نقدم جميع ما تحتاجه
من معلومات عن منتجاتنا و خدمات الدعم الفني
من خلال مكالمة فيديو مباشرة مع خبير لغة الإشارة.
Main KV
Main KV
يمكننا تلبية كافة إحتياجاتك.
سواء كان معرفة المزيد عن منتجك، أو تعلم المزيد أو طلب المساعدة.
  • Key Features
    خدمتنا
    سنبذل قصارى جهدنا لنقدم لكم الدعم الذي تستحقونه بجميع الوسائل الممكنة.
  • Key Features
    التواصل من أي مكان
    سهولة التواصل من خلال محادثة الفيديو المباشرة من خلال هاتفك أو الكمبيوتر الشخصي.
  • Key Features
    دعم الخبراء
    احصل على أقصى استفادة من منتجك بدعم فني متخصص.
ما هي الخدمات التي يتم تقديمها من خلال دردشة الفيديو
  • Video chat services
    خدمة التشخيص من خلال جلسة التحكم عن بعد
  • Video chat services
    طلب الصيانة ومتابعة الطلبات
  • Video chat services
    معلومات عن المنتج وخصائصه
  • Video chat services
    المزيد عن وظائف الخدمة لدينا
كيف يمكنني الوصول إلى خاصية دردشة الفيديو؟
  • الخطوة الأولى
    Step 1
    قم بزيارة موقع سامسونج على الانترنت وقم بزيارة صفحة الدعم «اتصل بنا».
  • الخطوة الثانية
    Step 2
    انقر فوق أي من الزرين و "انقر هنا لبدء محادثة الفيديو".
  • الخطوة الثالثة
    Step 3
    املأ بياناتك وقم بالموافقة على سياسة الخصوصية.
  • الخطوة الرابعة
    Step 4
    ابدأ المحادثة وقم بتفعيل وظيفة الفيديو و الميكروفون.
نقدم جميع ما تحتاجه من معلومات عن منتجاتنا و خدمات الدعم الفني
من خلال مكالمة فيديو مباشرة مع خبير لغة الإشارة.
خدمة لغة الإشارة متوفرة أيضاً في بعض متاجر سامسونج،
حيث توجد منصات مخصصة لإجراء مكالمة فيديو مباشرة مع الخبير.
أوقات المتجر كما هي محددة أدناه:
  • دبي مول
    الأحد و الإثنين
    من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 7 مساء
  • مول الإمارات
    الثلاثاء و الأربعاء
    من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 7 مساء
  • جالاريا مول
    أبو ظبي
    الخميس و الجمعة
    من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 7 مساء
إن كنت بحاجة لخدمة لغة الاشارة في أي من هذه المواقع،
ولكن خلال ساعات مختلفة عن تلك المذكورة سابقاً، يرجى مراسلتنا عبر sge.sl@partner.samsung.com,
و سنقوم بترتيب الموعد في الوقت الذي يناسبك.
  • هل يمكنني الوصول إلى خدمة دردشة الفيديو من أي مكان؟
  • نعم! ومع ذلك، فمن المستحسن إجراء مكالمة الفيديو بمكان هادئ. يرجى التأكد من وجود اتصال قوي بالإنترنت لتجنب الانقطاعات لمكالمات الفيديو.
  • ما هي الأجهزة التي أحتاجها للوصول إلى خدمة دردشة الفيديو؟
  • أي جهاز به كاميرا واتصال بالإنترنت.