Samsung Care+

Samsung Care+,
Layanan Perbaikan Secara Total untuk Smartphone Galaxy Anda

Hindari kejadian tidak terduga dengan perlindungan ekstra

Seorang perempuan muda mendekap ponsel pintarnya di depan dada. Matanya tertutup dan tersungging senyum puas di bibirnya. Di atas gambar tersebut terpajang gambar layar ponsel pintar yang menunjukkan logo Samsung Care+ berbentuk hati. Di bawah logo, terdapat tiga baris teks: "Pertanggungan kerusakan yang tidak disengaja", "suku cadang asli Samsung", dan "layanan perbaikan yang disertifikasi Samsung", dengan kotak centang yang dicentang di bagian kanan pada setiap barisnya.
Video perkenalan resmi Samsung Care Plus

Samsung Care+ siap melindungi smartphone Galaxy anda

Hidup Anda akan lebih tenang bersama Samsung Care+. Nikmati paket perbaikan dengan cakupan luas untuk smartphone Galaxy baru Anda. Kami akan memberikan perlindungan pertanggungan hingga 2 tahun untuk semua kerusakan yang tidak disengaja.

Tampilan dari dekat kaki seseorang yang berdiri di atas kursi dapur yang tidak seimbang. Kursi tersebut berayun ke kanan, dengan hanya satu dari ketiga kakinya yang menyentuh tanah. Ponsel pintar milik orang itu pun jatuh.

Cakupan Layanan

Ikon untuk "Perbaikan perangkat keras": ponsel pintar dengan kunci inggris kecil.

Perbaikan perangkat keras

Dapatkan perbaikan cepat dan mudah menggunakan suku cadang resmi Samsung, dari teknisi profesional kami.

Ikon untuk "Penggantian perangkat": ponsel pintar baru berkilap.

Penggantian perangkat

Apabila kami tidak dapat memperbaiki perangkat Anda, kami akan menggantinya dan mengirimkannya langsung ke rumah Anda.

*Syarat dan ketentuan berlaku.
Ikon untuk "2 kali klaim dalam 2 tahun": kalender dengan dua halaman yang bertuliskan "2 th".

Gratis layanan antar jemput

Dapatkan kemudahan pengajuan perbaikan
melalui call center 0804-1401-079
dan dapatkan layanan antar jemput gratis*
untuk smartphone Galaxy Anda

*Syarat dan ketentuan berlaku.

Paket Pertanggungan Kerusakan yang Tidak Disengaja dalam 2 Tahun

Paket Pertanggungan 1 Kerusakan Tidak Disengaja dalam 1 Tahun

Nama Produk

Harga Samsung Care+

Biaya servis per klaim

Harga Samsung Care+

Biaya servis per klaim

Produk Premium

Galaxy Note 10, Note 10 Lite, Note 10+, Note 9, S10, S10 Lite, S10+, S10e, S20, S20 Ultra, S20+

Rp. 2,099,000

Rp. 765,000

Rp. 1,349,000

Rp. 765,000

Retail Price > 5.000.000

Galaxy A70, A71, A80

Rp. 1,399,000

Rp. 375,000

Rp. 749,000

Rp. 375,000

Retail price < 5.000.000

Galaxy A01, A10, A10s, A11, A20, A20s, A21s, A30, A30s, A31, A50, A50s, A51, M10, M11, M20, M21, M30, M31

Rp. 699,000

Rp. 200,000

Rp. 399,000

Rp. 200,000

*Harga Samsung Care+ dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
**Perlindungan Samsung Care+ dapat berbeda-beda berdasarkan negara, model, dan pengurangan dapat berlaku.

Apa yang membuatnya lebih baik daripada garansi?

