Etika

Etika

Budaya perusahaan
yang adil dan transparan

Budaya perusahaan
yang adil dan transparan

Kami membangun integritas ke dalam operasi harian demi memenuhi peran dan tanggung jawab sosial kami dengan cara yang sesuai dengan status kami sebagai perusahaan global terkemuka.

Kami membangun integritas ke dalam operasi harian demi memenuhi peran dan tanggung jawab sosial kami dengan cara yang sesuai dengan status kami sebagai perusahaan global terkemuka.

Pemandangan dari tanah yang menghadap ke langit, gedung perkantoran tinggi dengan eksterior kaca reflektif. Pemandangan dari tanah yang menghadap ke langit, gedung perkantoran tinggi dengan eksterior kaca reflektif.

Tatkala bisnis kami melebarkan sayap ke berbagai negara di dunia, kami mengakui dan menganalisis perbedaan undang-undang, peraturan, dan praktik di masing-masing negara sekaligus berbisnis dengan sah dan etis. Kami juga mengembangkan dan menerapkan kebijakan keamanan data pribadi global demi menghormati privasi pelanggan dan karyawan kami serta melindungi data pribadi mereka. Upaya kami untuk secara sistematis mengelola kepatuhan dan risiko etis didorong oleh Pedoman Perilaku Global dan Pedoman Perilaku Bisnis Samsung yang memandu semua karyawan dalam mengambil tindakan serta membuat penilaian yang matang. Tim Kepatuhan, yang dulunya berada di bawah Tim Hukum, sekarang melapor langsung ke CEO, dan kepala Tim Kepatuhan akan menghadiri seluruh pertemuan dewan demi mendukung keputusan penting yang diambil oleh dewan. Kami mengoperasikan organisasi khusus di setiap divisi bisnis dan kantor regional luar negeri demi mengelola masalah kepatuhan terkait pada setiap bisnis dan wilayah tersebut.

Manajemen etika

Kami mengungkapkan Pedoman Perilaku Global (‘Prinsip Bisnis Samsung’) kepada pemasok, pelanggan, dan pemangku kepentingan eksternal serta karyawan kami melalui situs web manajemen etika, dan menyediakan saluran untuk melaporkan setiap pelanggaran standar etika. Lebih lanjut, ‘Pedoman Perilaku Bisnis Karyawan’ yang berfungsi sebagai standar etika bagi karyawan kami diterjemahkan dan tersedia dalam total 15 bahasa (termasuk bahasa Korea) dan diunggah dalam intranet internal kami. Perincian terkait disebarkan dan dibagikan di antara semua karyawan di seluruh dunia melalui pelatihan audio/visual kolektif online yang ditawarkan setidaknya setiap tahun, atau lebih sering. ‘Pedoman Bisnis’ terpisah, juga disediakan bagi pemasok kami untuk membangun praktik bisnis yang transparan.

Data mulai 2018, 2019, dan 2020 ditampilkan dalam 3 diagram lingkaran. Dari 375 laporan pada 2018; Keluhan Konsumen 32%, Terkait Korupsi 20%, dan Lainnya 48%. Dari 548 laporan pada 2019; Keluhan Konsumen 28%, Terkait Korupsi 11%, dan Lainnya: 61%. Dari 649 laporan pada tahun 2020; Keluhan Konsumen 23%, Terkait Korupsi 6%, dan lainnya 71%. Data mulai 2018, 2019, dan 2020 ditampilkan dalam 3 diagram lingkaran. Dari 375 laporan pada 2018; Keluhan Konsumen 32%, Terkait Korupsi 20%, dan Lainnya 48%. Dari 548 laporan pada 2019; Keluhan Konsumen 28%, Terkait Korupsi 11%, dan Lainnya: 61%. Dari 649 laporan pada tahun 2020; Keluhan Konsumen 23%, Terkait Korupsi 6%, dan lainnya 71%.

Manajemen kepatuhan

Program kepatuhan kami bertujuan untuk membangun budaya perusahaan yang didorong kepatuhan guna menekan risiko bisnis yang mungkin terjadi akibat penetapan harga atau pelanggaran hak kekayaan intelektual serta mengambil tanggung jawab lebih kuat dalam bidang hak asasi manusia, kesehatan & keselamatan, dan lingkungan. Sistem Manajemen Program Kepatuhan (CPMS), sistem TI yang dikembangkan untuk mengelola risiko terkait kepatuhan, menyediakan kebijakan khusus untuk area kami dan perincian pemantauan masalah regional. Meja Bantuan kami siap dan berfungsi untuk membantu karyawan dalam mengajukan pertanyaan kepada para ahli setiap kali mereka memiliki pertanyaan terkait pekerjaan atau ketika mereka menemukan bahwa pedoman kami tidak cukup untuk menentukan apakah sesuatu dianggap ilegal. Sistem pelaporan pelanggaran kami, yang dikembangkan dalam CPMS untuk karyawan kami, dioperasikan dengan cara yang menjamin kerahasiaan pelapor pelanggaran.

kepatuhan
manajemen
Process

  • Operasi unit khusus

    Membuat Kantor Privasi dalam Kantor Hukum Perusahaan di bawah kepemimpinan langsung pengacara yang ditunjuk CEO, yang bertanggung jawab atas kebijakan privasi dalam masing-masing divisi bisnis

  • Pemantauan

    Melakukan pemantauan berkala/khusus melalui unit atau staf khusus

Kebijakan Privasi

Kami secara resmi mengumumkan kebijakan privasi standar global serta mengembangkan kebijakan terkait yang mencerminkan kondisi regulasi dan karakteristik setempat di wilayah tertentu. Sebagai hasil dari upaya tersebut, karyawan kami menerima ‘Panduan Informasi Pribadi Global’ dan ‘Panduan Manajemen untuk Mengalihdayakan pemrosesan data pribadi’ untuk digunakan sebagai peraturan manajemen. Kami mengoperasikan proses dan sistem dengan cara yang menyertakan kebijakan terkait ke dalam perilaku bisnis sehari-hari serta terus melakukan peninjauan dan menawarkan pelatihan di seluruh perusahaan.

 

Operasi unit khusus

Membuat Kantor Privasi Global dalam Kantor Hukum Perusahaan di bawah kepemimpinan langsung CEO
Menunjuk pengacara yang bertanggung jawab kebijakan privasi pada masing-masing divisi bisnis
 

Menguatkan peninjauan sistem manajemen/operasi kebijakan privasi

Melakukan peninjauan rutin serta membuat perbaikan yang diperlukan pada sistem dan layanan kami yang beroperasi untuk pelanggan dan karyawan kami bagi sistem manajemen, teknis, dan perlindungan fisik mereka yang mengatur seluruh proses pengumpulan, pengolahan, dan penghapusan data
 

Pelatihan kebijakan privasi

Memberikan pelatihan kebijakan privasi online/offline yang mempertimbangkan karakteristik pekerjaan khusus departemen (perencanaan, R&D, pemasaran, dll.) serta pelatihan dasar yang menyasar semua karyawan
 

Operasi Sistem Manajemen Hukum Privasi (Privacy Legal Management System atau PLMS)

Mewajibkan untuk mengambil langkah pencegahan melalui penggunaan daftar periksa risiko privasi data yang dikembangkan untuk meninjau risiko privasi data pada setiap tahap produk dan layanan, mulai perencanaan dan pengembangan hingga operasi dan pengakhiran, sembari meninjau daftar periksa tersebut melalui pengacara khusus