Home of Samsung
Beli Samsung #LebihBaikDisini
Lebih banyak benefitnya!
Kenapa belanja di sini?
0% Cicilan s/d 24 bulan
Lebih Ringan di Sini
Punya Galaxy impian jadi lebih ringan dengan cicilan 0% hingga 24 bulan. Atur pembayaran sesuai kebutuhanmu dan nikmati pengalaman belanja yang Lebih Baik di Sini.
Trade-in
Lebih Untung di Sini
Upgrade ke Galaxy baru jadi lebih mudah dan menguntungkan. Tukarkan perangkat lamamu dan nikmati promo trade-in agar pengalaman upgrade Lebih Baik di Sini.
Galaxy Care
Lebih Menjaga di Sini
Dapatkan perlindungan ekstra untuk Galaxy-mu. Belanja lebih tenang karena ada Galaxy Care yang membuat pengalamanmu Lebih Baik di Sini.
Premium Service
Lebih Mengerti di Sini
Nikmati layanan premium mulai dari bantuan personal, contact center 24 jam, prioritas perbaikan, hingga ekstra garansi 1 tahun. Pengalaman belanja Samsung jadi lebih nyaman dan Lebih Baik di Sini.
Promo Terbaik
Pengalaman Samsung yang
Lebih Baik, Lebih Dekat
Cek Galaxy terbaru, lebih baik langsung ke Samsung Store!
Lebih Baik Langsung ke Samsung
Buy Online Pickup In Store
Belanja online, ambil langsung di toko!
Pilih produk favorit di samsung.com/id atau ShopApp, bayar secara online, dan ambil pesananmu di SES/SPS Store. Pilihan cepat, praktis, dan bebas ongkir!
Katalog Online
Cari produk online exclusive bisa dari toko
Dengan Katalog Online, staf toko bisa bantu pesan produk online exclusive yang tidak tersedia di toko dan langsung dikirim ke alamatmu.
ShopApp Station
Belanja online langsung
dari toko
Manfaatkan ShopApp In-Store Mode untuk mencari produk online exclusive. Bayar langsung di toko, lalu pilih mau dikirim ke rumah atau diambil di toko.
Beli Samsung #LebihBaikDisini
Lebih banyak benefitnya di Shop App!
-
Apa itu Home of Samsung?Home of Samsung adalah program penawaran khusus, destinasi belanja, dan layanan purna jual dari Samsung yang memberikan pengalaman lebih nyaman dan menguntungkan bagi pembeli produk premium tertentu.
-
Apa itu “Lebih Baik di Sini”?"Lebih Baik di Sini” adalah slogan Home of Samsung, destinasi belanja Samsung di Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Experience Store yang menawarkan pengalaman belanja lebih tenang, hemat, dan mudah lewat benefit seperti Trade-in, cicilan 0%, Galaxy Care, dan Premium Service.
-
Apa saja keuntungan membeli produk Smartphone Flagship Samsung?Kategori Flagship mencakup seri Galaxy S-Series, Z-Series (tercantum pada dokumen Lampiran). Produk yang memenuhi syarat bisa menikmati Galaxy Care ekstra garansi 1 tahun, Cicilan 0% Hingga 24 Bulan dan Trade-in.
-
Apa saja keuntungan membeli produk Smartphone Non-Flagship Samsung?Kategori Non-Flagship mencakup Galaxy produk diluar Smartphone Flagship yang bisa menikmati benefit Trade-in dan cicilan 0%.
-
Apa saja keuntungan membeli produk CE Premium Samsung?Produk CE Premium mencakup model TV, kulkas, dan mesin cuci tertentu yang terdaftar sebagai Produk Premium Model, dengan benefit Premium Service berupa VIP Onboarding Service, Contact Center 24 jam, Proactive Care, dan Priority Repair.
-
Apa saja keuntungan membeli produk CE Non Premium Samsung?Produk CE di luar daftar Premium tersedia benefit cicilan 0% hingga 24 bulan.