  • Jenis garansi yang ditanggung:

    • Kerusakan smartphone
    • Perbaikan langsung di pusat ASC
    • Jaminan baterai 1 Tahun
    • Diagnosis jarak jauh 24 jam
  • Samsung Care+ menanggung:

    • Pertanggungan Perbaikan Perangkat untuk kerusakan yang tidak disengaja dan kerusakan karena cairan
    • Perpanjangan Garansi untuk paket 24 bulan
    • Pengajuan perbaikan melalui saluran langsung SC+ 0804-1401-079
    • Penjemputan dan pengiriman barang gratis
    • Pertanggungan untuk suku cadang dan jasa perbaikan perangkat akibat kecacatan mekanis dan elektrik (khusus untuk paket 24 bulan)
  • Samsung Care+ tidak menanggung:

    • Kehilangan smartphone
    • Pencurian smartphone
    • Perangkat yang dimodifikasi dengan perangkat lunak atau hardware

Cara membeli

Layanan Samsung Care+ dapat dibeli dengan mudah melalui opsi online atau offline di bawah ini.

Ikon untuk "Samsung Care+ Online Store": monitor komputer yang menampilkan logo Samsung Care+ berbentuk hati, bersebelahan dengan tas belanja kecil di pojok kanan bawah yang juga memiliki logo Samsung Care+ yang sama.

Samsung Experience
Stores

Pembelian layanan Samsung Care+ dapat dilakukan secara langsung pada saat Anda membeli smartphone Galaxy di Samsung terpilih. Anda dapat menanyakan kepada petugas kami.

Klik di sini untuk melihat daftar toko Samsung yang menyediakan layanan Samsung Care+

Ikon untuk "Samsung Care+ Online Store": monitor komputer yang menampilkan logo Samsung Care+ berbentuk hati, bersebelahan dengan tas belanja kecil di pojok kanan bawah yang juga memiliki logo Samsung Care+ yang sama.

Samsung Gift
Indonesia

Setelah membeli smartphone Galaxy, dalam waktu 14 hari Anda akan menerima pesan resmi secara berkala untuk aktivasi layanan Samsung Care+.

Atau lakukan pembelian dengan klik di sini.

  • Samsung Experience Store
  • Samsung Gift Indonesia

Samsung Experience Store

Pemandangan dari atas seorang pria muda yang membawa tablet dan seorang perempuan muda yang membawa buku catatan serta bolpoin. Pria tersebut tampak sedang menjelaskan sesuatu kepada perempuan itu.
Ikon untuk Langkah 1 proses pembelian Penjual Ritel Offline: tas belanja dengan logo Samsung Care+ berbentuk hati.

Kunjungi Samsung Experience Store terdekat

Staf profesional Samsung akan membantu untuk mencari tahu status perangkat Anda dan lokasi pembelian layanan di Samsung Experience Store terdekat.

Ikon untuk Langkah 2 proses pembelian Penjual Ritel Offline: tangan memegang kartu kredit.

Selesaikan transaksi pembelian Anda

Lakukan pembayaran untuk paket layanan yang Anda pilih.

Ikon untuk Langkah 3 proses pembelian Penjual Ritel Offline: ponsel pintar baru berkilap dengan logo Samsung Care+ berbentuk hati pada layarnya.

Smartphone Anda telah terlindungi.

Setelah layanan aktif, silahkan menikmati sepenuhnya smartphone Galaxy Anda.
Cek status pertanggungan kapan saja melalui aplikasi Samsung Member dan Samsung Gift Indonesia.

Samsung Gift Indonesia

Pemandangan dari atas seorang pria muda yang membawa tablet dan seorang perempuan muda yang membawa buku catatan serta bolpoin. Pria tersebut tampak sedang menjelaskan sesuatu kepada perempuan itu.
Ikon untuk Langkah 1 proses pembelian Penjual Ritel Offline: tas belanja dengan logo Samsung Care+ berbentuk hati.

Buka Aplikasi Samsung Gift Indonesia

Masuk ke halaman promo Samsung Care+ melalui aplikasi Samsung Gift Indonesia (SGI) dan kemudian lakukan pembayaran.

Ikon untuk Langkah 2 proses pembelian Penjual Ritel Offline: tangan memegang kartu kredit.

Selesaikan Transaksi Samsung Care+

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan mendapatkan email yang berisi link untuk registrasi SC+ dari Samsung Indonesia.

Ikon untuk Langkah 3 proses pembelian Penjual Ritel Offline: ponsel pintar baru berkilap dengan logo Samsung Care+ berbentuk hati pada layarnya.

