Samsung Care+,
Layanan Perbaikan Secara Total untuk Smartphone Galaxy Anda

Hindari kejadian tidak terduga dengan perlindungan ekstra

Samsung Care+ siap melindungi smartphone Galaxy anda

Hidup Anda akan lebih tenang bersama Samsung Care+. Nikmati paket perbaikan dengan cakupan luas untuk smartphone Galaxy baru Anda. Kami akan memberikan layanan perbaikan hingga 2 tahun untuk semua kerusakan yang tidak disengaja.

Cakupan Layanan

Perbaikan perangkat keras

Dapatkan perbaikan cepat dan mudah menggunakan suku cadang resmi Samsung, dari teknisi profesional kami.

Ikon untuk "Perbaikan perangkat keras": ponsel pintar dengan kunci inggris kecil. Ikon untuk "Perbaikan perangkat keras": ponsel pintar dengan kunci inggris kecil.

Penggantian perangkat

Apabila kami tidak dapat memperbaiki perangkat Anda, kami akan menggantinya dan mengirimkannya langsung ke rumah Anda.

*Syarat dan ketentuan berlaku.

Gratis layanan antar jemput

Dapatkan kemudahan pengajuan perbaikan melalui call center 0804-1401-079 dan dapatkan layanan antar jemput gratis* untuk smartphone Galaxy Anda

*Syarat dan ketentuan berlaku.

Gratis layanan antar jemput Gratis layanan antar jemput
  Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja selama 1 Tahun Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja selama 2 Tahun
Tipe/type Harga Perangkat (RRP) (IDR) Harga Samsung Care+ (IDR) Biaya Layanan Perbaikan (IDR) Harga Samsung Care+ (IDR) Biaya Layanan Perbaikan (IDR)
Silver 1,000,000 - 2,500,000 299,000 200,000 499,000 200,000
Gold 2,500,001 - 5,000,000 449,000 200,000 749,000 200,000
Platinum > 5.000.000 749,000 375,000 1,399,000 375,000
Diamond Flagship S & N Series 1,349,000 765,000 2,099,000 765,000
Foldable Galaxy Fold,
Galaxy Flip
2,739,000 1,940,000 6,299,000 1,940,000
  Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja selama 6 Bulan Layanan Perbaikan Kerusakan Layar selama 6 Bulan
Tipe/type Harga Perangkat (RRP) (IDR) Harga Samsung Care+ (IDR) Biaya Layanan Perbaikan (IDR) Harga Samsung Care+ (IDR) Biaya Layanan Perbaikan (IDR)
Silver 1,000,000 - 2,500,000 189,000 200,000 159,000 200,000
Gold 2,500,001 - 5,000,000 269,000 200,000 219,000 200,000

*Harga Samsung Care+ dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
**Perlindungan Samsung Care+ dapat berbeda-beda berdasarkan negara, model, dan pengurangan dapat berlaku.

  • Jenis Gransi yang dicakup :

    • Kerusakan smartphone
    • Perbaikan langsung di ASC
    • Jaminan baterai 1 Tahun
    • Diagnosis jarak jauh 24 jam
  • • Layanan Perbaikan Perangkat untuk kerusakan yang tidak disengaja dan kerusakan karena cairan
    • Perpanjangan Garansi untuk paket 24 bulan
    • Pengajuan perbaikan melalui saluran langsung SC+ 0804-1401-079
    • Penjemputan dan pengiriman barang gratis
    • Pertanggungan untuk suku cadang dan jasa perbaikan perangkat akibat kecacatan mekanis dan elektrik (khusus untuk periode 24 bulan)
  • • Kehilangan smartphone
    • Pencurian smartphone
    • Perangkat yang telah dimodifikasi dalam hal software atau hardware

Cara membeli

Layanan Samsung Care+ dapat dibeli dengan mudah melalui opsi online atau offline di bawah ini.

Samsung Experience
Stores

Pembelian layanan Samsung Care+ dapat dilakukan secara langsung pada saat Anda membeli smartphone Galaxy di Samsung terpilih. Anda dapat menanyakan kepada petugas kami.

