+Samsung Care

اشترِ الآن


رعاية معتمدة من خبراء Samsung

امنح جهازك من الفئة Samsung Galaxy حماية متواصلة باستخدام خدمة +Samsung Care التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار الأفضل لجهازك.

اشترِ الآن

انعم بالراحة من خلال خدمة Samsung Care+1

حوادث السقوط العَرَضية

هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.

التلف بسبب الماء

هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.

الشاشة انكسرت

هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.

الانزلاق المفاجئ

هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.

إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية

الأعطال الطارئة

احصل على على طلبين خلال سنتين على الجهاز وتعرضه للسقوط أو سكب السوائل.2

مشاكل في برامج الحاسوب

جهازك لا يعمل بسلاسة؟ لا تقلق، إذ يمكننا فحصه وإصلاح أي عطل فيه.

العناية المعتمدة

سيتولى خبراء سامسونج المعتمدون إصلاح جهازك باستخدام قطع غيار أصلية.

الأضرار الناجمة عن المياه

احصل على خدمات إصلاح خالية من المتاعب للأضرار العرضية التي تسببها المياه أو السوائل الأخرى.

استبدال البطارية

سنقوم باستبدال بطارية جهازك في حال انخفاض قدرتها إلى أقل من 80%.3

أثناء الإقامة أو السفر

استمتع بمزايا برنامج Samsung Care+، سواء كنت داخل البلاد أو مسافراً إلى الخارج.4،5

مطالبتان خلال عامين

يمكنك إجراء مطالبتين للإصلاح أو الاستبدال خلال مدة حتى عامين، وتوفير المال بالحصول على خصم أقل لكل مطالبة.

حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك6,7,8

Galaxy Z Fold Galaxy Z Flip / Bespoke Z Flip فئة هواتف Galaxy S, Note Series Galaxy A50 والموديلات الأعلى، M Series جميع الموديلات الأقل من A50
خصائص المنتج عامان عام واحد عامان عام واحد عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط
الضمان الممدد نعم لا نعم لا نعم لا لا نعم لا لا نعم لا لا
تغطية الأعطال الطارئة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية
استبدال البطارية تغطية لعامين تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان
تغطية الإصلاح دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية)
سعر التجزئة المقترح(شامل ضريبة قيمة مضافة) 1,091 درهم إماراتي / 85 دينار كويتي / 113 دينار بحريني/ 1,077 ريال قطري / 117 ريال عماني 561 درهم إماراتي / 44 دينار كويتي / 58 دينار بحريني/ 554 ريال قطري / 60 ريال عماني 1,029 درهم إماراتي / 80 دينار كويتي / 106 دينار بحريني/ 1,015 ريال قطري / 111 ريال عماني 530 درهم إماراتي / 41 دينار كويتي / 55 دينار بحريني/ 523 ريال قطري / 57 ريال عماني 499 درهم إماراتي / 39 دينار كويتي / 51 دينار بحريني/ 474 ريال قطري / 50 ريال عماني 299 درهم إماراتي / 24 دينار كويتي / 31 دينار بحريني / 280 ريال قطري / 30 ريال عماني 184 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 174 ريال قطري / 19 ريال عماني 179 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 170 ريال قطري / 19 ريال عماني 104 درهم إماراتي / 10 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 11 ريال عماني 89 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 10 دينار بحريني / 84 ريال قطري / 9 ريال عماني 85 درهم إماراتي / 8 دينار كويتي / 9 دينار بحريني / 81 ريال قطري / 9 ريال عماني 65 درهم إماراتي / 7 دينار كويتي / 7 دينار بحريني / 60 ريال قطري / 7 ريال عماني 55 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 6 دينار بحريني / 50 ريال قطري / 6 ريال عماني
رسوم الإيداع لكل مطالبة(بدون ضريبة القيمة المضافة) 547 درهم إماراتي / 45 دينار كويتي / 57 دينار بحريني/ 543 ريال قطري / 58 ريال عماني 547 درهم إماراتي / 45 دينار كويتي / 57 دينار بحريني/ 543 ريال قطري / 58 ريال عماني 437 درهم إماراتي / 36 دينار كويتي / 45 دينار بحريني/ 434 ريال قطري / 47 ريال عماني 437 درهم إماراتي / 36 دينار كويتي / 45 دينار بحريني/ 434 ريال قطري / 47 ريال عماني 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 107 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 106 ريال قطري / 12 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني
Galaxy Tab S Series Galaxy Tab S lite, Tab A
خصائص المنتج عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط
الضمان الممدد نعم لا لا نعم لا لا
تغطية الأعطال الطارئة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية
استبدال البطارية تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان
تغطية الإصلاح دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية)
سعر التجزئة المقترح(شامل ضريبة قيمة مضافة) 499 درهم إماراتي / 39 دينار كويتي / 51 دينار بحريني/ 474 ريال قطري / 50 ريال عماني 299 درهم إماراتي / 24 دينار كويتي / 31 دينار بحريني / 280 ريال قطري / 30 ريال عماني 184 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 174 ريال قطري / 19 ريال عماني 179 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 170 ريال قطري / 19 ريال عماني 104 درهم إماراتي / 10 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 11 ريال عماني 89 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 10 دينار بحريني / 84 ريال قطري / 9 ريال عماني
رسوم الإيداع لكل مطالبة(بدون ضريبة القيمة المضافة) 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 107 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 106 ريال قطري / 12 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني
Galaxy Watch
خصائص المنتج عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط
الضمان الممدد نعم لا لا
تغطية الأعطال الطارئة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية
استبدال البطارية تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان
تغطية الإصلاح دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية)
سعر التجزئة المقترح(شامل ضريبة قيمة مضافة) 179 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 170 ريال قطري / 19 ريال عماني 104 درهم إماراتي / 10 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 11 ريال عماني 89 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 10 دينار بحريني / 84 ريال قطري / 9 ريال عماني
رسوم الإيداع لكل مطالبة(بدون ضريبة القيمة المضافة) 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني
الشروط والأحكام سياسة الخصوصية