Smartphone Anda telah terlindungi.

Klik link tersebut dan pastikan aplikasi SGI terbuka dan mendapatkan notifikasi bahwa layanan SC+ Anda berhasil didaftarkan. Selain melalui aplikasi Samsung Gift Indonesia Anda juga dapat memeriksa status perlindungan melalui
Aplikasi Samsung Members.

Temukan Galaxy yang tepat untuk Anda.

Galaxy S20

Galaxy S20 warna Cosmic Grey, tampilan depan dan belakang. Galaxy S20 warna Cloud Blue, tampilan depan dan belakang. Galaxy S20 warna Cloud Pink, tampilan depan dan belakang.
Cosmic Gray
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Galaxy Note 10+

Galaxy Note10+ warna Aura Black, tampilan depan dan belakang, dengan S Pen di sampingnya. Galaxy Note10+ warna Aura Glow, tampilan depan dan belakang, dengan S Pen di sampingnya. Galaxy Note10+ warna Aura White, tampilan depan dan belakang, dengan S Pen di sampingnya.
Aura Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

Galaxy A50

Galaxy A50 warna Black, tampilan depan dan belakang. Galaxy A50 warna White, tampilan depan dan belakang. Galaxy A50 warna Blue, tampilan depan dan belakang.
Select the Colors
Black
Capacity

64GB

128GB

Capacity

64GB

128GB

Capacity

64GB

128GB

Dua perempuan duduk bersama menghadap layar laptop. Salah satu dari mereka tersenyum dan menunjuk sesuatu pada layar kepada perempuan lainnya.

Hubungi kami di sini

Tel. 0804-1401-079
Email cs.id@careplus.co


Jam Operasional 08.00 -20.00 WIB
Senin - Minggu
(termasuk hari libur)

Ajukan perbaikan atau periksa pertanggungan Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi samsung.com/support atau kirimkan email kepada kami di cs.id@careplus.co

Temukan nomor IMEI Anda dengan mudah

Untuk mengajukan klaim atau memeriksa pertanggungan Anda, Anda hanya perlu menyiapkan 15 digit nomor IMEI Anda. Ini cara menemukannya:

Ikon untuk Metode 1: layar ponsel pintar dengan balon teks bertuliskan "*#06#"

Metode 1

Panggil *#06# melalui ponsel Anda.
Nomor IMEI Anda akan ditampilkan
pada layar.

Ikon untuk Metode 2: ponsel pintar dengan huruf "i" kecil pada layarnya.

Metode 2

Pada ponsel Anda, kunjungi Pengaturan,
kemudian klik Tentang ponsel. Anda dapat
melihat nomor IMEI pada layar.

Cari tahu lebih lanjut

F A Q

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai Samsung Care+

  • Apa itu Samsung Care+?

    Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
    Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun.
  • Apakah yang menjadi perbedaan antara Samsung Care+ dengan garansi resmi Samsung?

    Samsung Care+ mencakup layanan perbaikan dan penggantian untuk kerusakan fisik tidak disengaja dan kerusakan karena cairan (sebagai contoh: jika layar Anda pecah, ponsel tidak sengaja terjatuh, dan secara tidak sengaja terkena cairan). Jika Anda membeli program 2 tahun, maka Anda akan terlindungi oleh kerusakan karena cacat pabrik setelah masa garansi pabrik berakhir.
    Cakupan garansi standar Samsung, akan mencakup kerusakan mekanis yang melekat pada perangkat Anda selama satu tahun setelah tanggal pembelian.
  • Apa Saja yang tercakup pada layanan Samsung Care+?

