Cuidado ambiental
Serviço Eco-Consciente
Fique mais tempo com o Serviço de Assistência ao Cliente da Samsung
Conheça o nosso novo distintivo
Exclusivamente utilizado na área de assistência ao cliente onde os nossos projetos de serviço ambientalmente conscientes têm sido aplicados.
● O distintivo expressa a nossa vontade de providenciar serviços de Assistência ao cliente tendo em conta os cuidados ambientais.
● A chave azul do ícone do logótipo representa o Serviço de Assistência ao Cliente da Samsung e a folha verde que completa a chave denota o nosso cuidado com o ambiente natural.
● Estamos a utilizar o logótipo em áreas específicas do nosso serviço onde os nossos projetos únicos “Eco Service” são implementados.
Exclusivamente utilizado na área de assistência ao cliente onde os nossos projetos de serviço ambientalmente conscientes têm sido aplicados.
● O distintivo expressa a nossa vontade de providenciar serviços de Assistência ao cliente tendo em conta os cuidados ambientais.
● A chave azul do ícone do logótipo representa o Serviço de Assistência ao Cliente da Samsung e a folha verde que completa a chave denota o nosso cuidado com o ambiente natural.
● Estamos a utilizar o logótipo em áreas específicas do nosso serviço onde os nossos projetos únicos “Eco Service” são implementados.
Eco Reparação
Pode optar por reduzir o lixo eletrónico substituindo apenas as peças avariadas.
● Oferecemos uma reparação a nível de componentes porque, através deste serviço, pode substituir apenas a peça do seu produto que apresenta defeito em vez de substituir módulos de montagem.
● Porque é que isto está relacionado com os cuidados ambientais? Uma vez que requer apenas a produção de um mínimo de peças de reparação, conseguimos reduzir a emissão de carbono das fábricas. Os resíduos eletrónicos também podem ser reduzidos se substituirmos apenas as peças defeituosas de um módulo de montagem e reaproveitarmos os outros componentes.
● Disponível para modelos e tipos de defeitos específicos de smartphones e televisores. Contacte o canal de assistência ao cliente para mais informações
Pode optar por reduzir o lixo eletrónico substituindo apenas as peças avariadas.
● Oferecemos uma reparação a nível de componentes porque, através deste serviço, pode substituir apenas a peça do seu produto que apresenta defeito em vez de substituir módulos de montagem.
● Porque é que isto está relacionado com os cuidados ambientais? Uma vez que requer apenas a produção de um mínimo de peças de reparação, conseguimos reduzir a emissão de carbono das fábricas. Os resíduos eletrónicos também podem ser reduzidos se substituirmos apenas as peças defeituosas de um módulo de montagem e reaproveitarmos os outros componentes.
● Disponível para modelos e tipos de defeitos específicos de smartphones e televisores. Contacte o canal de assistência ao cliente para mais informações
Eco Sem papel
Ao solicitar um serviço de reparação, peça ao nosso centro de assistência que lhe envie informações por meio de documentos eletrónicos.
● Estamos a tentar criar um ambiente “sem papel” nos nossos centros de Assistência. Os nossos centros de assistência dar-lhe-ão uma opção para obter informações de serviço através de correio eletrónico ou mensagens SMS ou SNS.
● Porque é que isto está relacionado com os cuidados ambientais? Ao substituir documentos em papel por documentos eletrónicos, podemos minimizar o corte de árvores para se fazer papel.
● Abrimos esta solução para os nossos centros de assistência, mas alguns destes, que utilizam o seu próprio sistema, podem não lhe proporcionar esta opção.
Ao solicitar um serviço de reparação, peça ao nosso centro de assistência que lhe envie informações por meio de documentos eletrónicos.
● Estamos a tentar criar um ambiente “sem papel” nos nossos centros de Assistência. Os nossos centros de assistência dar-lhe-ão uma opção para obter informações de serviço através de correio eletrónico ou mensagens SMS ou SNS.
● Porque é que isto está relacionado com os cuidados ambientais? Ao substituir documentos em papel por documentos eletrónicos, podemos minimizar o corte de árvores para se fazer papel.
