الأجهزة المتأهلة

تطبيق Samsung Pay متوفر على الأجهزة الحديثة وبعض الأجهزة السابقة. اكتشف ما إذا كان جهازك متوافقاً مع Samsung Pay من خلال القائمة المدرجة أدناه.

البنوك الداعمة

هل يقوم البنك الذي تتعامل معه بدعم خدمة Samsung Pay؟
إن بطاقة فيزا وبطاقات السحب والائتمان الصادرة عن البنوك المشاركة معنا في هذه الخدمة مقبولة لدينا. تعرّف على البنوك التي نتعامل معها.

+
لقد عثرتَ على البنك الذي تتعامل معه هنا

{{ bank_frame_info.avail_text }}

{{ bank_frame_info.network_text }}

عذراً

{{ bank_na_text }} غير معتمد لدينا.

هل تود أن توصي بالبنك الذي تتعامل معه؟

شكراً لتوصيتك بالبنك الذي تتعامل معه

search

ابدأ البداية

يمكنك بمنتهى البساطة، تفعيل Samsung Pay في جهازك، أياً كان نوعه، سواء كان هاتف Galaxy أو ساعة Galaxy Gear الذكية. فكل ما عليك فعله، هو اختيار نوع الجهاز الذي ترغب بمعلومات عنه.

كيفية

تثبيت Samsung Pay في جهازك

طريقة

إضافة البطاقة إلى Samsung Pay

كيفية

إتمام عملية الدفع

Install Samsung Pay
Add card to Samsung Pay
Make a payment
Install Samsung Pay
كيفية

تثبيت Samsung Pay في جهازك

Add card to Samsung Pay
طريقة

إضافة البطاقة إلى Samsung Pay

Make a payment
كيفية

إتمام عملية الدفع

كيفية

تثبيت Samsung Pay في جهازك

طريقة

إضافة البطاقة إلى Samsung Pay

كيفية

إتمام عملية الدفع

Install Samsung Pay
Add card to Samsung Pay
Make a payment
Install Samsung Pay
كيفية

تثبيت Samsung Pay في جهازك

Add card to Samsung Pay
طريقة

إضافة البطاقة إلى Samsung Pay

Make a payment
كيفية

إتمام عملية الدفع

مزايا

استخدم Samsung Pay واستمتع بخصم 50% وعروض ترويجية في أهم صالات السينما ومتاجر السوبرماركت والمقاهي والمطاعم وغيرها الكثير.

تفضل بزيارة تطبيق Samsung pay للاطلاع على عروضنا الترويجية الحالية.

المأكولات والمشروبات

خصم 50% على المطاعم المفضلة لديك

الأنشطة الرياضية والبرامج الترفيهية

خصم 50% على الصالات الرياضية وفصول اللياقة البدنية وغيرها.

التجميل وبرامج الصحة

خصم 50% على صالونات التجميل ومنتجعات السبا

الخدمات اليومية

خصم 50% على المناهج التعليمية والأنشطة والخدمات اليومية

الفطور المتأخر

خصم 50% على أطيب وجبات الفطور المتأخر

تمتع بكل ما لذ وطاب
مع خصم يصل لغاية 50%

لدى أفضل المطاعم والمقاهي.

وأكثر

استمتع باللياقة البدنية وأجواء المرح
مع خصم يصل لغاية 50%

لدى أفضل مراكز التمرينات الرياضية وفصول اللياقة البدنية

وأكثر

دلل نفسك مع خصم يصل لغاية 50%

لدى أفضل صالونات التجميل ومنتجعات السبا

وأكثر

تعلم وتدلل مع خصم يصل لغاية 50%

على أفضل البرامج التعليمية والأنشطة والخدمات المحلية

وأكثر

إستمتع مع خصم يصل لغاية 50%

على أفضل وجبات الغداء المبكرة

وأكثر

استمتع بأروع الخصومات
والعروض وغيرها الكثير

على صالات السينما والمتاجر والمطاعم

مخطط الدفع

يمكنك تتبع مسار دفعاتك، وتحديد ميزانيتك للشهر أو للبطاقة، وكذلك إضافة أو حذف التعاملات يدوياً مع Pay Planner الخاص ب Samsung Pay

تحكم بنفقاتك

شاهد الرسم البياني لنفقاتك على مدى 3 شهور للمقارنة بينها وللتخطيط لنفقاتك بشكل أفضل.

كن خبيراً في الشراء

شاهد أهم عمليات الشراء التي أجريتها أو المتاجر التي زرتها كثيراً وحدد خيارات أفضل في الإنفاق.

إدارة الميزانيات

حدد ميزانيتك للشهر بكامله، أو لكل بطاقة على حدة وتحكم بنفقاتك ومصروفاتك.

تتبّع مسار المشتريات

احتفظ بسجل شامل لكافة عمليات الشراء التي أجريتها عبر تطبيق Samsung Pay المثبت على هاتفك، أو ساعة Gear أو بطاقتك الفعلية.

نظّم كشوف نفقاتك

حافظ على سجلات الإنفاق كيفما تشاء. راجع كشوف المشتريات ثم احتفظ بمعاملتك أو أضفها أو احذفها.

الدفع عبر الإنترنت

يمكنك استخدام Samsung Pay لكافة مشترياتك عبر الإنترنت. إنها وسيلة سهلة ومريحة للدفع عبر الإنترنت، سواء كنت تتسوق عبر التطبيق أو موقع الانترنت مستخدماً هاتفك أو الكمبيوتر المكتبي. تأمل مدى سهولة الشراء والدفع مع Samsung Pay.

الخطوة الأولى

اختر Samsung Pay كخيار للدفع عبر الإنترنت من خلال تطبيق الهاتف النقال الخاص بك.

الخطوة الثانية

يتم تفعيل Samsung Pay مع بيانات الشراء الخاصة بك. يمكنك اختيار بطاقتك أو طريقة التحقق المفضلة لديك، لإعطاء التفويض بعملية الدفع.

الخطوة الثالثة

أصبحت عملية الشراء كاملة الآن. فقد قمت بإجراء الدفع عبر الإنترنت بنجاح تام عن طريق Samsung Pay.

الخطوة الأولى

اختر Samsung Pay كخيار للدفع عبر الإنترنت من خلال متصفح الانترنت المستخدم على الهاتف النقال.

الخطوة الثانية

بمجرد إتمام الاتصال بتطبيق Samsung Pay ، يمكنك اختيار بطاقتك وطريقة التحقق المفضلة لديك، وبعدها إعطاء التفويض بعملية الدفع.

الخطوة الثالثة

أصبحت عملية الشراء كاملة الآن. فقد قمت بإجراء الدفع عبر الإنترنت بنجاح تام عن طريق Samsung Pay.

الخطوة الأولى

اختر Samsung Pay كخيار للدفع عبر الإنترنت من خلال متصفح الانترنت المستخدم على الكمبيوتر المكتبي.

الخطوة الثانية

بمجرد اختيار Samsung Pay ، قم بتوصيل معاملة الشراء بـ Samsung Pay، من خلال بريد إلكتروني أو رقم هاتف مسجل ومتصل بحساب سامسونج الخاص بك. وبعد ذلك، اضغط على إخطار طلب الدفع عبر هاتفك لبدء الاتصال بعملية الدفع.

الخطوة الثالثة

بمجرد بدء الاتصال بعملية الدفع، سيكون أمامك 5 دقائق لقبول الاتصال وتفعيل تطبيق Samsung Pay عبر هاتفك.

الخطوة الرابعة

بعد تفعيل Samsung Pay، يمكنك اختيار بطاقتك وطريقة التحقق المفضلة لديك على هاتفك، ثم قم بتفويض عملية الدفع لتتلقى تأكيداً عبر الكمبيوتر المكتبي.

الخطوة الخامسة

أصبحت عملية الشراء كاملة الآن. فقد قمت بإجراء الدفع عبر الإنترنت بنجاح تام عن طريق Samsung Pay.

بطاقات العضوية

تستطيع Samsung Pay تخزين أي بطاقة تحمل رمز باركود مما يعني أن بإمكانك إضافة بطاقات الولاء والعضوية والمكافآت إلى جهازك بسهولة تامة. وداعاً للمحفظة الفوضوية واحفظ جميع بطاقاتك في مكان واحد.

