Que faire lorsque les touches de votre appareil Galaxy cessent de fonctionner
Si vous ne pouvez pas régler le son sur votre appareil à l’aide des touches de volume ou éteindre votre appareil avec la touche latérale, vous devez d’abord identifier s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel. Suivez le guide ci-dessous pour résoudre le problème des touches défectueuses.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.
Diagnostiquez le problème avec l’application Samsung Members
Dans un premier temps, vous devez identifier la cause du dysfonctionnement des touches de votre appareil. Vérifiez si votre coque ou des débris empêchent d’appuyer sur les touches.
Si le matériel de votre appareil est à l’origine du problème, nous vous recommandons de visiter notre Centre d’assistance. Mais avant de réserver un service, diagnostiquez l’origine du dysfonctionnement des touches. Suivez les étapes ci-dessous pour découvrir la cause du problème.
Réinitialisation tous paramètres
Si l’application Samsung Members n’identifie pas de problème matériel au niveau des touches, essayez de réinitialiser tous les paramètres pour résoudre le problème.
Remarque :
- Si vous Réinitialisation tous paramètres, vos données ne seront pas supprimées.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.
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