يتم قطع المكالمات أو لا توجد إشارة شبكة على ساعة Samsung Galaxy الخاصة بك
إذا كانت المكالمات تنقطع أو تعذّر على Galaxy Watch الاتصال بشبكة، فغالباً ما يكون ذلك ناتجاً عن مشكلة مؤقتة وليس عن مشكلة في ساعتك من Samsung.
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ضع في اعتبارك وقت حدوث المشكلة:
- هل يحدث ذلك فقط في مواقع معينة أو في أوقات محددة؟
يرتبط هذا عادةً بتغطية الشبكة أو البيئة المحيطة. - أم هل يحدث ذلك طوال الوقت، بغض النظر عن الموقع؟
قد يشير هذا إلى مشكلة أكثر استمرارية تتطلب إجراء المزيد من الفحوصات.
تأكد من تحديث Galaxy Watch إلى أحدث إصدار من البرنامج.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على تحديث البرنامج.
الخطوة 2. اضغط على تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. تأكد من أن ساعة Galaxy Watch لديك محدّثة.
في معظم الحالات، تحدث هذه المشكلة بسبب عوامل خارجية مؤقتة، مثل ظروف الشبكة أو بيئتك. جرّب الخطوات التالية:
الخطوة 1. أعد المحاولة
أنهِ المكالمة وحاول مرة أخرى بعد بضع لحظات.
الخطوة 2. غيّر الموقع أو حاول لاحقاً
انتقل إلى موقع مختلف، خاصةً إذا كنت في مكان مغلق أو في منطقة مزدحمة.
يمكنك أيضاً المحاولة مرة أخرى لاحقاً، إذ قد تختلف ظروف الشبكة خلال اليوم.
إذا كانت المكالمات تنقطع باستمرار أو لم يكن هناك اتصال بالشبكة، فاتبع الخطوات أدناه للتحقق من ساعتك.
تحقّق مما إذا كانت خدمة الهاتف المحمول مُعَدّة
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على حول الساعة.
الخطوة 2. تحقق من ظهور رقم هاتف ساعتك.
ملاحظة: إذا لم يظهر أي رقم، فإن ساعتك غير متصلة بشبكة الهاتف المحمول. اتصل بمشغّل شبكة الهاتف المحمول للتحقق من حالة التفعيل.
تحقق من إعداد وضع الطيران
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على الاتصالات.
الخطوة 2. تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران، ثم تحقق من اتصالك مرة أخرى.
تحقق من ظروف الشبكة
قد تظل المشكلة مرتبطة بشبكة شركة الاتصالات الخاصة بك.
تواصل مع مشغّل شبكة الهاتف المحمول لتأكيد تغطية الشبكة في منطقتك.
شغّل التشخيصات باستخدام Samsung Members
استخدم تطبيق Samsung Members على هاتفك المتصل:
الخطوة 1. افتح تطبيق Samsung Members > اضغط على التشخيصات.
الخطوة 2. اضغط على تشخيصات الساعة.
الخطوة 3. اضغط على بطاقة eSIM والشبكة.
الخطوة 4. تحقق من النتائج واتبع أي إجراءات موصى بها.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.