Ethihad
Airmiles
Shukran

الأمان

يتضمن التطبيق ميزات أمان مؤلفة من 5 مستويات، بما في ذلك، تفويض الدفع عبر بصمة الأصبع، أو رقم التعريف الشخصي، أو بصمة العين، أو الترميز، أو Samsung Knox، الأمر الذي يضمن بقاء معلومات الدفع الخاصة بك محمية تماماً.

Fingerprint authentication
تفويض الدفع عبر بصمة الأصبع

يمكنك إجراء أي عملية شراء عبر بصمة الأصبع.

PIN authentication
تفويض الدفع عبر رقم التعريف الشخصي

يمكنك استخدام رقم التعريف الشخصي الخاص بك، لتفويض عمليات الشراء.

Iris scanner
قارئ بصمة العين

تمتاز قزحية العين بنمط فريد للغاية، يمكّنك من استعمالها في إجراء عمليات الشراء بشكل آمن ومضمون.

Tokenisation
الترميز

باستعمال عملات رمزية عشوائية، بدلاً من أرقام البطاقات، يمكنك الحفاظ على سلامة بياناتك في كل عملية شراء.

Samsung Knox
Samsung Knox

يعمل على تجنيبك المخاطر وحماية معلوماتك المشفرة.

يتضمن التطبيق ميزات أمان مؤلفة من 5 مستويات، بما في ذلك، تفويض الدفع عبر بصمة الأصبع، أو رقم التعريف الشخصي، أو بصمة العين، أو الترميز، أو Samsung Knox، الأمر الذي يضمن بقاء معلومات الدفع الخاصة بك محمية تماماً.

آمن حتى لو ضاع جهازك

توفر لك سامسونج خدمة مجانية للتحكم بتطبيق Samsung Pay والمتمثلة في قفله أو إزالته عن بعد في حال ضياع أو سرقة جهازك. تستطيع هذه الخدمة أيضاً تحديد مكان جهازك ومحو جميع معلوماتك الشخصية المخزنة فيه.

الدعم الاحتياطي وإعادة التفعيل

جهازك الحالي يتضمن أحدث نسخة من تطبيق Samsung Pay ولكنك ترغب باستبداله بآخر جديد؟ ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى Samsung Pay من خلال حساب سامسونج الخاص بك، لإعادة تفعيل بطاقاتك المصرفية وبطاقات العضوية على جهازك الجديد.

الاسئلة المتداولة

ابحث عن إجاباتك هنا
  • نظرة عامة
  • كيف يعمل
  • تسجيل البطاقة
  • الولاء
  • تقنيا
  • الآمان
  • Samsung Pay على جهاز Gear S3
  • نقل وتفعيل البطاقة
  • NFC
  • قسائم
ما هو سامسونج پاى ؟
سامسونج پاى هى وسيلة مريحة وبسيطة للدفع عبر الهاتف الجوال لدى مجموعة مختارة من هواتف سامسونج Galaxy، وأنه يعمل في الواقع في أي متجر تجزئة لديه إمكانية إيداع، تمرير، أو سحب بطاقتك.
لماذا يجب أن استخدم سامسونج پاى بدلا من البطاقات البلاستيكية الخاصة بي؟
يقدم سامسونج پاى تجربة دفع بسيطة ومريحة، وهو أسرع من البحث داخل محفظتك أو حقيبتك. إلى جانب ذلك، يضيف سامسونج پاى مستوى من الأمن إلى معلومات الدفع الخاصة بك والتي لا تملكها البطاقات الحقيقية.
كيف يعمل سامسونج پاى ؟
يستخدم سامسونج پاى ملكية لـ النقل الممغنط الامن MST و الاتصال القريب المدى NFC لإجراء عملية الدفع عن طريق لمس الهاتف.
ما هى الأجهزة المتوافقة مع سامسونج پاى ؟
سامسونج پاى يدعم Galaxy S9, S9+, Galaxy S8, S8+, Galaxy S7, S7 edge, Galaxy S6 edge+, Galaxy Note8 ,Galaxy Note5 ,Galaxy A3 (2017), Galaxy A5 (2016/2017), Galaxy A7 (2016/2017), Gear Sport, Gear S3.
ما هى بطاقات الدفع التى يمكن تسجيلها فى سامسونج پاى ؟
حاليا، يمكنك تسجيل كل أنواع بطاقات فيزا / ماستر كارد (الإئتمان / الخصم المباشر) المصدرة من بنك المشرق .
هل يمكن استخدام Samsung Pay في الشراء عبر الانترنت؟
نعم، يمكن استخدام Samsung Pay في الشراء عبر الانترنت أو من خلال التطبيق.
ماذا علي أن أفعل فى حال فقدت بطاقة الدفع الخاصة بى و من ثم تم استبدالها ؟
بطاقات الدفع على سامسونج پاى هي نسخ رقمية من بطاقات الدفع الحقيقية الخاصة بك. إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية ثم حصلت على بطاقة بديلة، قد تحتاج إلى إزالة بطاقة الدفع الأصلية من سامسونج پاى وتسجيل بطاقة بديلة .
هل يمكنني استخدام سامسونج پاى في الدول الأجنبية ؟
ستكون خدمة سامسونج پاى متوفرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى مراجعة سياسات مصدر البطاقة الخاص بك للمعاملات في البلدان الأجنبية. إذا كان بإمكانك استخدام بطاقتك في البلد الذي تسافر إليه، يجب أن تكون قادرا على استخدام سامسونج پاى للشراء .
في أي البلدان يتوفر Samsung Pay؟
تتوفر Samsung Pay في كل من أستراليا، البرازيل، الصين، كندا، هونج كونج، الهند، إيطاليا، ماليزيا، المكسيك، بورتوريكو، روسيا، كوريا الجنوبية، اسبانيا، سنغافورة، سويسرا، تايوان، تايلاند، الولايات المتحدة الأمريكية، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، فيتنام.
وتسعى سامسونج إلى توسيع نطاق عمل Samsung Pay ليشمل دولاً وبلدان إضافية.
ماهي البنوك التي تدعم سامسونج پاى في دولة الامارات العربية المتحدة ؟
ائتمان مدين مدفوعة مسبقاً
كيف يمكننى اتمام عمليات الشراء من المتاجر بإستخدام سامسونج پاى ؟
1. لتبدأ سامسونج پاى إما عن طريق السحب لأعلى من زر الرئيسية أو فتح تطبيق سامسونج پاى من الشاشة الرئيسية.
2. اختر البطاقة التي ترغب بالدفع بها عن طريق التمرير يمين أو يسار.
3. بالـ التحقق بالبصمة أو PIN وإلمس هاتفك إما لقارئ البطاقة أو قارئ NFC لإتمام العملية .
كيف يمكننى إلغاء عملية دفع قد تمت بإستخدام سامسونج پاى ؟
إلغاء عملية دفع بإستخدام سامسونج پاى هى نفس خطوات الإلغاء للبطاقة الحقيقية. وسوف تعتمد هذه العملية الدقيقة على سياسات مصدر البطاقة والتاجر الذي تمت عملية الشراء منه.
كيف يتم تحديد بطاقة الدفع الافتراضية على سامسونج پاى ؟
لا يوجد بطاقة إفتراضية فى سامسونج پاى عند فتح التطبيق أو تفعيل ميزة الدفع السهل عن طريق التمرير إلى الاعلى من المفتاح الرئيسى على شاشات الداعمة , البطاقة الأولى المعروضة هي إما اخر بطاقة قمت بتسجيلها أو اخر بطاقة تم عرضها أو استخدامها ".
الصراف يريد معرفة اخر 4 أرقام من البطاقة و لكن العملية لم تتم بعد. ماذا على ان افعل ؟
في بعض الحالات النادرة، التاجر قد يطلب منك آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة.