● Abrimos esta solução para os nossos centros de assistência, mas alguns destes, que utilizam o seu próprio sistema, podem não lhe proporcionar esta opção.
Eco-Package
Os clientes receberão os seus produtos reparados em embalagens amigas do ambiente.
● Em vez de utilizarmos uma embalagem elegante e de boa aparência para um produto reparado, utilizaremos embalagens que são feitas de forma ambientalmente consciente.
● Se vir o nosso logótipo “Eco Service” numa embalagem, significa que a embalagem é feita de materiais como papel reciclado ou plástico reciclável.
Os clientes receberão os seus produtos reparados em embalagens amigas do ambiente.
● Em vez de utilizarmos uma embalagem elegante e de boa aparência para um produto reparado, utilizaremos embalagens que são feitas de forma ambientalmente consciente.
● Se vir o nosso logótipo “Eco Service” numa embalagem, significa que a embalagem é feita de materiais como papel reciclado ou plástico reciclável.
Eco caixa
Entregue os seus antigos dispositivos móveis aos nossos pontos de recolha. Trataremos deles para reciclagem.
● Nos nossos principais locais de serviço, colocámos caixas de recolha de lixo eletrónico. Qualquer cliente que queira eliminar produtos móveis avariados ou usados pode simplesmente deixá-los nas caixas de recolha.
● Iremos entregá-las a empresas de reciclagem para que possamos cuidar do último passo do ciclo de vida do produto de uma forma adequada para o ambiente.
● Assunto para este programa: Produtos de pequenas dimensões como telemóveis ou wearables.
Entregue os seus antigos dispositivos móveis aos nossos pontos de recolha. Trataremos deles para reciclagem.
● Nos nossos principais locais de serviço, colocámos caixas de recolha de lixo eletrónico. Qualquer cliente que queira eliminar produtos móveis avariados ou usados pode simplesmente deixá-los nas caixas de recolha.
● Iremos entregá-las a empresas de reciclagem para que possamos cuidar do último passo do ciclo de vida do produto de uma forma adequada para o ambiente.
● Assunto para este programa: Produtos de pequenas dimensões como telemóveis ou wearables.
Eco embalagem
Fazemos esforços para utilizar os melhores materiais para a embalagem de peças de reparação tendo em conta o ambiente.
● As nossas fábricas que produzem peças de reparação procuram continuamente melhores formas de embalar e entregar peças de reparação a filiais globais tendo em conta o ambiente.
Fazemos esforços para utilizar os melhores materiais para a embalagem de peças de reparação tendo em conta o ambiente.
● As nossas fábricas que produzem peças de reparação procuram continuamente melhores formas de embalar e entregar peças de reparação a filiais globais tendo em conta o ambiente.
Eco entrega
Em algumas cidades centrais densamente populosas, recolhemos e entregamos os seus produtos para reparação de uma forma sustentável.
● Dependendo da situação, colaboramos com empresas de expedição com bicicletas para entregar os produtos reparados nos centros de reparação aos clientes. Em alguns casos, a entrega pode ser feita a pé.
● Desta forma, não só podemos entregar produtos de forma eficiente em áreas congestionadas, como também podemos participar na redução da emissão de gases com efeito de estufa gerados pelas entregas com automóveis.
Em algumas cidades centrais densamente populosas, recolhemos e entregamos os seus produtos para reparação de uma forma sustentável.
● Dependendo da situação, colaboramos com empresas de expedição com bicicletas para entregar os produtos reparados nos centros de reparação aos clientes. Em alguns casos, a entrega pode ser feita a pé.
● Desta forma, não só podemos entregar produtos de forma eficiente em áreas congestionadas, como também podemos participar na redução da emissão de gases com efeito de estufa gerados pelas entregas com automóveis.
Contactar a Assistência da Samsung
Contacte-nos online através de chat e obtenha apoio de um especialista para o seu computador, dispositivo móvel ou tablet. Também está disponível apoio no seu dispositivo móvel através da aplicação Samsung Members.
Contacte-nos online através de chat e obtenha apoio de um especialista para o seu computador, dispositivo móvel ou tablet. Também está disponível apoio no seu dispositivo móvel através da aplicação Samsung Members.
