سنبقى بجانبك
مع الضمان الممدد
مع الضمان الممدد
امنح أجهزة سامسونج الحماية المثالية مع برنامج الضمان الممدد +Samsung Care. فهو يوفر لأجهزتك 3 أعوام من الحماية المثلى وراحة البال، إذ يمكنك الاستمتاع بخدمة الإصلاح المميزة مع قطع غيار سامسونج الأصلية لأي عيوب ناتجة عن الجهة المصنعة، بشكل مجاني طوال فترة الضمان.
احصل على الحماية التامة التي تحتاجها مع برنامج الضمان الممدد +Samsung Care
مزايا الضمان الممدد
المزايا |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
ضمان +SC الممدد |
استمتع بالعناية المميزة المقدمة من خبراء سامسونج المعتمدين |
أنسب الأسعار من سامسونج مباشرة، ودون أي وسيط. |
استفادة فورية من برنامج الضمان، مع راحة بال تامة. |
تتم عمليات الإصلاح والخدمات الأخرى على يد فنيين معتمدين من قبل سامسونج |
قطع غيار أصلية لضمان الأداء الأمثل. |
راحة بال تامة. احصل على مزايا حصرية مع إمكانية الاطلاع على العروض المستقبلية. |
لا وساطة، ولا تأخير... أداء أسرع وتواصل أكثر فعالية. |
بوليصات التأمين الأخرى |
مشاركة وسطاء خارجيين، ومقدمي خدمة غير مؤهلين، مما يؤدي إلى المخاطرة بالجودة. |
زيادة التكاليف بسبب تعدد الوسطاء |
إجراءات موافقة طويلة ومعقدة، ما يعني تأخير في إنجاز الخدمة. |
يجري عمليات الإصلاح شركاء غير مؤهلين، وهذا بدوره سيؤثر على جودة الجهاز. |
خطر الحصول على قطع غيار مقلدة، مما يؤثر على أداء وعمر الجهاز. |
يمكن أن تغطي عمليات الإصلاح الأساسية بدون مزايا إضافية. |
بطء في الأداء، وتواصل مباشر بمعدل أقل قد يسبب في تأخير الخدمة. |
أسعار الضمان الممدد
أسعار الضمان الممدد تعكس الأسعار الحالية، اعتباراً من مايو 2025، ويحق لشركة سامسونج تحديث أسعار الضمان الممدد في أي وقت.
قد تختلف الأسعار بحسب الطرازات.
تطبق الشروط والأحكام.
طريقة شراء الضمان الممدد
هناك ثلاث طرق مريحة لشراء برنامج الضمان الممدد.
لضمان التغطية المثالية، يرجى تفعيل الضمان خلال 60 يوم من تاريخ شراء أجهزتك المنزلية الجديدة.
Samsung.com
يمكنك الحصول على ضمان ممدد كبرنامج "إضافي" عند شراء تلفزيون أو جهاز منزلي جديد من سامسونج.
هل قمت بشرائه خلال الـ 60 يوم الماضية؟ يمكنك الحصول على الضمان الممدد +Samsung Care من هنا.
شريك الخدمة المعتمد
اشترِ جهازك المنزلي من أحد شركاء الخدمة المعتمدين لدى سامسونج مباشرة.
محلات تجزئة ومتاجر معتمدة
اشترِ جهازك المنزلي مباشرة من أحد متاجر سامسونج أو متاجر التجزئة المعتمدة.
حقائق يجب معرفتها عن الضمان الممدد
حقيقة 1
يمكن شراء الضمان الممدد كبرنامج "إضافي" أو "مستقل" خلال 60 يوم من تاريخ شراء المنتج.*
حقيقة 2
يتم تفعيل برنامج الضمان الممدد بشكل تلقائي دون قلق أو فترة انتظار.**
حقيقة 3
تحدث إلى أحد موظفي مركز الاتصال في أي وقت يناسبك، عبر الهاتف من الساعة 9 صباحاً إلى 7 مساءً، أو عبر خدمة الدردشة على مدار الساعة 24/7.