سوف تحتاج إلى توفير الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الرقمي، بدلا من الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة الحقيقية. لسهولة الاستخدام، تقع على الجانب الأيسر من البطاقة في شاشة الدفع السهل, وفي التطبيق الرئيسي عند عرض البطاقات المسجلة.
كيف يمكننى متابعة عملية الشراء التى تمت من خلال سامسونج پاى ؟
سامسونج پاى تظهر اخر 10 عمليات شراء لنرى ما يلي:

1. افتح سامسونج پاى
2. اختار بطاقة
3. في الجزء السفلي، قد ترى المشتريات السابقة

ومع ذلك، في الوقت الراهن، بسبب سياسة بعض التجار،قد لا تسطتيع ان ترى المبلغ المدفوع فى عمليات الشراء فى القائمة.. نآسف للإزعاج، ونحن سوف نبذل قصارى جهدنا من أجل حل هذا مع التجار .
ل يمكننى استخدام بطاقة الدفع الخاصة بى فى حال قمت بتعطيل سامسونج پاى او إزالة كل ما يعادل من عليه ؟
نعم . عند تعطيل سامسونج پاى أو إزالة البطاقة المسجلة، فأنت قمت بتعليق الرمز فقط ، أو رقم البطاقة الرقمي، الذي تم تعيينه لجهازك لهذه البطاقة. إذا كنت ترغب في تعليق البطاقة الحقيقية, يرجى الاتصال بمصدر البطاقة للحصول على المساعدة.
كيف يمكن تثبيت سامسونج باي على الاجهزة الداعمة لع ؟
برجاء البحث عن أيقونة سامسونج باي بجهازك .

قم بتشغيل تطبيق سامسونج باي و سجل بإستخدام حساب سامسونج وتمتع بإستخدام طريقة مبتكرة للدفع

إذا لم تجد الأيقونة الخاصة بتطبيق سامسونج باي بجهازك برجاء إتباع الخطوات التالية .
الخطوة الأولي : برجاء التأكد من أنه قد تم تحديث نظام التشغيل ( أندرويد ) الخاص بجهازك
الخطوة الثانية : قم بتثبيت أي تحديث متاح .
الخطوة الثالثة : بعد الانتهاء من تحديث الجهاز برجاء الذهاب إلي قائمة التطبيقات و قم بالضغط علي أيقونة سامسونج باي ثم قم بتثبيت التطبيق
الخطوة الرابعة : قم بتسجيل الدخول بإستخدام حساب سامسونج وتمتع بطريقة مبتكرة للدفع .

في حالة وجود أي ستفسارات برجاء الاتصال علي الرقم المجاني 8007729
بأي موقف سوف يطلب من الصراف بإدخال الرمز التعريفي للبطاقة ؟
سوف يطلب منك الصراف بإدخال الرمز التعريفي للبطاقة فقط في حالة إذا تخطت مشترياتك مبلغ 100 درهم بإستخدام خاصية " الاتصال بالحقل القريب " أما إذا كانت المكينة تعمل بخاصية النقل المغناطيسي الامن لن يطلب منك الصراف إدخال الرمز التعريفي للبطاقة
كيف يمكننى تسجيل بطاقتى ؟
البطاقات يمكن أن تسجيلها إما تلقائيا عن طريق مسح البطاقة بـسامسونج پاى أو إدخال معلومات البطاقة يدويا .
ثم، هذا يتوقف على السياسات التي وضعها البنك الذي تتعامل معه أو الاتحاد الائتماني، ستقوم سامسونج پاى بمطالبتك للتحقق من هويتك من خلال تطبيق البنك، عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني، أو مكالمة هاتفية .
كم من الوقت سوف يستغرق لتفعيل بطاقتى على سامسونج پاى بعد التسجيل ؟
سوف يستغرق 10 دقائق لتفعيل بطاقتك بعد التسجيل على سامسونج پاى .
كم عدد البطاقات التى يمكن تسجيلها على سامسونج پاى ؟
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 10 بطاقات دفع في سامسونج پاى. (بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر)
هل يمكننى تسجيل بطاقة واحدة على اكثر من جهاز يستخدمون سامسونج پاى ؟
نعم . إجمالي عدد الأجهزة التي يمكن تسجيل البطاقة عليها قد تختلف. تواصل مع مصدر البطاقة للحصول على مزيد من التفاصيل حول عدد الأجهزة التي يمكن أن تسجل بطاقتك.
هل يمكننى إستخدام Wi-Fi لتسجيل البطاقة فى سامسونج پاى ؟
نعم , مع ذلك ، للحصول على أفضل تجربة، يجب أن يكون الجهاز لديه بطاقة SIM مثبتة. إذا واجهت أية مشكلة عند تسجيل البطاقة عن طريق WiFi، نقترح عليك التبديل إلى اتصال البيانات الخلوية.
ماذا علي أن أفعل إذا كان لدي مشكلة في إضافة بطاقة دفع فى سامسونج پاى ؟
يرجى التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك أولا وإذا كان ما يزال لا يعمل، يرجى الاتصال بمركز اتصال البنك لمزيد من المعلومات .
إذا لم أجد خيار الولاء بتطبيق سامسونج باي، ماذا أفعل للحصول عليه ؟
ميزة الولاء متاحة بتطبيق سامسونج باى إبتداء من الاصدار رقم 2.7.15

للحصول علي أحدث إصدار من سامسونج باي
1.إفتح تطبيق سامسونج باي
2.إضغط علي خيار "الاعدادات"
3.إضغط علي خيار " حول سامسونج باي "
4.إذا كانت نسخة إصدار التطبيق لديك أقل من 2.7.15 برجاء الضغط علي خيار " تحديث"
كيف يمكنني إضافة بطاقة الولاء لتطبيق سامسونج باي ؟
بتطبيق سامسونج باي ، إضغط علي خيار " أضف " الموجود بالركن الايمن العلوي من الشاشة ثم إضغط على خيار " أضف بطاقة الولاء" ثم ابحث عن المتجر من قائمة المتاجر . يمكنك أيضا عمل مسح ضوئي لبطاقة الولاء او يمكنك إدخال بيانات البطاقة يدويا .
ماذا أفعل إذا لم أجد بطاقة الولاء التى أريدها بالقائمة ؟
يمكنك إضافة البطاقة يدويا غن طريق " أضف بطاقة غير موجودة بالقائمة " ثم قم بأخذ صورة لوجهي البطاقة ثم قم بإدخال البيانا المطلوبة
كم عدد بطاقات الولاء التي يمكن إضافاتها ؟
يمكنك إضافة العديد من بطاقات الولاء، ولكن يمكنك تحديد 12 بطاقات فقط ( بطاقات دفع / بطاقات ولاء ) كبطاقات مفضلة . يمكنك تحديد البطاقات المفضلة ( بطاقات إئتمان / بطاقات الخصم المباشر / بطاقات الولاء ) عن طريق " الاعدادات " ثم خيار "إدارة البطاقات المضلة "
كيف يمكنني تقديم بطاقة الولاء الخاصة بي للصراف عن طريق تطبيق سامسونج باي
قم بتفعيل البطاقات المفضلة أثناء تواجدك أمام الصراف ، ثم إسحب الشاشة يمينا او يسارا لتحديد بطاقة الولاء . إذا لم تكن بطاقة الولاء خاصتك ضمن قائمة البطاقات المفضلة ، يمكنك تحديدها من الجزء الايمن العلوي للشاشة بصفحة البطاقات المضلة ، اختر البطاقة ثم إظهر الرفم التسلسلى للصراف، طريفة خري . قم بإختيار بطاقة الولاء من قائمة بطاقات الولاء ثم إظهر الرقم التسلسلي للصراف
ماذا يحدث لبطاقات الولاء عندما أقرر عدم إستخدامها ؟
إذا لم تعد تتسوق من متجر معين او لا تستخدم بطاقات الولاء الخاصة به ، قم بمسح بطاقة الولاء من التطبيق
ما هو MST ?
النقل الممغنط الامن ™ أو MST، هو وسيلة رائدة من إرسال البيانات باستخدام الموجات المغناطيسية. MST يعيد البطاقة الممغنطة عن طريق بث لاسلكيا موجات مغناطيسية من جهاز سامسونج داعم لقارئ البطاقة القياسية. MST يحول كل قارئ بطاقة في جهاز استقبال الدفع الالكتروني.
ما هو NFC ?
الاتصال الميدانى القريب او NFC هى وسيلة لاسلكيا لنقل البيانات باستخدام موجات الراديو. يستخدم سامسونج پاى NFC لنقل لاسلكيا بيانات الدفع لمحطات الدفع خلال قارئ NFC التي تم تفعيلها للاستخدام.
ما هو الفرق بين تكنولوجيا MST و NFC ?
بالنسبة للمستخدم العادي لا يوجد إختلافات بين استخدام إستخدام NFS أو MST.، إستخدام MST قادرة على محاكاة المجال المغناطيسي، والذي يشبه إلى إشارة بطاقة الائتمان التقليدية. محطة الدفع تعتقد أن كنت قد عقدت بطاقة، بدلا من وضع الهاتف. فى محيط فاعليتها يشبه NFC - يصل إلى 7 سم. لمستخدمى سامسونج پاى إما MST أو تقنية NFC يمكن استخدامها لجعل معاملات الالتماس آمنة. الفرق الرئيسي هو ما يقرب بـ 90٪ بأن جميع التجار يمكن أن تقبل MST، مما يجعل سامسونج پاى الأكثر قبولا لخدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال في السوق.
ما هو الاكثر امانا MST ام NFC ?
في سياق سامسونج پاى MST وNFC لديهم نفس المستوى من الأمن. محمي معلومات الدفع التي تنتقل عن طريق كل من MST و NFC باستخدام tokenization.
ما مدى دقة الماسح الضوئي لبصمة اليد؟
الماسح الضوئى لبصمة اليد لديه نسبة قبول كاذبة 0.002% . فى هذه الحالة , بصمة اليد لديها قدرة أمن عالية حيث انه غير محتمل ان شخصا مختلفا يمكن تسجيل الدخول فى سامسونج پاى بتأمين بصمة اليد .
الى اى مدى يجب ان يكون الجهاز قريب من قارئ البطاقة بإستخدام MST لكى يعمل بصورة صحيحة ؟
لإتمام عملية الدفع عليك إحضار الجهاز لمسافة لا تزيد عن 5 سم .
كيف سامسونج پاى يكون آمن ؟
سامسونج پاى تستخدم Tokenization، والبيئة الآمنة، و سامسونج نوكس لتأمين معلومات الدفع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، تحقق بصمتك أو الرقم السري المكون من 4 أرقام عند الشراء.
ما هو Tokenization ?
Tokenization هى وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الحماية , وما إلى ذلك) مع جهاز معين "رمز" الذي يعمل بمثابة القيمة البديلة. في الدفع عبر الهاتف المتحرك، وتستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية.
ما هى البيئة الآمنة، أو البيئة التنفيذية الموثوق بها ؟
البيئة الآمنة هي رقاقة فاصلة ماديا في الهاتف التي تسمح فقط الحصول على عمليات حساسة للغاية / معلومات مثل بصمات الأصابع ومعلومات الدفع. التطبيقات العادية والبرامج الخبيثة لا تستطيع الحصول على المعلومات في البيئة الآمنة.
كيف يتم إستخدام سامسونج نوكس مع سامسونج پاى ؟
سامسونج نوكس يتحقق الاجهزة للبرمجيات الخبيثة.. إذا كان سيتم الكشف عن جهاز البرامج , سامسونج پاى سوف يتعطل عن طريق سامسونج نوكس
هل لدى سامسونج پاى إمكانية وصول لحساباتى المصرفية ؟
لا. سامسونج پاى ليس لديه امكانية وصول للحسابات المصرفية الخاصة بك .
هل يخزن سامسونج پاى معلوماتى الشخصية / معلومات الدفع على جهازى او اى جهة اخرى ؟
لا، سامسونج لا تخزن المعلومات الشخصية / الدفع الخاصة بك في قاعدة بيانات لسامسونج أو جهاز.