    1 TAHUN KERUSAKAN FISIK DAN CAIRAN
    ▪ Perbaikan kerusakan fisik dan cairan adalah satu kali perbaikan atau satu kali penggantian perangkat jika perangkat tidak dapat diperbaiki
    ▪ Batas perbaikan sampai dengan harga pembelian perangkat.
    ▪ Gratis antar dan jemput seluruh Indonesia.
    ▪ Penggantian dengan perangkat yang setara jika melampaui biaya ekonomis perbaikan.
    ▪ Permintaan perbaikan yang mudah, 7 hari dalam seminggu melalui pusat panggilan khusus Samsung Care+.
    ▪ Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan resmi Samsung

    2 TAHUN KERUSAKAN FISIK DAN CAIRAN DENGAN 1 TAHUN PERPANJANGAN PERIODE GARANSI PABRIKAN
    Sebagai tambahan dari manfaat cakupan periode 1 tahun, Anda juga tercakup untuk:
    - Maksimum 2 (dua) permintaan perbaikan untuk Kerusakan Tidak Disengaja atau Kerusakan Akibat Cairan selama 2 tahun periode kontrak.
    - 1 Tahun layanan perbaikan untuk cakupan kerusakan pabrikan setelah tahun pertama Garansi resmi Samsung berakhir, dengan maksimum 4 (empat) permintaan perbaikan.
  • Apa saja yang tidak termasuk layanan Samsung Care+?

    Yang tidak termasuk layanan Samsung Care+ adalah:
    ▪ Penggantian dari atau dukungan untuk data, perangkat lunak, musik, dll. termasuk data apa pun yang disimpan pada perangkat
    ▪ Kerusakan yang tidak termasuk dalam jaminan garansi pabrik
    ▪ Kerusakan yang disebabkan keausan karena pemakaian
    ▪ Kerusakan kosmetik
    Mohon membaca syarat dan ketentuan untuk rincian secara menyeluruh tentang layanan yang tidak termasuk Samsung Care+
  • Bagaimana cara saya mengajukan perbaikan?

    Ketika hal yang tidak terduga terjadi, beri tahu kami dalam 14 hari kalender melalui 0804-1401-079 atau mendaftar di portal online
    Pusat panggilan kami tersedia Senin hingga Minggu, pukul 8 pagi sampai dengan 8 malam, termasuk hari libur nasional.
    Apakah dari rumah/ kantor, kami akan menjadwalkan pengambilan Perangkat Seluler setelah Anda membayar Biaya Layanan (sebagaimana berlaku).!
    Kami akan memperbaiki perangkat Samsung Galaxy Anda melalui Pusat perbaikan resmi diseluruh Indonesia.
    Dapatkan kembali perangkat yang telah diperbaiki dengan sempurna kepada Anda secara GRATIS.
  • Bagaimana saya dapat melacak status permintaan perbaikan?

    Team Samsung Care+ akan menginformasikan Anda tentang pembaharuan poin-poin dibawah melalui email dan SMS:
    - SMS Sambutan dengan syarat dan ketentuan
    - Pemberitahuan dan persetujuan atas permintaan perbaikan Anda
    - Konfirmasi untuk lokasi penjemputan, atau bantuan untuk pilihan mendatangi pusat perbaikan resmi Samsung
    - Pemberitahuan jika proses perbaikan telah selesai atau ketika anda akan mendapatkan penggantian perangkat jika Samsung Galaxy Anda tidak dapat diperbaiki.
    - Informasi mengenai pengiriman ponsel Anda yang telah diperbaiki.
  • Kapankah Periode layanan SC+ berakhir?

    Samsung Care+ akan berakhir mengikuti periode yang telah Anda pilih, satu tahun atau dua tahun, atau jika Anda telah mencapai batas perbaikan.
    Periode Layanan Satu Tahun
    Batas perbaikan kerusakan fisik dan cairan adalah satu kali perbaikan dengan batas perbaikan sampai dengan harga pembelian ponsel atau satu kali penggantian ponsel jika kerusakan tidak dapat diperbaiki.

    Cakupan periode Dua Tahun:
    - Batas perbaikan untuk kerusakan fisik dan cairan adalah hingga dua kali perbaikan atau penggantian perangkat untuk kerusakan yang tidak dapat diperbaiki
    - Perbaikan untuk gangguan pabrikan sampai dengan empat kali perbaikan atau penggantian perangkat jika perangkat tidak dapat diperbaiki

    Samsung akan mengakhiri layanan Anda jika:
    - Kami mendeteksi adanya penipuan atau percobaan penipuan
    - IMEI perangkat anda dihapus atau diubah
    - Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan yang tidak diakui secara resmi oleh Samsung