Terms & Conditions

1. 24/7 Priority Chat Service merupakan manfaat chat service 24 jam untuk membantu pelanggan mengenai layanan maupun benefit yang didapat dalam program ini.


2. Priority Queue at Service Center merupakan manfaat fast track untuk antrian datang ke Samsung Authorized Service Center yang memiliki mesin antrian (Queue machine) dan/atau melakukan pre-booking melalui Halaman Saya pada website official Samsung Online Store (https://www.samsung.com/id) dan/atau aplikasi Samsung Shop.


3. Free Pickup & Delivery Service merupakan manfaat gratis biaya kirim dan delivery atas service, dari lokasi customer ke Samsung Authorized Service Center dengan jam operasional 09.00 WIB sampai dengan 16.00 WIB, Pelanggan dapat menghubungi Whatsapp Official Samsung Concierge untuk melakukan pendaftaran. Jika lokasi <20km menggunakan Grab express, dan lokasi >20km menggunakan JNE next day.


4. Program ini berlaku bagi perangkat yang masih dalam masa garansi maupun diluar masa garansi, untuk informasi lebih lanjut mengenai garansi dapat dilihat pada https://www.samsung.com/id/support/warranty/


5. Program ini juga akan menyesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di Authorized Service Center.


6. Program ini tidak dapat dipindahtangankan ke orang lain atau dipindahkan ke perangkat Samsung lainnya.


7. Pengerjaan perbaikan/penggantian perangkat smartphone dan/atau peralatan elektronik dilakukan secara eksklusif oleh pusat layanan perbaikan resmi Samsung.


8. Program ini berlaku di seluruh Authorized Service Center.