سامسونج پاى لا تغير من الطريقة التي يتم بها تخزين معلومات الدفع الخاصة بك أو التعامل معها عند القيام بالشراء. وسوف تستمر معلومات الدفع الخاصة بك إلى أن تدار من قبل شبكة بطاقتك ومصدر البطاقة.

فقط يتم تخزين رمز خاص بالجهاز، والذي يستخدم لاستبدال معلومات الدفع الحساسة، على الجهاز .
هل ستظل معلومات سامسونج پاى الخاصة بى على جهازى إذا تمت عملية إعادة تهيئة ؟
لا . إعادة تهيئة الجهاز تزيل كافة بطاقات الدفع المسجلة على جهازك.
ماذا يجب ان افعل إذا فقدت أو تم سرقة جهازى ؟ - حول Find My Mobile
في حالة فقدان الجهاز أو تمت سرقته، يمكنك استخدام Samsung Find My Mobile لقفل سامسونج پاى (تعطيل عن بعد) أو لمسح سامسونج پاى (إزالة كافة بطاقات الدفع المسجلة على جهازك).
يرجى زيارة https://findmymobile.samsung.com لمزيد من المعلومات .
نظرة عامة
ماهو الإصدار المتطابق مع Samsung Pay بدولة الإمارات ؟
تطبيق Samsung Pay متطابق مع Samsung Gear S3
كيف تعمل خدمة Samsung Pay على Gear S3 ؟
تدعم خدمة Samsung Pay على Gear S3 خاصية MST ( النقل المغناطيسي الأمن ) و خاصية NFC ( الاتصال الميداني القريب ) . وهذا يعني أنه يعمل بأي مكان يمكنك فيه إستخدام بطاقاة الائتمان أو بطاقة الخصم . بمجرد تفعيل خدمة Samsung Pay علي Gear S3 يمكنك ببساطة الضغط مع الاستمرار على زر " العودة " لتشغيل التطبيق ثم أدر قرص الساعة الدوار لاختيار البطاقة و قم بالدفع فقط بوضع الساعه بالقرب من جهاز الدفع بالبطاقات حتى إذا لم يكن معك الهاتف المحمول .

ملحوظة : أدخل الرقم السري عند إرتداء Gear S3 على معصمك. أنت لا تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي مرة أخرى لطالما كنت مرتديا Gear S3 على معصمك.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة دعم العملاء لدينا:
http://www.samsung.com/ae_ar/samsung-pay/
كيف يتم الدفع بإستخدام خدمة Samsung Pay علي Gear S3 ؟
اضغط مع الاستمرار على مفتاح "العودة للخلف""
قم بإدارة قرص الساعة الدوار لتحديد البطاقة
قرب Gear S3 من أي جهاز دفع بالبطاقات
هل خدمة Samsung Pay على Gear S3متطابقة مع أجهزة المحمول الذكية الأخرى ؟
خدمة Samsung Pay على Gear S3 متطابقة للتثبيت على أي جهاز محمول يعمل بنظام اندرويد Kitkat 4.4 او الاعلي . للمزيد من المعلومات برجاء زيارة الرابط التالي :
http://www.samsung.com/ae_ar/samsung-pay/
لماذا علي إستخدام Samsung Pay بدلا من البطاقة ؟
يقدم Samsung pay تجربة دفع بسيطة ومريحة وهذاأسرع من البحث خلال محفظتك عن البطاقات . بالإضافة إلى ذلك، Samsung pay يضيف مستوى من الأمان إلى معلومات الدفع الخاصة بك أكثر من البطاقات العادية لديهم.Tokenization هو وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك مثل (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رقم الامان ، وما إلى ذلك) مع "Token" الذي يعمل بمثابة القيمة البديلة. في الدفع عبر الهاتف المحمول وتستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية.
البنوك و البطاقات المتطابقة
يوجد شراكة بين Samsung Pay و شبكة Visa® للبطاقات و شبكة MasterCard® أيضا بالتعاون مع البنوك بدولة الإمارات العربية المتحدة . علاوة علي ذلك، نحن نعمل بجد لتوسيع شراكاتنا مع الشركاء الماليين الأكثر شعبية لدعم Samsung Pay . ويمكن الاطلاع على قائمة مفصلة البنوك والشركات الداعمة لخدمة Samsung Pay ومزيد من المعلومات حول أي من بطاقاتهم المتطابقة مع Samsung Pay من خلال الرابط التالي :
http://www.samsung.com/ae_ar/samsung-pay/

ملاحظة: قد لا يكون Samsung Pay متطابق مع بعض البطاقات من البنوك الداعمة لخدمة Samsung Pay . برجاء الاتصال بالبنك للحصول على مزيد من المعلومات.
هل يمكنني إستخدام خدمة Samsung Pay على Gear S3 بمفردها ؟ هل من الضرورى وجود التليفون المحمول وقت الدفع ؟
نعم بمجرد تثبيت Samsung Pay علي Gear S3 يمكن استخدامه كجهاز مستقل للدفع أثناء التنقل.لا تحتاج لوجود التليفون المحمول بالقرب منك اثناء أستخدام خدمة Samsung Pay علي Gear S3 .

