Informasi Garansi

Untuk meningkatkan kenyamanan, kami memberikan informasi garansi untuk produk samsung. Silahkan menghubungi Contact Center kami jika Anda memiliki kesulitan untuk mendapatkan informasi garansi, atau dapat mengetahui informasi garansi pada buku garansi. Untuk mendaftarkan produk secara online silahkan klik "DAFTAR PRODUK" dibawah ini.

 

Garansi berdasarkan produk

Ketentuan Garansi

MOBILE PHONE

Jaminan berlaku bila : 

1. Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia.

 

2. Jaminan diberikan untuk produk Elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia.

 

3. Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan. Masa jaminan tiap produk

     terlampir diatas.

 

4. Reparasi dilakukan di Pusat Pelayanan Purna Jual Samsung di seluruh Indonesia dengan membawa kartu jaminan.

 

 

Jaminan tidak berlaku bila :

1. Kartu Jaminan tidak terisi lengkap / tidak sesuai dengan nomor seri, model, dan/ atau IMEI.

 

2. Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.

 

3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.

 

4. Kerusakan karena kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan,

     salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll. 

 

5. Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure  termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam dan/atau huru hara.

 

6. Hologram/segel rusak, suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli oleh pengguna diluar yang ditentukan oleh Samsung serta telah dibuka dan/atau

    diperbaiki bukan oleh teknisi Samsung. 

 

7. Perangkat lunak maupun perangkat keras yang telah dimodifikasi oleh pengguna.

 

8. Jangka waktu jaminan telah berakhir.

 

 

Ketentuan lainnya : 

- Ketersediaan suku cadang dalam jangka waktu pasca garansi mengikuti kondisi pasar dan produk.

 

- Jaminan tidak berlaku terhadap segala bentuk kehilangan dan/atau kerusakan data milik pengguna

TV&AV

Jaminan berlaku bila :

1. Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia.

 

2. Jaminan diberikan untuk produk Elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia.

 

3. Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan. Masa jaminan tiap produk

     terlampir diatas.

 

4. Reparasi dilakukan di Pusat Service Center Samsung di seluruh Indonesia dengan membawa kartu jaminan.

 Jaminan tidak berlaku bila : 

1. Kartu Jaminan tidak terisi lengkap / tidak sesuai dengan nomor seri, model, dan/ atau IMEI.

 

2. Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.

 

3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.

 

4. Kerusakan karena kelalaian ( jatuh, terkena makanan / minuman atau salah dalam penggunaan tegangan arus listrik, dll ).

 

5. Kerusakan atau hilang yang disebabkan bencana alam ( tersambar petir, kebakaran, banjir ) atau akibat huru hara.

 

6. Tergores, karatan, ternoda atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari.

 

7. Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli atau diluar yang ditentukan oleh Samsung serta dibuka dan diperbaiki oleh teknisi diluar teknisi Samsung.

 

8. Komponen yang rusak adalah selain ketentuan diatas.

 

9. Jaminan yang telah habis masa berlakunya.  

HOME APPLIANCES

Jaminan berlaku bila :

1. Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia.

 

2. Jaminan diberikan untuk produk Elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia.

 

3. Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan. Masa jaminan tiap produk

     terlampir diatas.

 

4. Reparasi dilakukan di Pusat Service Center Samsung di seluruh Indonesia dengan membawa kartu jaminan.

Jaminan tidak berlaku bila : 

1. Kartu Jaminan tidak terisi lengkap / tidak sesuai dengan nomor seri, model, dan/ atau IMEI.

 

2. Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.

 

3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.

 

4. Kerusakan karena kelalaian ( jatuh, terkena makanan / minuman atau salah dalam penggunaan tegangan arus listrik, dll ).