طريقة شراء خدمة +Samsung Care

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Samsung Galaxy أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.

1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد 

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Galaxy عبر زيارة موقع Samsung.com أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع Samsung.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.

اشترِ الآن

2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز Galaxy عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Samsung.com أو من موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.

الانتقال إلى الموقع

3. الشراء من متاجر تجربة Samsung

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care من متاجر تجربة Samsung إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Galaxy أو في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.

البحث في الجوار

هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Samsung Care؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.

التحقق من اشتراكي في +Samsung Care

طريقة المطالبة بالمزايا

ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

الخطوة 1
لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية

هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.

الخطوة 2
إرسال مطالبة

إذا كنت عضواً في خدمة +Samsung Care، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.

الخطوة 3
الاستمتاع بإصلاحات سريعة

تفضل بزيارة خدمة عملاء Samsung الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.

تواصل معنا

يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه
هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.


اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف"
المدرج على قائمة الإعدادات.

الإمارات العربية المتحدة

هاتف: 7267864-800

الكويت

هاتف: 2255-800

البحرين

هاتف: 4726-8000

قطر

هاتف: 2255-800

عمان

هاتف: 72627-800

بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.samsung.com/ae_ar/support

اكتشف المزيد

أسئلة شائعة

إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول +Care من سامسونج

  • أين يمكنني شراء +Samsung Care؟

    يمكنك شراء +Samsung Care من أحد المتاجر المذكورة أعلاه في قسم “منافذ البيع”. وللمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 7267864-800 من الإمارات، أو 2255-800 من الكويت، أو 4726-8000 من البحرين، أو 2255-800 من قطر.

  • إذا حدث عطل طارئ بهاتفك، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر، ولا بد من الإبلاغ عن أي عطل طارئ يتعرض له الهاتف أثناء تواجدك في الخارج في غضون 60 يومًا.

  • إذا حدث عطل طارئ بهاتفك خلال السفر، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر، ولا بد من الإبلاغ عن أي عطل طارئ يتعرض له الهاتف أثناء تواجدك في الخارج في غضون 60 يومًا.

  • لا تتم تغطية الأضرار الشكلية مثل الخدوش أو الكسور الخارجية، ولكن تتم تغطية الشاشات المكسورة.

  • التكلفة الزائدة على برنامج +Samsung Care هي 180 درهم إماراتي أو 15 دينار كويتي أو 19 دينار بحريني أو 180 ريال قطري. يُضاف هذا المبلغ على كل المطالبات الناجحة، ولا بد من دفع قيمتها قبل إتمام معالجة مطالبتك. قد يختلف مبلغ التكلفة الزائدة حسب خطة التغطية.