ملحوظة:
1. للحصول على أفضل النتائج لخدمة Samsung Pay علي Gear S3 يتطلب ذلك الاتصال بالشبكة من خلال WIFI أو عن طريق Bluetooth مع التليفون المحمول . بعد الإعداد الأولي لخدمة Samsung Pay علي Gear S3، يمكنك الددفع دون الحاجة للتليفون المحمول اوالشبكة.
2. يجب تنشيط خدمة Samsung Pay علي Gear S3 مع االتليفون المحمول اللذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد الإصدار 4.4 KitKat أو الاعلى قبل أن تتمكن من الاستفادة من خدمة Samsung Pay علي Gear S3 .
أساسي
كيف يمكن تثبيت خدمة Samsung Pay على Gear S3؟
تم دمج Samsung Pay على Gear S3 مع أنظمة العمل الخاصة ب Gear , فقط باستمرار الضغط على زر العودة للخلف لتشغيل خدمة Samsung Pay على Gear S3 , اذا لم تكن متوافرة فربما يتوجب عليك تحديث تطبيق Samsung Gear عن طريق متجر Play .
كيف يمكن تثبيت خدمة Samsung Pay على Gear؟
هناك بعض الخطوات السهلة لتثبيت Samsung Pay على Samsung Gear :

1. من أي تليفون محمول يعمل بنظام التشغيل أنرويد إصدار Kitkat 4.4 او أعلي , قم بتشغيل تطبيق Samsung Gear والذهاب إلى تطبيق Samsung Pay . إذا لم يكن لديك تليفون سامسونج سوف تحتاج أولا إلى تحميل تطبيق Samsung Gear لاستكمال ما سبق.
2. تنشيط حساب سامسونج والاستفادة منه لإضافة بطاقات الدفع .
3. تحتاج إلى تفعيل قفل الشاشة. أدخل الرقم السري المكون من أربعة أرقام علي Gear .
4. إما إضافة بطاقة الخاص بك عن طريق التقاط صورة لها (السماح للتعرف الضوئي على الحروف) أو عن طريق إدخال معلومات البطاقة يدويا.
5. بمجرد الانتهاء من إدخال في تفاصيل البطاقة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح "العودة للخلف" لفتح Samsung Pay .
هل يمكنني الضغط و الدفع بإستخدام Gear بأي زاوية ؟
يعمل Samsung pay على Gear بشكل مريح في أي زاوية للمستخدمين، ولكن لتجربة الدفع الأكثر سهولة نحن نشجع المستخدمين للاستفادة من الحافة العلوية من واجهة الساعة إلى NFC أو المغناطيس قارئ الشريط الموجود بجهاز الدفع بالبطاقات.
ما هو التطبيق المرافق ل Samsung Pay علي التليفون المحمول ؟
يستخدم التطبيق Samsung Pay Companion على التليفون المحمول لإدارة التطبيق Samsung Pay علي Samsung Gear . يتم الوصول إليه من القائمة الموجودة في تطبيق Samsung Gear Manager، ويوفر واجهة سهلة للمستخدم للمساعدة في إدارة البطاقات ، إعدادات الاشعارات , شروط الاستخدام ومراجعة سجل المعاملات لتطبيق Samsung Pay علي Samsung Gear .
هل سوف أحصل على إشعارت الدفع إذا قمت بإستخدام Samsung pay على Samsung Gear ؟
نعم فعلا. وسوف تظهر الاشعارات على التليفون المحمول وعلى Samsung Gear . يمكن إيقاف الإشعارات من قبل المستخدم.
كيف يمكنني تتبع المشنريات التي دفعتها بإستخدام Samsung Pay على Samsung Gear ؟
تظهر بيانات المعاملة في تطبيق Samsung Pay companion عن طريق التليفون المحمول .
الامان
ماذا علي أن أفعل إذا فقدت جهازي أو سرق ؟
معلومات الدفع الخاصة بك لا يمكن الوصول إليها دون الرقم السري الخاص بتطبيق Samsung Pay . لمزيد من الأمان،يمكنك إستخدام خدمة Samsung Find my Mobile لقفل أو مسح بطاقات الدفع الخاصة بك في Samsung Pay عن بعد. بدلا من ذلك، يمكنك مسح بيانات الجهاز بأكمله البيانات المسجلة علي ذاكرة التخزين .

عند قفل Samsung Pay من خلال Samsung Find my Mobile سيتم تعطيل جميع المدفوعات على الجهاز.

ملاحظة: إذا لاحظت أي نشاط مشبوه مع حسابك، أو إذا كنت غير قادر على تأمين Samsung Pay ، اتصل بالبنك المصدر للبطاقة فورا من خلال الرقم الموجود على ظهر بطاقة دفع .
ماهي درجة أمان Samsung Pay ?
خدمة Samsung Pay آمنة جدا للدفع.

يستخدم Samsung Payخاصية "Tokenization" ، والبيئة الآمنة، وسامسونج KNOX لتأمين معلومات الدفع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند الشراء.

Tokenization هو وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك مثل (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رقم الأمان، وما إلى ذلك) ب "Token" الذي يعمل بمثابة القيمة البديلة. في الدفع عبر التليفون المحمول ، وتستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية.

تطبيق Samsung Pay لا يخزن أرقام الحسابات أو البطاقات الائتمانية على الجهاز، و يستخدم بدلا من ذلك " tokenization " للمعاملات. في كل مرة يتم فيها الشراء، و الدفع عن طريق Samsung Pay يتم أرسال نوعين من البيانات إلى محطة الدفع. الأول هو رمز مكون من 16 رقما يمثل رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، ثانيا رمز أمان لمرة واحدة الذي يتم إنشاؤه بواسطة مفتاح تشفير التليفون المحمول .

لمزيد من المعلومات حول شركة سامسونج KNOX، يرجى زيارة
https://www.samsungknox.com/en
بدون ماسح بصمة الاصبع , كيف لي التأكد بأنه لا يمكن لأحد إستخدام بطاقاتي في حاله سرقة أو فقدان Samsung Gear ؟
يحمي Samsung Pay علي Samsung Gear معلومات بطاقتك بنفس مستوي الأمان الموجود بتطبيق Samsung Pay المثبت علي التليفون المحمول ، وذلك باستخدام tokenization، KNOX وحماية PIN لتقديم مدفوعات آمنة. بمجرد أن يتم تنشيط Samsung Pay علي Samsung Gear الخاص بك ،سوف تقوم الساعة الذكية بتفعيل رمز الحماية PIN. لذا سوف يجب عليك إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بإارتداء Samsung Gear ، وأنك لن تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك مرة أخرى حتى يتم نزع Samsung Gear ، مما يجعل التسوق مع Samsung Pay بسيط وآمن .
في حاله سرقة أو فقدان Samsung Gear هل يمكن لأحد إساخدام بطاقاتي ؟
بالطبع لا وذلك لأن Samsung Pay سوف يحتاج الي رمو الحماية PIN في كل مرة ترتدي فيها Samsung Geaar على معصمك. كما يمكنك قفل عن بعد أو مسح Samsung Pay الرابط التالي http://findmymobile.samsung.com/
ما هو الحد الاقصى من المحاولات لادخال رمز الحماية قبل مسح بيانات البطاقات ؟
بعد 10 محاولات سوف يتم مسح بيانات البطاقات
هل رمز الحماية الخاص بتطبيق Samsung Pay على Samsung Gear هو نفس رمز الحماية الخاص بجهاز Samsung Gear ?
نعم , هناك رمز حماية واحد فقط لإستخدامه على Samsung Gear
كم مرة يجب على المستخدم إدخال رمز الحماية ؟
إذا كنت مرتديا Samsung Gear على المعصم فيجب علي المستخدم إدخال رمز الحماية مرة واحدة فقط ثم يمكنه إجراء أكثر من عملية دفع . إذا قمت بنزع Samsung Gear من علي المعصم فلابد من إدخال رمز الحماية في كل مرة ترتدي فيها Samsung Gear
بعد كم ثانية من قيام المستخدم بنزع Samsung Gear من المعصم فإنها تكون غير للدفع ؟
تقريبا ثلاث ثواني
كم المدة التي تستغرقها Samsung Gear للقيام بعملية الدفع ( عن طريق الاستمرار بالضغط علي زر العودة للخلف ) ؟
ثلاثون ثانية تقريبا
ما هي أنواع من القيود هناك على رقم التعريف الشخصي ( رمز الامان ) ؟
رقم التعريف الشخصي لا يمكن أن يكون أرقام تسلسلية (تصاعدي أو تنازلي مثل 2345 أو 8765 ) و لا يمكن استخدام تكرار نفس الرقم أربعة مرات (على سبيل المثال 3333 )
تفعيل البطاقات
ماذا علي أن أفعل إذا فقدت البطاقة الاصلية و استلمت بطاقة بديلة ؟
في بطاقات الدفع على Samsung Pay هي نسخ رقمية من بطاقات الدفع الخاصة بك المادية. إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية ثم تم الحصول على بطاقة بديلة، قد تحتاج إلى إزالة بطاقات الدفع الأصلية من Samsung Pay وتسجيل البطاقة بديلة.

