مكافآت سامسونج هو برنامج ولاء يسمح للعملاء بكسب النقاط واستردادها من خلال شراء منتجات وخدمات سامسونج عبر Samsung.com .

للتسجيل في برنامج مكافآت سامسونج، يجب عليك إنشاء حساب سامسونج والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.

هناك العديد من طرق التسجيل، في حال إذا كان لديك بالفعل حساب سامسونج:

 1) يمكنك التسجيل عند تشغيل تطبيق Samsung Members والنقر فوق المزايا> برنامج مكافآت سامسونج أو النقر فوق صفحتي> برنامج مكافآت سامسونج والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.

 2) يمكنك أيضاً التسجيل من خلال زيارة موقع Samsung.com. بعد تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك، يمكنك البحث عن سامسونج> المكافآت، ثم التسجيل والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.

لا. المزايا وعملية التسجيل في برنامج مكافآت سامسونج متاحتان فقط من خلال "حساب سامسونج" الخاص بك.

لذلك، يجب أن يكون لديك "حساب سامسونج" وأن تقوم بالتسجيل في برنامج مكافآت سامسونج والموافقة على شروط وأحكام البرنامج.

الحد الأقصى لاستخدام حساب مكافآت سامسونج هو حساب واحد لكل شخص أو عنوان بريد إلكتروني، بغض النظر عما إذا كان أكثر من شخص يستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني.

يمكنك التحقّق من حالة حسابك على برنامج مكافآت سامسونج عن طريق إتباع الآتي، Samsung.com> حساب سامسونج> المكافآت، وذلك بعد تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك،

أو على تطبيق Samsung Members> المزايا> برنامج مكافآت سامسونج أو تطبيق Samsung Members> صفحتي> برنامج مكافآت سامسونج.

النقاط غير قابلة للتحويل لأي سبب من الأسباب.

نعم، برنامج مكافآت سامسونج متزامن مع حساب سامسونج الخاص بك. طالما يتم استخدام حساب سامسونج نفسه على موقع Samsung.com وأجهزة سامسونج الخاصة بك، فستتم مزامنة نقاط برنامج مكافآت سامسونج الخاصة بك.

 تسري صلاحية نقاط المكافآت لمدة تصل إلى 24 شهراً ميلادياً، في حال قيدها قبل 14 نوفمبر 2023.

كما تسري صلاحية نقاط المكافآت لمدة تصل إلى 36 شهر في حال قيدها بعد تاريخ 14 نوفمبر 2023

لا.  

تتم إدارة نقاط برنامج مكافآت سامسونج من حساب سامسونج. تحقّق مما إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك أولاً. إذا قمت بذلك، فقد تكون نقاطك منتهية الصلاحية. لمزيد من الدعم حول النقاط المختفية، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء على الرقم   4726 8000

يمكنك تلقي إشعارات في حال تعيينها من خلال إتباع المسار التالي على جهازك.

الصفحة الرئيسية لبرنامج مكافآت سامسونج > المزيد> الإعدادات> الإشعارات> المكافآت> "إظهار الإشعارات" قيد التشغيل و"الإشعارات الأخرى" قيد التشغيل.

يمكنك ربح نقاط برنامج مكافآت سامسونج عند شراء المنتجات عبر Samsung.com.

سيتم ربح جميع النقاط بعد تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك وأن تكون عضواً مسجلاً في برنامج مكافآت سامسونج.

لمزيد من الدعم حول ربح النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء على الرقم 4726 8000

سيتم ربح النقاط بعد نحو 14 يوم من استلام الطلب. في حال عدم ظهور النقاط، فإن السبب في معظم الحالات يكمن في عدم استيفاء فترة استلام تأكيد الشراء، وتصبح المكافآت المعلقة فعالة بمجرد استيفاء هذه الفترة.

بالنسبة للمعاملة المؤهلة، ستربح نقاطاً بقيمة 1٪ من مبلغ الشراء المؤهل.

يمكن تغيير قيمة 1٪ وفقاً لسياسة سامسوج الداخلية.

يتم كسب نقاط برنامج مكافآت سامسونج على عمليات الشراء المؤهلة التي يتم إجراؤها عبر المتجر الإلكتروني للموقع Samsung.com فقط.