 

5. Kerusakan atau hilang yang disebabkan bencana alam ( tersambar petir, kebakaran, banjir ) atau akibat huru hara.

 

6. Tergores, karatan, ternoda atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari.

 

7. Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli atau diluar yang ditentukan oleh Samsung serta dibuka dan diperbaiki oleh teknisi diluar teknisi Samsung.

 

8. Komponen yang rusak adalah selain ketentuan diatas.

 

9. Jaminan yang telah habis masa berlakunya.  

PC & OFFICE

Jaminan berlaku bila :

1. Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia.

 

2. Jaminan diberikan untuk produk Elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia.

 

3. Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan. Masa jaminan tiap produk

     terlampir diatas.

 

4. Reparasi dilakukan di Pusat Service Center Samsung di seluruh Indonesia dengan membawa kartu jaminan.

Jaminan tidak berlaku bila : 

1. Kartu Jaminan tidak terisi lengkap / tidak sesuai dengan nomor seri, model, dan/ atau IMEI.

 

2. Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.

 

3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.

 

4. Kerusakan karena kelalaian ( jatuh, terkena makanan / minuman atau salah dalam penggunaan tegangan arus listrik, dll ).

 

5. Kerusakan atau hilang yang disebabkan bencana alam ( tersambar petir, kebakaran, banjir ) atau akibat huru hara.

 

6. Tergores, karatan, ternoda atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari.

 

7. Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli atau diluar yang ditentukan oleh Samsung serta dibuka dan diperbaiki oleh teknisi diluar teknisi Samsung.

 

8. Komponen yang rusak adalah selain ketentuan diatas.

 

9. Jaminan yang telah habis masa berlakunya.  

 

CAMERA & CAMCORDER

Jaminan berlaku bila :

1. Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia.

 

2. Jaminan diberikan untuk produk Elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia.

 

3. Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan. Masa jaminan tiap produk

     terlampir diatas.

 

4. Reparasi dilakukan di Pusat Pelayanan Purna Jual Samsung di seluruh Indonesia dengan membawa kartu jaminan.

Jaminan tidak berlaku bila : 

1. Kartu Jaminan tidak terisi lengkap / tidak sesuai dengan nomor seri, model, dan/ atau IMEI.

 

2. Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.

 

3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.

 

4. Kerusakan karena kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan,

     salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll. 

 

5. Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure  termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam dan/atau huru hara.

 

6. Hologram/segel rusak, suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli oleh pengguna diluar yang ditentukan oleh Samsung serta telah dibuka dan/atau

     diperbaiki bukan oleh teknisi Samsung. 

 

7. Perangkat lunak maupun perangkat keras yang telah dimodifikasi oleh pengguna.

 

8. Jangka waktu jaminan telah berakhir.

Ketentuan lainnya : 

- Ketersediaan suku cadang dalam jangka waktu pasca garansi mengikuti kondisi pasar dan produk.

 

- Jaminan tidak berlaku terhadap segala bentuk kehilangan dan/atau kerusakan data milik pengguna.

Tidak temukan yang dicari ? Silahkan hubungi kami

Online

Live Chat kami tersedia 24 Jam

Email

Kirimkan email Anda untuk pertanyaan umum dan teknis

CEO Email

Kirimkan email untuk mendapatkan penanganan keluhan Anda

Panggilan

0800-112-8888All Product & Inquiries

(Toll Free)
24 jam : Senin - Minggu
(Termasuk Hari Libur Nasional)

0800-112-7777Mobile Device/Handphone

(Toll Free)
24 jam : Senin - Minggu
(Termasuk Hari Libur Nasional)

021-56997777All Product & Inquiries

(Non Toll Free)
24 jam : Senin - Minggu
(Termasuk Hari Libur Nasional)

Informasi dan produk Printer, silahkan kunjungi website HP

Informasi pengalihan service printer ke HP

Pusat Layanan

Pusat Service Center

Temukan lebih lengkap informasi pusat service center

Smart Service

Temukan lebih lengkap informasi smart service

Hubungi Kami