لراحتك، العديد من الشركات المصدرة للبطاقات قد ترتبط رقم البطاقة الجديدة مع رقم البطاقة الرقمية الخاصة بك في Samsung Pay. مما يسمح لك الوصول إلى حسابات الشراء الخاصة بك أثناء الانتظار للحصول على بطاقة جديدة .
كيف يمكنني تسجيل بطاقتي في تطبيق Samsung Pay على Samsung Gear ؟
قم بالذهاب إلى تطبيق Samsung Gear .ثم قم بتسجيل البطاقات عن طريق خاصية التعرف الضوئي (OCR) أو إدخال معلومات البطاقة يدويا.

تماما مثل تطبيق Samsung Pay علي التليفون المحمول ، وسيتم مطالبة المستخدم للتحقق من الهوية من خلال رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية.
هل يتم تسجيل بطاقات الدفع المسجل علي Samsung Pay المثبت على التليفون المحمول أيضا علي تطبيق Samsung pay اعلى Samsung Gear تلقائيا ؟
لا. يجب تسجيل البطاقات بشكل منفصل.
كم عدد البطاقات التي يمكن تسجيلها في تطبيق Samsung Pay على Samsung Gear ?
يمكنك تسجيل حتى 10 بطاقات دفع (بطاقات إئتمانية و بطاقات الخصم المباشر)
فني
ما هي المسافة المطلوبة بين Samsung Gear و جهاز الدفع بالبطاقات ؟
يجب وضع الجهاز بالقرب من جاز الدفع بالبطاقات ( تقريبا بوصة واحدة ) للقارئ NFC من أجل إتمام عملية الدفع .
ماهي خاصية الاتصال الميداني القريب " NFC " ؟
الاتصال الميداني القريب أو NFC هو وسيلة لاسلكيه لنقل البيانات باستخدام موجات الراديو. يستخدم Samsung Pay خاصية NFC لنقل البيانات لاسلكيا من الجهاز Samsung Gear إلى أجهزة الدفع .
ماهي خاصية النقل المغناطيسي الأمن " MST " ؟
النقل المغناطيسي الامن أو MST، هو وسيلة رائدة من وسائل إرسال البيانات باستخدام الموجات المغناطيسية. MST يرسل بطاقة ممغنطة عن طريق بث لاسلكيا موجات مغناطيسية من جهاز Samsung Gear الي جهاز الدفع بالبطاقات . MST يحول كل أجهزة الدفع بالبطاقات إلي جهاز استقبال دفع إلكتروني.
ماهي الأجهزة و أنظمة التشغيل المطلوبة لتشغيل Samsung Pay على Samsung Gear ؟
أي تليفون محمول يعمل بنظام التشغيل أندرويد الاصدار KitKat 4.4 او أعلي يدعم تطبيق Samsung Gear .
ماذا علي أن أفعل لأتمكن من إدخال بيانات البطاقات في جهازي الجديد؟
قم بتسجيل الدخول في حساب سامسونج، المتوفر على أحدث إصدار من Samsung Pay، فيتم تنزيل أي من البطاقات التالية تلقائياً: فيزا، أو ماستركارد، أو اميكس.
هل تقوم بتخزين أي بيانات إضافية تتعلق بالبطاقة لتفعيل خاصية "ادخال البطاقات"؟
لا فتطبيق Samsung Pay لا يخزن أي بيانات إضافية لتفعيل هذه الخاصية. نحن لا نستعمل إلا بطاقة تعريف مرجعية (رمزية) وبيانات "ميتا" القابلة للتحول لتفعيل هذه الخاصية، أي ليس هناك أرقام بطاقة فعلية.
ماذا علي أن أفعل لأتمكن من حفظ نسخة احتياطية للبطاقات؟
لا يتوجب عليك فعل أي شيء، خاصة وأننا نستعمل بيانات "ميتا" القابلة للتحول والمتوفرة في شبكة الخادم SERVER المخصصة لهذه الخاصية.
ألغيت إحدى بطاقاتي السابقة، فهل يمكنني إدخال بياناتها؟
لا إن لم يكن لديك بطاقة مفعلة في أي جهاز، فلن تتمكن من إدخال بياناتها.
كيف يمكنني الحصول على ميزة إدخال البطاقة؟
يتم تفعيل هذه الخاصية حين تستعمل أو ترتقي إلى أحدث إصدار من Samsung Pay .
أرى الآن علامة "تفعيل البطاقة"، فماذا علي أن أفعل؟
عليك إدخال تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان CVV لاتمام تفعيل بطاقتك ومن ثم استعمالها في تطبيق Samsung Pay.
كيف يمكنني أن أسجل البطاقة على Samsung Pay مستخدماً تقنية NFC؟
قم بتشغيل أحدث إصدار من تطبيق Samsung Pay، ثم اختر وظيفة "إضافة بطاقة" أو " Add Card" واضغط على بطاقة فيزا المعززة بنظام payWave أو ماستركارد بنظام PayPass الموجودة خلف جهازك المحمول.. وحينها يتم التسجيل.
ما نوع البطاقات المتوافقة مع نظام NFC في جهازك المحمول؟
يعمل قارئ NFC على دعم البطاقات التي تحمل رمز "الاتصال عن بعد"، مثل بطاقة فيزا بنظام payWave وماستركارد بنظام PayPass. وبفضل الشريحة والهوائي المثبتين في الجهاز، يمكنك إضافة بطاقتك إلى تطبيق Samsung Pay بمجرد تمريرها فوق الجهاز المحمول.
ما هي البيانات التي يمكن لـ Samsung Pay التعرف عليها وقراءتها عند استعمال نظام NFC؟
رمز بطاقتك المؤلف من 16 رقم وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة فقط.
ما هى قسائم Samsung Pay؟
تعد قسائم الشراء المقدمة من قبل خدمة Samsung Pay ميزة ذات قيمة مضافة، حيث تقدم خصمًا بنسبة 50٪ على أفضل أماكن الضيافة و الرعاية الصحية والترفيه في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة لمستخدمي تطبيق Samsung Pay.
فى ماذا تستخدم قسائم Samsung Pay؟
نحن نقوم بطفرة كبيرة فى تحويل سوق توصيل القيمة رأسا على عقب. جميع قسائمنا تمنحك خصمًا بنسبة 50٪ ، وتشجع قسائم الدفع من سامسونج على الاستمتاع بالمزيد من أفضل ما تقدمه دولة الإمارات العربية المتحدة.
لمن يمكنه استخدام قسائم Samsung Pay؟
أنت! في أي وقت تبحث فيه عن شيء لتتناوله ، أو أي شيء لتفعله ، أو تبحث عن مكان ما للاسترخاء ليس عليك إلا أن تفتح قسائم Samsung Pay.
كيف يمكن شراء قسائم Samsung Pay؟
لدينا حاليا عروض عبر ست فئات (الطعام والشراب ، الغداء ، الجمال والعافية ، الرياضة والترفيه ، الأسرة والاطفال والتعلم) التي تستحوذ على أفضل ما في الإمارات العربية المتحدة. تحتوي كل فئة على مجموعة من الأماكن الحصرية المنتقاة من افضل العروض. كل ما عليك فعله كالأتى:
1. اختر القسيمة التى تريد شراءها
2. تحقق من صلاحية القسيمة والمحتويات التى تشملها وما لم تشملها
3. اضغط على زر الشراء
4. سيتم تفعيل خدمة Samsung Pay لاستكمال الشراء.
5. تحقق من تكلفة القسيمة وحدد البطاقة التي تريد استخدامها لشراء القسيمة
6. أكمل عملية الشراء عن طريق الرقم السرى او بصمة الأصبع أو بصمة العين
7. اذا تمت عملية الدفع بنجاح ، فستكون القسيمة متاحة ضمن "القسائم الخاصة بي" في تطبيق خدمة Samsung Pay
ما هى تكلفة قسيمة Samsung Pay؟
عادةً تبلغ قيمة القسيمة من 5 إلى 100 درهم إماراتي ، ومع ذلك بعض القسائم قد تكلف أكثر أو أقل بناءً على المبلغ الذي ستوفره. سيتم تحصيل رسوم مقابل القسيمة التى تمنحك الكود المطلوب للحصول على خصم 50٪. الدفعات يجب ان تتم باستخدام طلب الدفع على تطبيق Samsung Pay.
سيتم تسعير كل قسيمة بناءً على المبلغ الذي ستوفره.
سيتم عنونة اسعار القسيمة بوضوح على القسيمة وشاشات الدفع بالتطبيق.
كيف يمكن استرداد قسيمة Samsung Pay؟
عندما تكون فى مكان المتجر الذى اشتريت لدية القسيمة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. اذهب الى "القسائم الخاصة بى" فى "تطبيق Samsung Pay".
2. اختر القسيمة التى تريد استخدامها ثم اضغط عل" استخدم ".
3. قم بتمرير الهاتف الى المتجر/المحاسب لإدخال رقم التعريف الشخصي للمتجر.
4. بمجرد إدخال رقم التعريف الشخصي للمتجر ، سيتم عرض رمز القسيمة.
5. اعرض رمز القسيمة للمتجر/المحاسب.
6. استمتع بخصم ال 50٪.
ما هو رقم التعريف PIN للتاجر؟
رقم التعريف الشخصي للتاجر هو رمز مكون من 4 ارقام ، والذي سيدخله التاجر أو أمين الصندوق في تطبيق خدمة الدفع من سامسونج وقت طلب القسيمة. بمجرد اخال رمز التعريف الشخصى سيتم عرض رمز القسيمة فى تطبيق Samsung Pay.
ما هى مدة صلاحية القسيمة؟
لجعل الأمور أكثر بساطة، ستظهر العروض الصالحة فقط على تطبيق Samsung Pay. كل قسيمة لها فترة صلاحية واضحة تسستخدم فقط لأيام مححدة فى الأسبوع, وهذا بالتالى يساعدك على التخطيط لرحلتك.
هل يمكننى استخدام نفس القسيمة مرتين؟
لا، بمجرد استخدام القسيمة سيتم وضع علامة عليها كمستخدمة ، ومع ذلك ، يمكنك شراء نفس القسيمة طالما أن العرض لا يزال صالحاً.
هل يمكننى استرداد قسيمتين من منفذ واحد فى نفس الوقت؟
نعم ، ولكن يجب عليك أولاً التحقق من حد استرداد المجموعة الخاص بكل قسيمة حيث لن تتمكن من استرداد ما يزيد عن ذلك الحد لكل مجموعة، طاولة أو حجز.
هل يمكننى استرجاع الأموال؟
نعم ، العملاء الذين قاموا بشراء قسائم عبر Samsung Pay لهم الحق فى استرداد الأموال خلال 7 أيام من شراء القسيمة. برجاء العلم أنه لن يتم قبول أي طلبات استرداد بعد هذه الفترة.
كيف يمكننى استرجاع القسائم المشتراة؟
