En caso de imprevistos, Samsung Care+ te protege :)
Tranquilidad los 365 días del año
¿Qué es Samsung Care+?
Un plan de asistencia integral para tu nuevo Samsung. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
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Fácil, rápido y 100% al estilo Samsung.
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Un plan de asistencia móvil integral para tu nuevo dispositivo Galaxy. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
Reparaciones de hardware
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Daño por
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Obtené servicios de reparación sin complicaciones para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.
Daño Accidental
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Reposición del dispositivo
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Preguntas frecuentes
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1. ¿Qué es Samsung Care+?Samsung Care+ tiene como objetivo proporcionarte un conjunto de servicios de valor agregado de primera calidad para que tu dispositivo Samsung Galaxy pueda mantenerse en excelentes condiciones cuando te resulte conveniente.
Los servicios incluyen:- 2 reparaciones de tu equipo Galaxy por daño accidental
- 1 reemplazo de tu equipo Galaxy por daño accidental
- 75% de descuento del costo de reparación o reemplazo. (Deducible de 25%)
- 24/7 Soporte remoto ( via Call Center SC+ )
- Protección del dispositivo por 12 meses posteriores a la compra del SC+.
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2. Hace poco compré otros dispositivos Samsung Galaxy diferentes a los elegibles mencionados. ¿Puedo comprar Samsung Care+?No. Samsung Care+ no estará disponible para otros dispositivos Samsung Galaxy además de los elegibles mencionados.
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3. Compré un dispositivo Samsung Galaxy elegible de un operador de telecomunicaciones. ¿Puedo adquirir Samsung Care+ en un Samsung Experience Store?Sí. Puedes comprar el Samsung Care+ con un comprobante de compra válido. Los usuarios elegibles de dispositivos Samsung Galaxy pueden inscribirse en Samsung Care+ en las siguientes ubicaciones dentro del período de gracia de 7 días desde la activación de tu dispositivo:
Para comprar Samsung Care+, trae tu dispositivo Samsung Galaxy elegible en buenas condiciones de funcionamiento y el comprobante de compra a cualquier Samsung Experience Store. Samsung se reserva el derecho de evaluar la elegibilidad y el estado de tu dispositivo, y de rechazar la venta del paquete de Samsung Care+ si tu dispositivo no es elegible o no está en buenas condiciones de funcionamiento.
Ten en cuenta que Samsung Care+ solo está disponible para equipos locales, comprados en Samsung Electronics Peru S.A.C. o sus distribuidores o revendedores autorizados de telecomunicaciones de Singapur. -
4. ¿Existe un período de gracia para suscribirme a Samsung Care+ después de comprar un dispositivo Samsung Galaxy elegible?Tienes hasta 7 días posterior a la compra de tu nuevo dispositivo Galaxy para comprar Samsung Care+.
Para comprar Samsung Care+, trae tu dispositivo Samsung Galaxy elegible en buenas condiciones de funcionamiento y el comprobante de compra a cualquier Samsung Experience Store. Samsung se reserva el derecho de evaluar la elegibilidad y el estado de tu dispositivo, y de rechazar la venta de Samsung Care+ si descubre que tu dispositivo no es elegible o no está en buenas condiciones de funcionamiento.
Ten en cuenta que Samsung Care+ solo está disponible para equipos locales, comprados en Samsung Electronics Peru S.A.C. o sus distribuidores o revendedores autorizados de telecomunicaciones de Singapur. -
5. ¿Qué sucederá con mi Samsung Care+ si pierdo mi dispositivo Samsung Galaxy registrado?Samsung Care+ está vinculado al número de IMEI de tu dispositivo Samsung Galaxy registrado y no es transferible. En caso que pierda su dispositivo Samsung Galaxy, no se podra transferir el servicio a otro. Sugerimos para ese caso comprar Samsung Care+ para su nuevo Samsung Galaxy.
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6. Perdí mi dispositivo Samsung Galaxy registrado y, en reemplazo, compré otro dispositivo Samsung Galaxy elegible. ¿El Samsung Care+ que compré anteriormente cubrirá mi nuevo dispositivo Samsung Galaxy?No. Samsung Care+ está vinculado al número de IMEI de tu dispositivo Samsung Galaxy registrado y no es transferible. Te recomendamos que compres un nuevo Samsung Care+ para tu nuevo dispositivo Samsung Galaxy elegible.
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7. ¿Recibiré un reembolso si no usé ninguno de los servicios ofrecidos en Samsung Care+?No se proporcionará ningún reembolso.
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8. ¿Puedo cancelar mi Samsung Care+?Una vez adquirido SC+, tiene 15 días calendario para desistir del servicio. Posterior a ese tiempo no se puede cancelar el servicio.
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9. Los clientes tienen 7 días para comprar el Samsung Care+. ¿Existe la posibilidad de una extensión si no conocía este servicio?No. No habrá una extensión del período de 7 días para la compra de Samsung Care+.
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10. ¿Puedo usar los servicios de Samsung Care+ para otro dispositivo Samsung Galaxy?No. Samsung Care+ está vinculado al número de IMEI de tu dispositivo Samsung Galaxy registrado y no es transferible.
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11. ¿Cómo envío una solicitud de reparación?Para solicitar una solicitud de atención se tiene que comunicar primero a la central 680-3529 para Lima y 0-800-78-461 para Provincias o a través del correo electrónico atención.asistencia@grupomok.com, los 365 días del año, las 24 horas del día.