عمليات الشراء التي تتم خارج ذلك النطاق لا تكون مؤهلة لكسب نقاط برنامج مكافآت سامسونج، وقد تختلف المكافآت بحسب المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض المنتجات غير مؤهلة لتلقي المكافأة الأساسية.

بعض الطلبات غير مؤهلة للحصول على المكافآت، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- تلك الطلبات المقدمة من قبل البائعين أو الأطراف الأخرى أو نتيجة عملية احتيال.

تحتفظ سامسونج بالحق في تغيير وتعديل المزايا والاستثناءات في أي وقت.

تعتمد قيمة مكافآتك على إجمالي الفاتورة، باستثناء الضرائب والشحن.

بعض طرق الدفع وأنواع الطلبات لا تربح نقاط برنامج مكافآت سامسونج.

طرق الدفع غير المؤهلة لكسب نقاط برنامج مكافآت سامسونج تشمل المكافآت المستردة وبطاقات الهدايا.

قد لا تكون طلبات التنازل مؤهلة أيضاً.

يتم احتساب نقاط برنامج مكافآت سامسونج على أساس إجمالي فاتورة المشتريات (باستثناء قيمة الضرائب والشحن وطرق الدفع الترويجية، بالإضافة إلى أي عناصر/منتجات مُستبعدة).

على سبيل المثال، إذا أنفقت 1000 دينار ودفعت 500 دينار ببطاقة الائتمان، و 500 دينار كمكافآت مُستردة، فستربح ما يصل إلى 1٪ من المكافآت على 500 دينار المدفوعة ببطاقة الائتمان

لا يوجد حد أقصى لعدد النقاط المُكتسبة والمُستردة يومياً.

إذا قمت بعملية الشراء كضيف، فلن تكسب نقاط برنامج مكافآت سامسونج. سيتم ربح النقاط فقط إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج والتسجيل في برنامج مكافآت سامسونج.

يمكن استرداد نقاط برنامج مكافآت سامسونج مقابل شراء المنتجات عبر المتجر الإلكتروني على samsung.com.

قد يكون العدد الإجمالي لنقاط برنامج مكافآت سامسونج التي لديك غير كافٍ.

الحد الأدنى من النقاط التي يمكنك استخدامها هو 10 نقاط للشراء عبر Samsung.com.

لمزيد من الدعم حول عملية الاسترداد، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء على الرقم 4726 8000 وذلك طوال أيام الأسبوع.

إذا تم إرجاع منتج مؤهل لاسترداد الأموال بعد استرداد نقاط برنامج مكافآت سامسونج، فسيتم عكس المبلغ المسترد بعد وصول المنتج المرتجع إلى مستودعاتنا دون أي مشكلة.

إذا قمت بإلغاء طلبك قبل إرسال المنتجات، فسيتم عكس المبلغ المسترد في غضون أيام قليلة من تلقّي طلب الإلغاء من المستهلك.

يتم استرداد المبلغ المدفوع ببطاقة الائتمان/ نقداً/ قيمة نقاط المكافآت المُخصص لكل منتج.

في حال ما زال لديك أسئلة أو استفسارت بعد مراجعة الأسئلة الشائعة، يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني على 4726 8000 من الأحد إلى الخميس، بتوقيت GST فقط للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

يقوم برنامج مكافآت سامسونج بجمع الحد الأدنى من المعلومات الشخصية للمستخدم حتى يتمكن من كسب/استرداد النقاط عند شراء خدمة أو منتج من سامسونج.

يرجى زيارة صفحة الخصوصية الخاصة بنا لطلب الاطلاع على معلوماتك. https://www.samsung.com/ae_ar/info/privacy/

يعتبر "مستوى عضوية سامسونج" Samsung Tiering برنامج ولاء مخصص لمكافأة عملائنا من مشتريي المنتجات عبر المتجر الإلكتروني.

هناك ثلاثة مستويات – أزرق، ذهبي، بلاتيني.

كل مستوى مدعم بمزايا إضافية، مثل معدلات كسب المكافآت، العروض الترويجية، والخصومات.

يجب الاشتراك في برنامج مكافآت سامسونج حتى تتأهل لبرنامج Samsung Tiering. في حال أنك قمت بإعداد حساب سامسونج بعد 04th April'23 ، فإنك ستشارك في مكافآت سامسونج بشكل تلقائي. وهذا يعني انك لست بحاجة للقيام بأي شيء، وبالتالي يمكنك الاستفادة من برنامج الولاء Tiering على الفور.

