[Galaxy S8/S8+] แก้ไขอย่างไรเมื่อเครื่องค้าง/ไม่ตอบสนอง?

อัพเดทล่าสุด 28 พ.ค. 60

Q : เมื่อตัวเครื่อง S8/S8+ มีอาการค้างหรือไม่ตอบสนอง สามารถแก้ไขได้อย่างไรเพราะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกเองได้

A : หากอุปกรณ์ของคุณมีการค้างและไม่ตอบสนอง  คุณอาจต้องปิดแอพพลิเคชันหรือปิดอุปกรณ์และเปิดเครื่องอีกครั้ง  โดยกดปุ่ม Power และ Volume down ค้างไว้พร้อมกันนานกว่า 7 วินาทีเพื่อเริ่มต้นใหม่

     หากหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์คุณจะพบว่าอุปกรณ์บางครั้งหยุดทำงานหรือบางครั้งไม่ตอบสนอง  คุณสามารถลองแก้ไขอาการได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

   1.ใช้เมนูการบำรุงรักษาอุปกรณ์ Galaxy S8/S8+ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์และตรวจสอบว่ามีมัลแวร์อยู่หรือไม่ (SMART Manager อาจไม่สามารถใช้งานได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคหรือผู้ให้บริการ)
   2.สร้างพื้นที่หน่วยความจำ
   3.ตรวจหาการอัปเดต SW สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
   4.ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณใน "โหมดปลอดภัย"
   5.ทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ ก่อนที่จะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นอย่าลืมทำการสำเนาสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่อยู่ในเครื่อง

    หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้โปรดติดต่อศูนย์บริการของซัมซุง