يمكنك استرداد القسيمة في غضون 7 أيام من شراء القسيمة. سيوفر Samsung Pay رز استرداد الاموال على بيانات القسيمة إذا كانت القسيمة قابلة للاسترداد. وإذا كانت القسيمة غير قابلة للاسترداد, فلن توفر Samsung Pay زر استرداد الأموال. يرجى الاتصال ب (7729)800SPAY إذا كانت لديك المزيد من الأسئلة.
هل يمكننى استخدام فسائم Samsung Pay بالأقتران مع عروض اخرى؟
القيمة التى ستحصل عليها عن طريق استخدام قسيمة Samsung Pay تعني أنك لن تحتاج أبدًا إلى استخدامها تزامناً مع أي عرض. ونحن لا يمكن أن نطلب ذلك من المتاجر المشاركة معنا، كما أنه لا يمكننا أن نتوقع منهم تقديم المزيد من العروض"
هل من الممكن استخدام البطاقات المسجلة (الائتمان/الخصم/المسبوقة الدفع) على Samsung Pay لشراء القسائم؟
نعم ، سيتم استخدام البطاقات المسجلة في Samsung Pay لشراء القسيمة.
ماذا يحدث إذا انتهت فترة صلاحية القسائم المشتراة؟
يرجى التأكد من استرداد القسيمة بطريقة صحيحة اثناء تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور في القسيمة.
ماذا يحدث إذا قمت بحذف قسيمة مشتراة؟
سيتم حذف القسيمة إذا تم حذفها من "القسائم الخاصة بي" ، يرجى التأكد من عدم حذف القسائم التي لم يتم استرداد قيمتها.
هل ستغطى قسيمة واحدة مجموعة من الأشخاص قى طاولة/فاتورة واحدة؟
حدود استخدام القسائم تختلف لكل متجر، برجاء الرجوع إلى بيانات القسيمة لمعرفة حدود استخدام القسائم.
ماهى القسائم التى تغطيها قسائم Samsung Pay؟
توفر قسائم الدفع من سامسونج عدة أنواع من الكوبونات، مثل الطعام، الجمال، الغداء، وما إلى ذلك. يمكن تغيير فئات القسائم.
ما هى الفرص للحصول على استرداد القسيمة المشتراة أكثر من 7 أيام؟ هل هناك استثناءات؟
يمكن تقديم طلب الاسترداد بعد 7 أيام من شراء القسيمة من خلال الاتصل على (7729)800SPAY، ولكن عملية الاسترداد ترجع إلى مزود القسيمة بنائاً على تقديرها المطلق.
هل يمكننى استخدام قسيمة واحدة لعدد من الأشخاص لفئة الصحة والجمال؟
تتوفر معظم قسائم الجمال والصحة قى قسيمة واحدة للشخص.
تختلف حدود استخدام القسيمة لكل متجر، يرجى الرجوع إلى بيانات القسيمة لمعرفة حدود القسيمة.
ماذا يجب ان أفعل لطلب الانضمام كتاجر لمنصة الفسائم؟
يرجى تقديم الطلب عن طريق الاتصال على (7729)800SPAY، 971528984441+ أو 971528793888+
بعد شراء القسيمة، إين يمكننى العثور عليها؟
جميع القسائم المشتراة تتوفر على تطبيق Samsung Pay "قسائمى"
لماذا لا تسمح جميع المطاعم لأستخدام القسيمة فى أى يوم؟
تم تحديد استخدام القسائم وفقاً لكل متجر/مطعم وبالتالى، يتم ذكر الأيام المتاحة للأستخدام فى بيانات القسيمة.
هل هناك طريقة يمكننى الحصول من خلالها على خرائط مواقع المتاجر من خلال تطبيق Samsung Pay؟
تطبيق Samsung Pay لا يدعم خرائط المواقع. يمكن استخدام تطبيق طرف ثالث للخرائط للعثور على الموقع.
هل يمكننى استخدام قسيمة الجمعة للفرع لتناول العشاء مسائاً؟
للا، ولكن بعض التجار يملكون قسائم لكلً من وجبة الغداء و العشاء.
هل للقسائم تاريخ انتهاء صلاحية؟
نعم، جميع القسائم لها تاريخ انتهاء صلاحية ومذكور فى بيانات القسيمة.
كم عدد القسائم التى يمكن استخدامها للمجموعة عند تناول العشاء؟
للمجموعة، معظم المتاجر تسمح لاستخدام 4 قسائم لكل مجموعة. يرجى مراجعة ببيانات حدود استخدام القسيمة قبل شراؤها.
ماذا لو تم إغلاق المتجر أثناء فترة الصلاحية؟
يتم تحديد تفاصيل المتجر ومدى توافر القسيمة بالتفصيل ببيانات القسيمة، للمتاجر ذات الصلة بالطعام، الجمال، والصحة، يرجى إجراء حجز مسبق كما هو مقترح فى تفاصيل القسيمة.
ماذا لو تم إغلاق المتجر نهائياً أثناء فترة الصلاحية؟
إذا تم إغلاق المتجر نهائياً/ العرض سوف يتم إزالتة فوراً من تطبيق Samsung Pay، وإذا كان لديك قسائم مشتراة، سيتم أخطارك لطلب إسترداد الأموال.
هل الاتصال بالانترنت مطلوب لشراء و استرداد القسائم على Samsung Pay؟
نعم، حيث ان العروض يتم جلبها في وقت محدد، يلزم الاتصال بالإنترنت لشراء واسترداد قيمة العرض.
اثناء الاسترداد، إذا ضغطت على "استخدام" ولكن التاجر لم يقبل العرض، هل يمكننى إلغاء الاسترداد؟
نعم، يمكن إلغاء الاسترداد إذا لم يتم إدخال رقم التعريف الشخصي PIN للمتجر.
بمجرد إدخال رقم التعريف الشخصي PIN للمتجر، لا يمكن إلغاء الاسترداد.
بعد إدخال التاجر رقم التعريف PIN، قمت بإغلاق تطبيق Samsung Pay/ هل يمكننى عرض رمز القسيمة مرة اخرى؟
نعم، إذا ذهبت إلى علامة التبويب "القسائم" في تطبيق Samsung Pay، قم بفتح العرض، فستتمكن من عرض رمز القسيمة.
هل يلزم الضغط على "وضع علامة تم الاستخدام" بعد تدوين التاجر للقسيمة؟
نعم، بمجرد أن يتم تدوين رمز القسيمة بواسطة المتجر قم بالضغط على ""ترميز كمستخدم"" سيتم وضع علامة على القسيمة باسم "" تم الاسترداد "".
يرجى التأكد من عدم الضغط على اختيار تم الاستخدام قبل أن يدون التاجر القسيمة ويتم منحك خصم 50٪.
ما هى العملة التى يمكن استخدامها لشراء القسيمة من تطبيق Samsung Pay؟
بما أن العروض خاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة، فإن الدرهم الإماراتى سيتم التعامل به كعملة افتراضية بالامارات العربية المتحدة.
بمن يجب الاتصال للحصول على الدعم؟
يمكنك الاتصال بنا على (7729)800SPAY او ارسال بريد الكترونى على spay.sge@samsung.com
هل هناك اى قيود على استخدام قسيمة Samsung Pay؟
كل التفاصيل المتعلقة بالقسيمة مذكورة بالتفصيل في بيانات القسيمة، يرجى قراءتها بعناية قبل شراء القسيمة.
لماذا أحتاج ادخال اسم المستخدم و معرف البريد الإلكترونى و رقم الجوال؟
يجب إدخال اسمك، معرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول لتحديد هويتك، وسيتم استخدامها لأغراض الدعم.
هل يلزم التحقق قبل عرض قسائم Samsung Pay؟
نعم، قبل عرض القسائم على Samsung Pay، سيتم التحقق منك من خلال رسالة كلمة المرور OTP.
ما هى رسائل OTP؟
يتم إرسال رسالة كلمة المرور OTP إليك من قبل مزود القسيمة لتفعيل حسابك لمشتريات القسيمة.
كيف أتلقى رسائل كلمة المرور OTP؟
بمجرد فتح علامة تبويب القسائم، سيُطلب منك إدخال الاسم ،البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.
بعد إدخال التفاصيل، تتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور OTP في نفس الشاشة.
هل يجب عليّ طلب الحصول على رسالة كلمة المرور OTP مقابل كل عملية شراء؟
لا، ستكون خدمة رسائل كلمة المرور OTP عبارة عن إجراء لمرة واحدة قبل أن تتمكن من مشاهدة وشراء قسائم الدفع من سامسونج.
هل يمكنني تغيير رقم هاتفي المحمول على قسائم Samsung Pay؟
نعم، يمكنك تغيير رقم هاتفك المحمول في قسائم الدفع من سامسونج، ولكن في كل مرة تقوم فيها بتغيير حسابك، يجب التحقق من الحساب باستخدام رسالة كلمة المرور OTP.
لقد طلبت الحصول على كلمة المرور OTP، ولكنني لم أستلمه حتى الآن. كيف يمكننى المتابعة؟
يبذل مزود القسيمة قصارى جهده لتقديم خدمة الرسائل القصيرة OTP بشكل فوري تقريباً، ولكن أحياناً بسبب الاكتظاظ في بوابة الرسائل النصية القصيرة قد تتأخر تسليم الرسائل.
في مثل هذه الحالات، نقترح طلب إدخال كلمة المرور OTP بعد مرور بعض الوقت.
بعد استخدام القسيمة علي تطبيق Samsung Pay، كيف اتمكن من دفع مبلغ الفاتورة؟
نوصي باستخدام Samsung Pay للدفعات ببساطة وآمان حيث انها قابلة للدفع بأي مكان.
هل يمكنني استخدام نفس قسيمة المتجر ولكن فى مكان مختلف؟
لا. يرجى قراءة تفاصيل القسيمة بعناية قبل شراء القسيمة.
كيف أتمكن من شراء العديد من القسائم مرة واحدة؟
يمكنك شراء قسيمة واحدة في كل مرة، ويجب شراء كل قسيمة بشكل منفصل.
هل الخصم 50٪ يشمل الضريبة المضافة؟
لا. يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل.
ماذا سيحدث إذا تناولنا العشاء مع مجموعة أكثر من 8 أشخاص؟
كل قسيمة لها حد للاستخدام وسيتم تطبيق الخصم حسب الاستخدام.
هل يمكننى شراء قسيمة بدون بطاقة بنكية مسجلة على تطبيق Samsung Pay؟
يمكنك الشراء فقط ببطاقة الخصم/الائتمان/البطاقة مسبوقة الدفع المسجلة على Samsung Pay
ماذا افعل إذا رقض المتجر استرداد القسيمة التى قمت بشراؤها؟
لا تتردد في الاتصال بنا على (7729)800SPAY وستقوم بتمرير الأمر إلى مزود القسيمة.
سيتصل مزود القسيمة على الفور بالمتجر لمحاولة حل المشكلة أثناء وجودك بالمتجر.