  • إذا تم اتخاذ القرار باستبدال الهاتف، سيتم نقل جميع سياسات +Samsung Care وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الهاتف الجديد.

  • يمكنك المطالبة بإصلاح هاتفك عبر زيارة أحد المراكز المعتمدة لدى سامسونج. وإذا كنت خارج البلاد، يمكنك بدء إجراءات المطالبة على الفور عبر الاتصال بنا على الرقم 8007267864 في الإمارات، أو 2255-800 في الكويت، أو 4726-8000 في البحرين، أو 2255-800 في قطر، ثم عند العودة إلى بلد الإقامة لاحقًا تقوم بتسليم هاتفك إلى مركز سامسونج المعتمد.

  • تتيح لك باقة +Samsung Care المطالبة بإصلاح جهازك من الأعطال الطارئة بحد أقصى مرتين لمدة عامين. وبمجرد نفاد مطالباتك، سيبقى الجهاز مغطى بالضمان الممدد حتى انتهاء صلاحية باقة +Samsung Care خلال 24 شهر من تاريخ شراء الباقة.

  • يمكنك شراء خطة +Samsung Care مع شراء هاتفك سامسونج الجديد. ويمكنك أيضًا شراء +Samsung Care خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الجهاز. ويرجى الملاحظة أن خطة +Samsung Care تُطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.

  • يمكنك الرجوع عن عملية الشراء خلال ثلاثين (30) يومًا من شراء خطة +Samsung Care. ففي حال قمت بتغيير رأيك خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء بوليصة خطتك، وسنقوم بإرجاع أي مبلغ تم دفعه شريطة ألا تكون قد استفدت من إجراء أية مطالبة بالإصلاح. وإذا كنت سبق واستنفدتَ جزءًا من مزايا خطة +Samsung Care أو جميعها، فلن تتم إعادة أي مبلغ قمتَ بدفعه. وفي حال إلغاء خطة +Samsung Care من قبلنا بسبب سوء استخدام أو احتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (راجع الشروط والأحكام الواردة أدناه للمزيد من التفاصيل).

  • إذا رغبت في إلغاء البوليصة خلال فترة الرجوع عن عملية الشراء والمطالبة باسترجاع المبلغ، يرجى التحقق من الأمر مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Samsung Care منه.

  • مقر العمل مُسجَّل في الصفاة، الكويت. إنَّنا نعمل بالاسم التجاري “الشركة البحرينية الكويتية للتأمين (BKIC الكويت)”. وعنوان العمل هو: الشركة البحرينية الكويتية للتأمين، ص.ب رقم 26728، الصفاة 13128، الكويت.

  • شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع (Alliance Insurance PSC) هي الشركة التي كتبت بوليصة خطة +Samsung Care، والتي لديها مكتب مسجل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعمل هذه الشركة تحت الاسم التجاري “اللاينس للتأمين ش.م.ع”. وعنوان العمل هو: مركز وربة، الطابق الثاني والثالث، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة. شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع هي شركة تأمين مرخصة للعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت الرقم التعريفي 206782، ومسجلة لدى الهيئة الاتحادية للضرائب تحت رقم 100042583300003

  • شركة أورينت للتأمين ش.م.ع هي الشركة التي كتبت هذه البوليصة، والتي لديها مكتب مسجل في المنامة، مملكة البحرين. وتعمل الشركة تحت الاسم التجاري “أورينت للتأمين ش.م.ع”، وعنوانها: شركة أورينت للتأمين ش.م.ع - البحرين | مكتب رقم 122، الطابق السابع، مبنى رقم 398، شارع رقم 2806، القطعة 428، ضاحية السيف، المنامة، مملكة البحرين. شركة أورينت للتأمين ش.م.ع هي شركة تأمين مرخصة للعمل في البحرين تحت الرقم التعريفي المؤسسي 95407-1.
  • يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.
  1. قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
  2. التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تنطبق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
  3. يخضع الإصلاح غير المحدود للبطارية لاختبار التشخيصات لتأكيد نسبة 79% أو أقل من سعة البطارية.
  4. قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Samsung Care.
  5. لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Galaxy إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.
  6. تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط https://samsung.com/ae_ar/support/repair-prices/
  7. تخضع أسعار خدمة Samsung Care+‎ للتغيير من دون إخطار.
  8. قد تختلف تغطية +Samsung Care باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.
  9. قد تختلف تغطية خدمة Samsung Care+‎ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة Samsung Care+‎.