Que faire si votre téléphone Samsung ne cesse de redémarrer ?
Si votre téléphone Galaxy redémarre de manière inattendue sans aucune intervention de ta part, il existe plusieurs causes courantes. Utilisez le guide ci-dessous pour identifier le problème et trouver la bonne solution.
Cause 1 : Le Redémarrage automatique est activé dans Maintenance de l'appareil
Symptômes
- Votre téléphone redémarre à des heures précises sans préavis.
- Le redémarrage se produit même lorsque la batterie est suffisamment chargée.
- Le redémarrage peut se produire de façon répétée ou à des heures programmées.
Pourquoi cela se produit
Les appareils Samsung Galaxy sont équipés de la fonction Redémarrage automatique, qui aide à maintenir l'appareil en bon état de fonctionnement en le redémarrant à des horaires programmés. Cependant, cela peut parfois entraîner des redémarrages inattendus si elle est activée par inadvertance.
Comment désactiver le Redémarrage automatique dans Maintenance de l'appareil
Étape 1. Sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Maintenance de l'appareil.
Étape 2. Sélectionnez Optimisation automatique.
Étape 3. Appuyez sur Redémarrage automatique.
Étape 4. Désactivez les deux options Redémarrage en cas de besoin et Redémarrage selon le programme.
Remarque : Le redémarrage automatique n'est possible que lorsque l'écran est éteint, que l'appareil n'est pas utilisé, que le niveau de la batterie est supérieur à 30 % et que le verrouillage de la carte SIM est désactivé.
Cause 2 : Applications tierces instables ou mises à jour logicielles récentes
Symptômes
- Votre téléphone redémarre de manière aléatoire lors d'une utilisation normale ou lorsqu'il est en veille.
- Le schéma de redémarrage est irrégulier et difficile à reproduire.
- Le problème est apparu après l'installation ou la mise à jour de certaines applications.
Pourquoi cela se produit
Certaines applications tierces peuvent provoquer une instabilité du système en consommant trop de mémoire ou en interférant avec les services de base. De plus, après l'application d'un correctif de sécurité critique, le système peut nécessiter un redémarrage automatique, même si les mises à jour automatiques sont désactivées.
Comment supprimer les applications récemment installées ou suspectes
Suivez ces étapes pour supprimer toute application susceptible d'affecter votre téléphone :
Étape 1. Sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Applications.
Étape 2. Recherchez et sélectionnez l'application suspecte pour ouvrir l'écran Informations sur l'application.
Étape 3. Appuyez sur Désinstaller, puis confirmez pour supprimer l'application de votre appareil.
Remarque :
- Recherchez toute application qui a été installée à peu près au moment où le problème est apparu, en particulier les applications de développeurs inconnus ou celles que vous n'utilisez pas souvent.
- Si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, essayez de désinstaller les applications une par une, en commençant par les plus récentes, puis testez votre appareil après chaque suppression.
- L'application « Cleaner » est un exemple fictif créé à des fins d'illustration et ne représente pas une application réelle ou existante.
Lancer des diagnostics à l'aide de l'application Samsung Members
Ouvrez l'application Samsung Members et utilisez l'outil Diagnostics pour vérifier les problèmes liés au redémarrage.
Remarque :
- La fonction de diagnostics est disponible sur les appareils Galaxy avec l'application Samsung Members installée.
- Si vous souhaitez tester chaque composant, vous pouvez commencer par le diagnostic complet en appuyant sur Démarrer, puis interrompre le test complet pour sélectionner et exécuter des éléments spécifiques.
- Pour les mises à jour de sécurité critiques, votre appareil peut redémarrer automatiquement même si le paramètre de téléchargement automatique des mises à jour logicielles est désactivé.
- Les redémarrages après les mises à jour logicielles sont normaux et contribuent à maintenir la sécurité et les performances de l'appareil.
- Si vous ne redémarrez pas votre téléphone pendant une période prolongée, des problèmes peuvent survenir. Pour maintenir des performances optimales, nous vous recommandons d'activer le redémarrage automatique.
- Les captures d'écran et les menus de l'appareil peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
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