* الأجهزة المتوافقة مع نظام NFC هي كما يلي: Samsung Galaxy Note 5, Galaxy Note8, Galaxy S6 edge+, Galaxy S7 edge, Galaxy S7, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy A7 2016 | 2017, Galaxy A5 2016 | 2017, Galaxy A3 2017, Gear Sport, Gear S3.

~ الأجهزة المتوافقة مع نظام MST هي كما يلي: Samsung Galaxy Note 5, Galaxy Note8, Galaxy S6 edge+, Galaxy S7 edge, Galaxy S7, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy A7, Galaxy A5, Galaxy A3, Gear Sport, Gear S3.

^تطبيق Samsung Pay متوفر مع شبكات الدفع والمصارف والمتاجر، وهو متوافق مع بطاقات محددة وأجهزة سامسونج. قد تتطلب بعض الأجهزة في نقاط البيع أو ماكينات تسجيل المدفوعات النقدية تحديث برامجها للعمل معSamsung Pay. . انظر إلى قائمة الأسئلة المتداولة للتعرف على القيود والحدود.

†يشترط تحديث برنامج †Android OS 6.0 Marshmallow لتحميل خدمة Samsung Pay على جميع الأجهزة. ولإجراء الدفع، يشترط وجود حساب سامسونج وبطاقة دفع مسجلة من قبل أي بنك مشارك. سجل هنا للحصول على التحديث عند توفر قائمة الشبكات والبنوك المتوافقة مع الخدمة.

˘الوظائف متاحة عن بعد عبر الموقع الإلكتروني https://findmymobile.samsung.com. يجب تشغيل الجهاز، والاتصال بالانترنت ثم الدخول في حساب سامسونج . قد تطبق رسوم الخدمة.

**انظر قسم الحماية الموضح في الأسئلة المتداولة. لضمان أمن المستخدم وحماية خصوصيته، يجب عليك عدم تسجيل رقم تعريف شخصي على الجهاز، بل استخدم رقماً تعريفياً مختلفاً عن ذلك الذي تستخدمه لدخول الهاتف.