P. ¿Cuál es la función principal de una campana de cocina?

La función principal de una campana de cocina es eliminar el humo, el vapor, la grasa y los olores mientras se cocina, lo que mejora la calidad del aire interior y mantiene la cocina limpia.

P. ¿Qué campana de cocina es mejor para mi cocina?

La campana adecuada para vos depende de la distribución de tu cocina y tu estilo de cocina. Las campanas bajo alacenas funcionan bien en cocinas compactas, mientras que las campanas montadas en la pared y en islas son más adecuadas para espacios más grandes.

P. ¿Qué opciones de campanas de cocina están disponibles?

Las opciones de campanas de cocina incluyen: • Campana bajo alacena: Cabe debajo de alacenas, ideal para cocinas compactas. • Campana montada en la pared: Instalado por encima del horno en una pared, lo que brinda una fuerte ventilación.

P. ¿Qué significa m³/h y por qué debería considerarlo al comprar una campana?

m³/h significa “metros cúbicos por hora” y muestra cuánto aire elimina una campana de cocina en una hora. Un m³/h más alto significa una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.

P. ¿Cuál es la distancia ideal entre un horno y una campana de cocina?

Para un mejor rendimiento, mantené las siguientes distancias por encima del anafe: • Anafes a gas: 25–30 pulgadas (65–75 cm) • Anafes de inducción: 22–26 pulgadas (55–65 cm)

P. ¿Necesito un profesional para instalar una campana de cocina?

La instalación la debe realizar un profesional autorizado por Samsung para garantizar la seguridad y la ventilación adecuada.

P. ¿Con qué frecuencia deben limpiarse o reemplazarse los filtros de una campana de cocina?

Depende de la frecuencia con la que uses la campana, pero hay recomendaciones estándar a seguir: • Filtros de grasa de metal: Limpiar una vez al mes. • Filtros de carbón: Reemplazar cada 3 a 6 meses.

P. ¿Qué características inteligentes ofrece esta campana de cocina?

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir características como conectividad Wi-Fi, detección automática, temporizadores integrados y control de aplicaciones para mayor comodidad.

P. ¿Cómo se puede quitar la grasa de la campana de la cocina?

La limpieza regular evita la acumulación de grasa: • Limpiá las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro, luego secalas bien. • Lavá los filtros de grasa de metal una vez al mes con detergente suave o colocalos en el lavavajillas en un ciclo corto a baja temperatura.

P. ¿Cuáles son los riesgos de no limpiar o reemplazar los filtros?

Si no se limpian o reemplazan los filtros de manera oportuna, se podría reducir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el uso de energía y la acumulación de grasa, lo que podría crear un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

P. ¿Cuál es la tarifa de envío?

Las opciones de envío dependen de cómo hagas tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: El envío estándar gratuito está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por el envío estándar. • Para un envío más rápido o una programación específica, hay opciones de envío premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación. Opciones de envío y precios >

P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionás Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalar y retirar tu televisor o electrodoméstico grande viejo • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable Antes de llegar, hacé lo siguiente: • Desconectá el aparato • Drená completamente el agua (si corresponde) • Garantizá un acceso despejado y fácil para la recolección Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agregá servicio de instalación para ambos artículos • Verificá el costo total al momento de pagar Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo cabrá?

Podés ver si cabrá verificando las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descargá el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegurate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como heladeras con freezer, también verificá la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el ascensor y el pasillo. • Verificá las dimensiones del producto en cada página del producto. • Consultá los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto. • Heladera con freezer vieja desenchufada y despejada antes de la llegada Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha o franja horaria específica para que llegue mi entrega?

No. No podés solicitar una hora de entrega específica, pero podés elegir un día de entrega y ver la hora límite al finalizar la compra. • No hay franjas horarias específicas disponibles. • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará con vos para coordinar la entrega.

P. ¿Instalan durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos con vos para agendar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, podés realizar un seguimiento cómodo de tu pedido utilizando los enlaces de tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o iniciando sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo rastrear tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, podés: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, esperá la entrega, luego devolvela y hacé un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tenés dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, esperá a que llegue, luego devolvela y hacé un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si cambié de opinión?

Para devolver un producto si cambiaste de opinión, visitá nuestra página Devoluciones para ver instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período de devoluciones?