-
Di mana saja program ini dapat dibeli/diikuti?Home of Samsung berlaku di Samsung Experience Store tertentu (Toko), website official Samsung Online Store (https://www.samsung.com/id), dan aplikasi Samsung Shop App.
-
Produk apa saja yang memenuhi syarat dalam program ini?Produk Premium Model baru yang diluncurkan resmi di Indonesia oleh Samsung, meliputi lini Smartphone (Galaxy S25, Z Fold, Z Flip), TV, Kulkas, serta Mesin Cuci tertentu (tercantum pada dokumen lampiran).
-
Apa saja keuntungan membeli di Home of Samsung?Keuntungan membeli di Home of Samsung mencakup berbagai fasilitas layanan eksklusif seperti VIP Service (Customer Onboarding, Door-to-Door Service, Virtual on Boarding, Contact Center 24/7), Perpanjangan Garansi (Extended Warranty), hingga paket Maintenance Service.
-
Apa itu Galaxy Care dan apa manfaatnya bagi pelanggan?Layanan bagi pelanggan yang memberikan perlindungan serta manfaat program seperti pelaksanaan Galaxy Care (mencakup jenis layanan, frekuensi penggunaan, persyaratan, ketersediaan material, dan lokasi layanan).
-
Apa itu Trade-in Samsung dan bagaimana cara kerjanya?Program tukar tambah yang memungkinkan pengguna menukar perangkat lama (smartphone/elektronik) yang memenuhi syarat untuk mendapatkan potongan harga/kredit instan saat checkout. Caranya: pilih produk di Samsung.com, pilih opsi Trade-in, isi survei kondisi perangkat lama, jadwalkan penjemputan/pengiriman, dan pastikan unit lama siap diverifikasi kurir.
-
Apa saja keuntungan yang didapatkan pelanggan Premium Service?Pelanggan Premium Service berhak mendapatkan perpanjangan garansi satu tahun (khusus Smartphone), VIP Onboarding, layanan kontak center 24 jam, Proactive Care, Galaxy Care, serta Priority Repair untuk produk smartphone dan peralatan rumah tangga yang mencakup TV, kulkas, dan mesin cuci.
-
Apa itu Samsung Care+ dan apa saja perlindungannya?Samsung Care+ adalah layanan perlindungan untuk produk smartphone yang mencakup perpanjangan garansi (Extended Warranty) ke tahun kedua (perlindungan penuh/layar) serta paket Maintenance Service (perawatan berkala seperti pembersihan unit dan pengecekan fungsi).
-
Apa itu Samsung Rewards dan bagaimana cara mendapatkan poin?Samsung Rewards adalah program loyalitas di mana pelanggan mendapatkan poin (hingga 5% pengembalian dalam bentuk poin dari nilai pembelian) setiap bertransaksi di (https://www.samsung.com/id) atau aplikasi Samsung Shop App. Poin tersebut dapat digunakan kembali sebagai potongan pembayaran (maksimal 90% dari harga pembelian saat checkout).
-
Apa itu Samsung Experience Store dan layanan apa saja yang tersedia?Mitra toko resmi tempat pembeli dapat berpartisipasi dalam program Home of Samsung untuk mendapatkan produk serta layanan purna jual resmi.
-
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Samsung?Melalui Customer Care (Toll Free) di 0800-112-8888 / 0800-112-7777, WhatsApp Messenger di 0877-7021-5588, atau Email ke premier.in@samsung.com.
-
Apa keuntungan membeli produk Samsung melalui Home of Samsung?Melalui Home of Samsung, pelanggan dapat menikmati berbagai keuntungan pembelian produk Samsung, mulai dari penawaran eksklusif, cicilan 0%, Trade-in, hingga layanan purna jual premium. Benefit yang tersedia bergantung pada kategori dan model produk yang dibeli.
-
Produk apa saja yang mendapatkan benefit Home of Samsung?Home of Samsung menawarkan berbagai benefit untuk produk pilihan dari Samsung Galaxy, seperti smartphone dan tablet Galaxy, serta elektronik rumah tangga, seperti TV, kulkas, dan mesin cuci. Setiap benefit berlaku untuk model produk tertentu sesuai ketentuan program.