حقيقة 4
برنامج التغطية متوفر في مراكز خدمة سامسونج.
- *سيتم إرسال برنامج الضمان الممدد على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا عند الشراء.
- ** في حال الشراء لدى أحد متاجر التجزئة، يجب إبراز إثبات الشراء للتحقق منه.
الأسئلة المتداولة
-
1. ما هو برنامج الضمان الممدد +Samsung Care للأجهزة المنزلية وأجهزة التلفزيون؟؟يقدم برنامج الضمان الممدد +Samsung Care تغطية إضافية لعيوب تصنيع التلفزيونات والأجهزة المنزلية، سواء لمدة عام أو عامين إضافيين.
-
2. ما هي قائمة الأجهزة المنزلية المشمولة في برنامج الضمان الممدد +Samsung Care للأجهزة المنزلية وأجهزة التلفزيون؟غسالات، غسالات أطباق، مكيفات، مكانس كهربائية، أفران مايكروويف، وثلاجات فقط عن قسم أجهزة سامسونج المنزلية.
-
3. ما الذي يدفعني لشراء ضمان ممدد؟مع الضمان الممدد، يمكنك توفير المال على المدى الطويل، من خلال تغطية تكاليف التصليح، وتقليل وقت التعطيل، وضمان الصيانة في الوقت المحدد، كما ستحصل على قطع غيار أصلية من تقديم وتصليح سامسونج مباشرة.
-
4. من هي الفئة المؤهلة للضمان الممدد؟يعتمد معيار التأهل على فئة المنتج وطرازه. يحصل العملاء الذين يشترون منتجهم من البائع المعتمد مهلة 60 يوم لشراء برنامج الضمان الممدد، سواء من الموقع الإلكتروني Samsung.com ، أو مراكز الخدمة المعتمدة، أو متاجر سامسونج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن شراء برنامج الضمان الممدد +Samsung Care كميزة إضافية عند شراء جهاز منزلي جديد من Samsung.com.
-
5. هل يمكنني إلغاء الضمان الممدد؟لا يمكن إلغاء ضمان +Samsung Care الممدد للأجهزة المنزلية وأجهزة التلفزيون بعد شرائه
-
6. هل هناك أي قيود على نقل ملكية منتج مدعم بضمان ممدد؟عادة ، لا يمكن نقل الضمانات الممددة إلى مالك جديد بمجرد قيام المشتري الأصلي ببيع المنتج أو إهدائه.
-
7. هل يجب علي أن أسجل منتجي بشكل منفصل للحصول على الضمان الممدد؟لا يلزم التسجيل عادة لأن عملية الشراء تؤهلك تلقائياً للحصول على الضمان الممدد، هذا مع العلم، بأن تسجيل منتجك يمكن أن يؤدي إلى تبسيط عمليات المطالبة والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع.
-
8. هل يمكنني تجديد الضمان الممدد بمجرد انتهاء صلاحيته؟لا يمكن تجديد برنامج الضمان الممدد +Samsung Care بمجرد انتهاء صلاحيته، فهو صالح للشراء مرة واحدة مع كل منتج.
-
9. هل هناك قيود على عدد مرات المطالبة المسموح بها بموجب الضمان الممدد؟المطالبات غير مقيدة بعدد محدود، في حال أن الإصلاح جزء من الضمان، كما في العيوب الناتجة عن المصنّع، ولكن يجب دفع تكلفة الإصلاح التي لا يغطيها الضمان.
-
10. هل تتوفر خدمة الضمان الممدد للأجهزة المنزلية وأجهزة التلفزيون في الإمارات، قطر، الكويت، عُمان و البحرين ؟نعم، يوجد برنامج الضمان الممدد في جميع دول الخليج: الإمارات، قطر، الكويت، عُمان، البحرين.
-
11. هل سعر ضمان +Samsung Care الممتد قياسي؟لكل فئة من فئات المنتجات والطرازات سعر خاص بالضمان.