Klik di sini untuk melihat daftar toko Samsung yang menyediakan layanan Samsung Care+

Ikon untuk "Samsung Care+ Online Store": monitor komputer yang menampilkan logo Samsung Care+ berbentuk hati, bersebelahan dengan tas belanja kecil di pojok kanan bawah yang juga memiliki logo Samsung Care+ yang sama. Ikon untuk "Samsung Care+ Online Store": monitor komputer yang menampilkan logo Samsung Care+ berbentuk hati, bersebelahan dengan tas belanja kecil di pojok kanan bawah yang juga memiliki logo Samsung Care+ yang sama.

Samsung Gift
Indonesia

Setelah membeli smartphone Galaxy, dalam waktu 14 hari Anda akan menerima pesan resmi secara berkala untuk aktivasi layanan Samsung Care+.

Atau lakukan pembelian dengan klik di sini.

Ikon untuk "Samsung Care+ Online Store": monitor komputer yang menampilkan logo Samsung Care+ berbentuk hati, bersebelahan dengan tas belanja kecil di pojok kanan bawah yang juga memiliki logo Samsung Care+ yang sama. Ikon untuk "Samsung Care+ Online Store": monitor komputer yang menampilkan logo Samsung Care+ berbentuk hati, bersebelahan dengan tas belanja kecil di pojok kanan bawah yang juga memiliki logo Samsung Care+ yang sama.
  • SAMSUNG EXPERIENCE STORE
  • SAMSUNG GIFT INDONESIA

SAMSUNG EXPERIENCE STORE

Pemandangan dari atas seorang pria muda yang membawa tablet dan seorang perempuan muda yang membawa buku catatan serta bolpoin. Pria tersebut tampak sedang menjelaskan sesuatu kepada perempuan itu. Pemandangan dari atas seorang pria muda yang membawa tablet dan seorang perempuan muda yang membawa buku catatan serta bolpoin. Pria tersebut tampak sedang menjelaskan sesuatu kepada perempuan itu.

SAMSUNG GIFT INDONESIA

Pemandangan dari atas seorang pria muda yang membawa tablet dan seorang perempuan muda yang membawa buku catatan serta bolpoin. Pria tersebut tampak sedang menjelaskan sesuatu kepada perempuan itu. Pemandangan dari atas seorang pria muda yang membawa tablet dan seorang perempuan muda yang membawa buku catatan serta bolpoin. Pria tersebut tampak sedang menjelaskan sesuatu kepada perempuan itu.

Hubungi kami di sini

Tel. 0804-1401-079
Email cs.id@careplus.co

Jam Operasional 08.00 -20.00 WIB
Senin - Minggu
(termasuk hari libur)

Ajukan perbaikan atau periksa pertanggungan Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi samsung.com/support atau kirimkan email kepada kami di cs.id@careplus.co

Dua perempuan duduk bersama menghadap layar laptop. Salah satu dari mereka tersenyum dan menunjuk sesuatu pada layar kepada perempuan lainnya. Dua perempuan duduk bersama menghadap layar laptop. Salah satu dari mereka tersenyum dan menunjuk sesuatu pada layar kepada perempuan lainnya.

Temukan nomor IMEI Anda dengan mudah

Untuk mengajukan klaim atau memeriksa pertanggungan Anda, Anda hanya perlu menyiapkan 15 digit nomor IMEI Anda. Ini cara menemukannya:

Metode 1

Panggil *#06# melalui ponsel Anda.
Nomor IMEI Anda akan ditampilkan
pada layar.

Ikon untuk Metode 1: layar ponsel pintar dengan balon teks bertuliskan "*#06#" Ikon untuk Metode 1: layar ponsel pintar dengan balon teks bertuliskan "*#06#"

Metode 2

Pada ponsel Anda, kunjungi Pengaturan,
kemudian klik Tentang ponsel. Anda dapat
melihat nomor IMEI pada layar.

Ikon untuk Metode 2: ponsel pintar dengan huruf "i" kecil pada layarnya. Ikon untuk Metode 2: ponsel pintar dengan huruf "i" kecil pada layarnya.

