Samsung Care+,
Um serviço de assistência total que o deixará tranquilo

Antecipe os imprevistos com protecção contra danos acidentais.



Aplicam-se os Termos e Condições

A young woman is holding a smartphone in front of her chest with both hands. Her eyes are closed and she has a contented smile. Superimposed on top of the image is a graphical image of a smartphone screen showing the heart-shaped Samsung Care+ logo. Below the logo, there are three lines of text: "Accidental damage coverage", "Samsung genuine parts", and "Samsung-certified repair service", with a ticked checkbox to the right of each line.
A woman is sleeping in a bed as birds chirp outside. When her smartphone alarm goes off, she reaches for her phone and accidentally knocks it off the bedside table. The text “Mornings happen” appears. A young man in a suit is rushing out the door for work. He places his keys, a tumbler, and his smartphone on top of his car. When he gets inside the car, he forgets to take his phone and drives off. He suddenly remembers his phone and brakes as the phone slides off the roof of the car. The text “Commutes happen” appears. Two young men are sitting on a couch, intently watching a sports match on TV. One of the men is holding a smartphone. As the sound of the crowd's cheers grows louder, they jump up ecstatically and raise their arms up overhead. One of the men grabs the other man's wrist, causing him to release his smartphone into the air. The text “Goooals happen” appears. Two young women are outside in a cityscape taking a selfie with a smartphone, as a young man jumps into the shot in front of them and causes the phone to fly into the air. The text “Selfies happen” appears. One of the women from the previous scene is inside a Samsung store. She looks concerned and shows her smartphone to a friendly-looking young man who works at the service desk. The text “Plan for the unplanned with extended coverage” appears. The Samsung employee takes her phone, nods, and the woman looks relieved and smiles. The text “A worry-free total care service” appears, followed by the heart-shaped Samsung Care+ logo, followed by the text “Samsung Care+”.

A vida acontece, mas o Samsung Care+ segura-o.

Fique tranquilo com o Samsung Care+. Ficará protegido para além do período de garantia do seu aparelho, com uma protecção adicional contra danos acidentais no ecrã de 12 meses. Aconteça o que acontecer, os nossos especialistas Galaxy estão cá para o ajudar.

A closeup view shows a person's feet standing precariously on a wobbly kitchen stool. The stool is tilting to the right, with only one of its three legs on the floor, and the person's smartphone is falling to the ground in mid-air.

O que está coberto

An icon for "Up to 36 months": a calendar with two pages with the text "36" on it.

Até 12 meses

Solicite uma reparação de danos acidentais no ecrã frontal num prazo de 12 meses e poupe com uma baixa taxa de reparação por pedido. Disponível com o plano Care+.

An icon for "Hardware repairs": a smartphone overlaid with a small wrench.

Reparação de hardware

Reparações recorrendo a peças genuínas da Samsung, através dos nossos parceiros autorizados.

An icon for "Software coverage": a smartphone overlaid with two mechanical gears.

Cobertura de Software

Se o seu telefone não estiver a funcionar na perfeição, verificamos e resolvemos o problema.

Samsung Care+ Padrão

Proteção do ecrã frontal

Samsung Care+ Z Premier

Proteção do ecrã interior desdobrável ou do ecrã frontal

Quanto custa?

Produto

Samsung Care+ Padrão

Samsung Care+ Z premier

Capa 

1x Proteção de ecrã frontal

1x Proteção para Reparação de ecrã interior desdobrável ou ecrã frontal

Período

12 Meses

12 Meses

Aparelhos elegíveis

Galaxy S20 FE, Note20, Note20 Ultra

Galaxy Z fold 2

Preço

Complimentary (Special T&Cs)

Complementar (Termos e Condições especiais)

Preço por reparação

Samsung Care+ Padrão

Samsung Care+ Z Premier

Aparelho

Galaxy S20 FE, Note20, Note20 Ultra

Galaxy Z fold 2

Moçambique

MZN 3 900

MZN 7 800

Termos e Condições

Como é melhor do que a garantia normal do aparelho?

  • O Samsung Care+ inclui:

    Cobertura Samsung Care+ Padrão Samsung Care+ Z Premier
    Ecrã Frontal Desdobrável interior ou frontal
    Vidro preto não Sim
    Bateria* não não
    Placa principal não não
    Dano líquido não não
    Capa exterior não não
    Período 12 Meses 12 Meses
    Número de incidentes 1 1
  • O que não está incluído:

    ∙ Perda do dispositivo
    ∙ Danos intencionais
    ∙ Danos cosméticos
    ∙ Furto de qualquer tipo
    ∙ Falta de cuidado razoável
    ∙ Danos resultantes do desgaste normal
  • A garantia normal do aparelho inclui:

    ∙ Avarias do telefone
    ∙ Diagnóstico e configuração remotas
    ∙ 24-meses de garantia para o aparelho
    ∙ 12-meses de garantia para a bateria
    ∙ Verificação do estado do telefone e apoio ao cliente.

Como e onde redimir

Obter protecção contra danos acidentais para o seu dispositivo Galaxy é fácil. Basta seguir os passos abaixo.

An icon for Step 1 of the Samsung.com purchase process: a shopping bag with the heart-shaped Samsung Care+ logo on it.

1. Registe-se online

Clique no botão REDIMIR AGORA e registe-se no prazo de 30 dias após adquirir o seu novo dispositivo Samsung Galaxy.

An icon for Step 2 of the Samsung.com purchase process: a hand holding a credit card.

2. Efectue a sua compra

Preencha o formulário online e a secção de pagamento ao preencher a ordem de débito ou a secção de pagamento única. Os pagamentos únicos podem ser processados directamente ou por orçamento.

An icon for Step 3 of the Samsung.com purchase process: a shiny new smartphone with the heart-shaped Samsung Care+ logo on the screen.

3. Descontraia. Está protegido

Quando o Care+ estiver activado, pode desfrutar do seu novo dispositivo Galaxy ao máximo. Além disso, pode verificar o seu estado de cobertura a qualquer altura na aplicação Samsung Members.

É fácil encontrar o seu número de IMEI

Para reportar um incidente, ou verificar a sua cobertura, necessitará de ter o seu número IMEI de 15 dígitos à mão. Veja como encontrá-lo.

An icon for Method 1: a smartphone screen overlaid with a speech bubble containting the text "*#06#"

Método 1

Ligue *#06# no seu telephone. O seu número IMEI aparecerá no ecrã.

An icon for Method 2: a smartphone screen with a lowercase letter "i" on it.

Método 2

Vá até ao menu definições no seu telephone e seleccione Sobre telefone. Busque o seu número IMEI no ecrã.

Contacte-nos

Se já tem o plano Samsung Care+, por favor contacte IUA em admin@iua.co.za

Para qualquer outra informação ou assistência relativa ao Samsung Care+, por favor contacte-nos em ZAService@samsung.com ou 847867864 / 82767864

O cliente também pode usar o chat ao vivo aqui
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AFRICA_EN

Mais Informação

Perguntas Frequentemente Colocadas