Podés notificarnos en un plazo de 14 días si cambiaste de opinión sobre un pedido en línea. Luego tenés 14 días adicionales para devolver el producto. • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para devolver • Para productos defectuosos: Consultá la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto es defectuoso?” La política de devoluciones > ¿Qué puedo hacer si mi producto es defectuoso >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, podés cancelar tu pedido si aún no fue enviado. • Si no fue enviado: Cancelá directamente. • Si ya se envió: Esperá la entrega y luego solicitá una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consultá los detalles a continuación: • Período de devoluciones: Notificanos dentro de los 14 días de recibir tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los embalajes originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) > Costo de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Podés verificar tu cobertura y obtener soporte en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Dónde puedo encontrar el manual del usuario de mi campana de cocina?

Podés encontrar el manual del usuario de tu campana de cocina en el sitio web de Soporte de Samsung. Simplemente buscá el número de modelo de tu producto o navegá por categoría para descargar el manual en formato PDF. Manuales de usuario y guías de software >

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P. ¿Cuál es la función principal de una campana de cocina?

La función principal de una campana de cocina es eliminar el humo, el vapor, la grasa y los olores mientras se cocina, lo que mejora la calidad del aire interior y mantiene la cocina limpia.
P. ¿Qué campana de cocina es mejor para mi cocina?

La campana adecuada para vos depende de la distribución de tu cocina y tu estilo de cocina. Las campanas bajo alacenas funcionan bien en cocinas compactas, mientras que las campanas montadas en la pared y en islas son más adecuadas para espacios más grandes.
P. ¿Qué opciones de campanas de cocina están disponibles?
Las opciones de campanas de cocina incluyen:
- • Campana bajo alacena: Cabe debajo de alacenas, ideal para cocinas compactas.
- • Campana montada en la pared: Instalado por encima del horno en una pared, lo que brinda una fuerte ventilación.
P. ¿Qué significa m³/h y por qué debería considerarlo al comprar una campana?

m³/h significa “metros cúbicos por hora” y muestra cuánto aire elimina una campana de cocina en una hora. Un m³/h más alto significa una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.
P. ¿Cuál es la distancia ideal entre un horno y una campana de cocina?
Para un mejor rendimiento, mantené las siguientes distancias por encima del anafe:
- • Anafes a gas: 25–30 pulgadas (65–75 cm)
- • Anafes de inducción: 22–26 pulgadas (55–65 cm)
P. ¿Necesito un profesional para instalar una campana de cocina?

La instalación la debe realizar un profesional autorizado por Samsung para garantizar la seguridad y la ventilación adecuada.
P. ¿Con qué frecuencia deben limpiarse o reemplazarse los filtros de una campana de cocina?
Depende de la frecuencia con la que uses la campana, pero hay recomendaciones estándar a seguir:
- • Filtros de grasa de metal: Limpiar una vez al mes.
- • Filtros de carbón: Reemplazar cada 3 a 6 meses.
P. ¿Qué características inteligentes ofrece esta campana de cocina?

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir características como conectividad Wi-Fi, detección automática, temporizadores integrados y control de aplicaciones para mayor comodidad.
P. ¿Cómo se puede quitar la grasa de la campana de la cocina?
La limpieza regular evita la acumulación de grasa:
- • Limpiá las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro, luego secalas bien.
- • Lavá los filtros de grasa de metal una vez al mes con detergente suave o colocalos en el lavavajillas en un ciclo corto a baja temperatura.
P. ¿Cuáles son los riesgos de no limpiar o reemplazar los filtros?

Si no se limpian o reemplazan los filtros de manera oportuna, se podría reducir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el uso de energía y la acumulación de grasa, lo que podría crear un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

P. ¿Cuál es la tarifa de envío?
Las opciones de envío dependen de cómo hagas tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: El envío estándar gratuito está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por el envío estándar.
- • Para un envío más rápido o una programación específica, hay opciones de envío premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación.

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P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionás Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalar y retirar tu televisor o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable
Antes de llegar, hacé lo siguiente:
- • Desconectá el aparato
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- • Garantizá un acceso despejado y fácil para la recolección
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P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agregá servicio de instalación para ambos artículos
- • Verificá el costo total al momento de pagar
Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo cabrá?

Podés ver si cabrá verificando las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descargá el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegurate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como heladeras con freezer, también verificá la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el ascensor y el pasillo.
- • Verificá las dimensiones del producto en cada página del producto.
- • Consultá los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
- • Heladera con freezer vieja desenchufada y despejada antes de la llegada
Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha o franja horaria específica para que llegue mi entrega?
No. No podés solicitar una hora de entrega específica, pero podés elegir un día de entrega y ver la hora límite al finalizar la compra.
- • No hay franjas horarias específicas disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará con vos para coordinar la entrega.
P. ¿Instalan durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos con vos para agendar tu instalación.
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Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, podés:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, esperá la entrega, luego devolvela y hacé un nuevo pedido
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Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tenés dos opciones:
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