Samsung care
for Business

Device protection plan to
maximize your business continuity

group meeting group meeting

Cari tahu lebih lanjut

F A Q

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai Samsung Care+

  • Apa itu Samsung Care+?

    Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
    Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun.
  • Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
    Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun.
  • Samsung Care+ mencakup layanan perbaikan dan penggantian untuk kerusakan fisik tidak disengaja dan kerusakan karena cairan (sebagai contoh: jika layar Anda pecah, ponsel tidak sengaja terjatuh, dan secara tidak sengaja terkena cairan). Jika Anda membeli program 2 tahun, maka Anda akan terlindungi oleh kerusakan karena cacat pabrik setelah masa garansi pabrik berakhir.
    Cakupan garansi standar Samsung, akan mencakup kerusakan mekanis yang melekat pada perangkat Anda selama satu tahun setelah tanggal pembelian.
  • ▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak
    ▪ Batas permintaan perbaikan hingga harga perangkat seluler.
    ▪ Gratis antar dan jemput seluruh Indonesia.
    ▪ Penggantian dengan perangkat yang setara jika melampaui biaya ekonomis perbaikan.
    ▪ Permintaan perbaikan yang mudah, 7 hari dalam seminggu melalui pusat panggilan khusus Samsung Care+.
    ▪ Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan resmi Samsung

    ▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak.
    ▪ 1 Tahun layanan perbaikan untuk cakupan garansi pabrikan setelah tahun pertama garansi resmi Samsung berakhir, dengan maksimum permintaan perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler.
  • Yang tidak termasuk layanan Samsung Care+ adalah:
    ▪ Penggantian dari atau dukungan untuk data, perangkat lunak, musik, dll. termasuk data apa pun yang disimpan pada perangkat
    ▪ Kerusakan yang tidak termasuk dalam jaminan garansi pabrik
    ▪ Kerusakan yang disebabkan keausan karena pemakaian
    ▪ Kerusakan kosmetik
    Mohon membaca syarat dan ketentuan untuk rincian secara menyeluruh tentang layanan yang tidak termasuk Samsung Care+
  • Ketika hal yang tidak terduga terjadi, beri tahu kami dalam kurun waktu maksimal 14 hari kalender dengan menghubungi 0804-1401-079, pusat panggilan kami tersedia dari Senin hingga Minggu, dari pukul 8 pagi hingga 8 malam (termasuk hari libur nasional).
    Apakah dari Rumah atau kantor, kami akan menjadwalkan penjemputan Perangkat Seluler setelah Anda membayar biaya layanan (sebagaimana berlaku).
    Kami akan memperbaiki perangkat Samsung Galaxy Anda melalui Pusat Perbaikan Resmi diseluruh Indonesia.
    Dapatkan kembali perangkat yang telah diperbaiki dengan sempurna kepada Anda secara gratis
  • Team Samsung Care+ akan menginformasikan Anda tentang pembaharuan poin-poin dibawah melalui email dan SMS:
    - SMS Sambutan dengan syarat dan ketentuan
    - Pemberitahuan dan persetujuan atas permintaan perbaikan Anda
    - Konfirmasi untuk lokasi penjemputan, atau bantuan untuk pilihan mendatangi pusat perbaikan resmi Samsung
    - Pemberitahuan jika proses perbaikan telah selesai atau ketika anda akan mendapatkan penggantian perangkat jika Samsung Galaxy Anda tidak dapat diperbaiki.
    - Informasi mengenai pengiriman ponsel Anda yang telah diperbaiki.
  • Samsung Care+ akan berakhir sesuai dengan periode yang telah Anda pilih, 1 Tahun atau 2 Tahun, atau Ketika anda telah mencapai batas maksimal perbaikan.

    Periode Layanan 1 Tahun
    Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak.

    Periode Layanan 2 Tahun
    Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan pada melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak

    Samsung akan mengakhiri layanan Anda jika:
    - Kami mendeteksi adanya penipuan atau percobaan penipuan
    - IMEI perangkat anda dihapus atau diubah
    - Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan yang tidak diakui secara resmi oleh Samsung