agen akan mengakses TV anda…hanya itu saja !

FAQ

  • Q : Apakah TV saya perlu terhubung internet ?

    A : Ya, agar teknisi Samsung bisa mengakses dan mengendalikan TV anda, TV anda haruslah terkoneksi dengan jaringan kecepatan tinggi yang stabil. Jika TV anda tidak dapat terkoneksi ke internet atau koneksi internet TV anda tidak stabil atau lambat, maka anda akan mendapatkan pesan bahwa anda tidak dapat terkoneksi ke layanan Remote Management.

  • Q : Apakah layanan Remote Management aman?

    A : Ya, sistem Remote Management menggunakan koneksi yang aman antara TV anda dan server kami. Semua informasi yang disimpan pada server Samsung dan tidak ada pihak ketiga yang mempunyai akses pada informasi ini. Tidak ada informasi yang tidak diinginkan atau program berbahaya yang dapat dikirim ke TV anda.

  • Q : Dapatkah Samsung mengakses TV saya kapanpun mereka mau?

    A : Tidak, sistem Remote Management hanya mengijinkan Samsung untuk terhubung ke TV anda untuk satu sesi, dan ketika koneksi sudah terputus Samsung tidak dapat terhubung kembali tanpa adanya sesi baru yang diawali oleh anda. Mematikan TV juga akan mengakhiri sesi yang sedang berlangsung dengan segera.

  • Q : Dapatkah teknisi Samsung melihat apa yang saya tonton?

    A : Ya, teknisi Samsung akan bisa melihat gambar yang terpancar pada TV. Melalui ini agen dapat menentukan apakah permasalahan disebabkan oleh sinyal antena atau panel TV. Contohnya : Jika teknisi Samsung terhubung ke TV dan dapat melihat garis pada gambar, maka ia akan tahu bahwa garis tersebut terjadi dikarenakan sinyal dan bukan karena TV. Jika teknisi tidak dapat melihat garisnya, maka kita tahu bahwa permasalahan ada pada TV tersebut.

  • Q : Apakah saya perlu membayar untuk layanan ini?

    A : Tidak, layanan Remote Management diberikan secara Cuma-Cuma ke semua konsumen. Samsung berusaha untuk terus menerus melayani konsumen kami dengan pelayanan yang terbaik untuk produk mereka. Sistem Remote Management hanyalah layanan tambahan yang sekarang kami tawarkan ke konsumen kami.

  • Q : Apa yang dapat anda lakukan ketika terkoneksi dengan TV?

    A : Ketika TV anda terhubung dengan TV, agen dapat mengendalikan TV seolah-olah mereka berada di depan TV dan membuat penyesuaian untuk pengaturan konsumen di TV. Agen bisa melihat daftar dari semua pengaturan pada TV dan diatur ketika dihubungkan dan menyimpannya pada TV.

  • Q : Dapatkah teknisi samsung melihat kita melalui kamera yang terpasang.

    A : Teknisi Samsung bisa melihat anda melalui kamera yang terpasang jika mereka mengakses aplikasi yang menggunakan kamera tersebut ( Skype, App Kamera, dll ). Teknisi Samsung tidak akan pernah mengakses aplikasi seperti ini ketika terhubung dengan TV anda kecuali anda meminta mereka untuk mengaksesnya untuk memeriksa fungsi dari aplikasi tersebut. Anda bisa mengatur kamera ke posisi tertutup untuk mencegah teknisi dari melihat anda ketika sedang mengakses aplikasi. Tidak ada cara untuk teknisi mengakses kamera anda tanpa sepengetahuan anda.