-
Apakah semua produk Samsung mendapatkan benefit yang sama?Tidak. Benefit Home of Samsung dibedakan berdasarkan kategori dan model produk. Produk Smartphone Flagship (S-Series, Z-Series), Smartphone Non-Flagship (A-Series), Elektronik Premium, dan Elektronik Non-Premium memiliki penawaran yang berbeda. Pelanggan dapat memeriksa detail benefit pada halaman masing-masing produk.
-
Bagaimana cara mendapatkan promo dan penawaran Home of Samsung?Pelanggan dapat memilih produk yang memenuhi syarat melalui Samsung.com, aplikasi Samsung Shop App, atau Samsung Experience Store tertentu. Benefit dan penawaran yang tersedia dapat dilihat selama proses pembelian dan mengikuti syarat serta ketentuan program.
-
Apakah bisa membeli produk Samsung dengan cicilan?Ya, pelanggan dapat menikmati fasilitas cicilan 0% hingga 24 bulan untuk produk tertentu. Pilihan tenor, metode pembayaran, dan bank yang berpartisipasi mengikuti ketentuan serta penawaran yang berlaku pada saat transaksi.
-
Apakah bisa tukar tambah HP lama saat membeli smartphone Samsung baru?Ya, pelanggan dapat memanfaatkan program Trade-in Samsung untuk menukarkan smartphone lama yang memenuhi syarat dengan potongan harga pembelian perangkat Samsung baru. Nilai tukar tambah ditentukan berdasarkan merek, model, dan kondisi perangkat lama setelah proses penilaian.
-
Apakah pembelian produk Samsung melalui Samsung.com mendapatkan garansi resmi?Ya, pembelian produk melalui Samsung.com Indonesia mendapatkan garansi resmi Samsung sesuai kategori produk dan ketentuan garansi yang berlaku. Produk tertentu juga berhak mendapatkan tambahan perlindungan melalui program Home of Samsung.
-
Bagaimana cara mendapatkan layanan Premium Service Samsung?Pelanggan yang membeli produk Premium Model yang memenuhi syarat dapat menikmati layanan Premium Service, seperti VIP Onboarding, Contact Center 24 jam, Proactive Care, dan Priority Repair sesuai kategori produk serta ketentuan program.
-
Apakah Samsung menyediakan layanan perbaikan di rumah untuk produk elektronik?Samsung menyediakan layanan purna jual untuk membantu pelanggan mendapatkan dukungan teknis dan perbaikan produk. Untuk produk dan wilayah tertentu, pelanggan dapat menikmati layanan Door-to-Door atau Priority Repair sesuai ketersediaan dan ketentuan yang berlaku.
-
Bagaimana cara menghubungi Samsung Customer Service jika membutuhkan bantuan?Pelanggan dapat menghubungi Samsung Customer Service melalui telepon di 0800-112-8888 atau 0800-112-7777, WhatsApp di 0877-7021-5588, maupun email premier.in@samsung.com untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait produk serta layanan Home of Samsung.
-
Bagaimana cara mendapatkan tambahan garansi untuk produk Samsung?Pelanggan dapat menikmati tambahan perlindungan garansi melalui program atau layanan tertentu dari Samsung, seperti Extended Warranty. Ketersediaan, durasi, dan cakupan perlindungan mengikuti kategori produk serta syarat dan ketentuan yang berlaku.
-
Bagaimana cara menggunakan Samsung Rewards untuk pembelian produk Samsung?Pelanggan dapat mengumpulkan Samsung Rewards Points dari transaksi yang memenuhi syarat melalui Samsung.com atau aplikasi Samsung Shop App. Poin yang terkumpul dapat digunakan sebagai potongan pembayaran untuk pembelian berikutnya sesuai ketentuan program.
-
Apakah Home of Samsung tersedia untuk pembelian online dan offline?Ya, pelanggan dapat menikmati program Home of Samsung melalui kanal pembelian online di Samsung.com dan aplikasi Samsung Shop App, serta secara offline di Samsung Experience Store tertentu yang berpartisipasi dalam program.