في حال إعداد حساب سامسونج الخاص بك قبل 04th April'23 ، فإنك ستحتاج للاشتراك بمكافآت سامسونج.

يمكنك التحقق من حالة العضوية عبر www.samsung.com/ae_ar/mypage/rewards

بمجرد الاشتراك في البرنامج، ستضاف عضويتك إلى المستوى الأزرق.

إن قمت بإنفاق 10000 درهم على الأقل خلال عامين من الاشتراك في البرنامج، ستتم ترقيتك إلى المستوى الذهبي لتنعم بمزايا متقدمة. وللحفاظ على العضوية الذهبية، ما عليك سوى إنفاق مبلغ 10000 درهم خلال عامين بدءاً من تاريخ الترقية.

إن قمت بإنفاق 15000 درهم أو أكثر خلال عامين من الاشتراك في البرنامج، ستتم ترقيتك إلى المستوى البلاتيني لتنعم بمزايا متقدمة. وللحفاظ على العضوية البلاتينية، ما عليك سوى إنفاق مبلغ 15000 درهم خلال عامين بدءاً من تاريخ الترقية.

المشتريات التي تتم عبر المتجر الإلكتروني بعد الاشتراك في مكافآت سامسونج ستتأهل لتقييم Samsung Tiering

المشتريات التي تتم عبر المتجر الإلكتروني بعد الاشتراك في مكافآت سامسونج ستتأهل لتقييم Samsung Tiering

سيتم التحقق من التأهل للمكافآت في آخر يوم من كل شهر، مع اعتبار كافة المشتريات التي تتم طوال الـ 24 شهر السابقة، والتي تتجاوز فترة الخمود. في حال عدم الشراء في أحد الشهور، سيتم النظر فيها في الشهر التالي. بعد إجراء تقييم للمستويات في اليوم الأخير من كل شهر، ستتم ترقية المستوى الخاص بك في اليوم العاشر من الشهر التالي. يمكنك التحقق من مستوى Tiering ونقاط المكافآت عبر التسجيل في حسابك وزيارة "صفحتي" عبر  Samsung.com/ae_ar/mypage/rewards

 يمكنك التحقق من مستوى عضوية Tiering ونقاط المكافآت عبر تسجيل الدخول في حسابك خلال أي وقت وزيارة "صفحتي" عبر Samsung.com/ae_ar/mypage/rewards

لمعرفة المزايا التي يمكنك الاستمتاع بها، الرجاء زيارة samsung.com/ae_ar/rewards

يمكنك إيجاد خيارات الاتصال بقسم دعم العملاء عبر www.samsung.com/ae_ar/support/contact/‎

خدمة تحويل المكافآت بين البلدان توفر للعملاء إمكانية تحويل المكافآت التي حصلوا عليها في بلد معين عن طريق التسجيل في برنامج Samsung Rewards لاستخدامها عبر موقع Samsung.com في بلدان أخرى.

يمكنك التحقق من نقاط Reward التي ربحتها عبر موقع Samsung.com وتحويلها عبر صفحة My Rewards (مكافآتي) ضمن "صفحتي".
يمكن تحويل النقاط بين طرفين أو أكثر في حال اشتراك جميع الأطراف في برنامج Reward. قد تختلف إمكانية نقل نقاط برنامج Reward حسب البلد أو المنطقة.
يمكن فرض عقوبة لأي سلوكيات تستغل التخفيض الضريبي وفقاً للوائح القانون المحلي.

يمكنك استخدام نقاط المكافآت المحولة بعد تسجيل الدخول إلى Samsung Account والتسجيل في برنامج Rewards من البلد الذي تنوي استخدام نقاط المكافآت المحولة فيه.

تنتهي صلاحية نقاط Rewards المحولة وفقاً للبلد الذي تم منه تحويل نقاط Rewards.

يمكن استرداد نقاط Rewards المحولة على موقع samsung.com/ae_ar.
قد يختلف استخدام نقاط المكافآت حسب البلد.

يقتصر تحويل النقاط على 10 مرات يومياً و 30 مرة شهرياً (بالاستناد إلى التوقيت العالمي الموحد).