P. ¿Qué capacidad de lavarropas necesito?

Elegí la capacidad de tu lavarropas según el tamaño de tu hogar y los hábitos de lavado: • Solteros o parejas: la capacidad de 8 a 9 kg suele ser suficiente. • Familias más grandes o lavados frecuentes: se recomienda de 14 a 15 kg o más.

P. ¿Cuánta ropa puedo colocar en mi lavarropas?

La cantidad de ropa que podés colocar en tu lavarropas depende de su capacidad en kilogramos: • Máquinas pequeñas: capacidad de 4 a 6 kg • Máquinas medianas: capacidad de 7 a 9 kg • Máquinas grandes: capacidad de 10 kg o más Asegurate de distribuir la ropa de manera uniforme y evitá sobrecargar el lavarropas para obtener mejores resultados.

P. ¿Qué es la tecnología “AI Ecobubble” y cómo funciona?

AI Ecobubble es la tecnología de Samsung diseñada para optimizar los ciclos de lavado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo de energía de IA. Más información sobre AI Ecobubble >

P. ¿Son compatibles los lavarropas Samsung con todo tipo de detergentes?

Sí. Los lavarropas Samsung funcionan con jabón en polvo, líquido y en cápsulas. Para obtener mejores resultados, usá jabón de alta calidad adecuado para tu tipo de ropa y seguí el manual de tu máquina para obtener la cantidad correcta.

P. ¿Cómo puedo verificar si un lavarropas Samsung cabe en mi hogar y dónde puedo encontrar la información necesaria en samsung.com?

Medí el espacio para tu lavarropas, asegurándote de que haya espacio libre para puertas y mangueras. También verificá el ancho de las puertas y pasillos por los que debe pasar. En samsung.com, visitá “Electrodomésticos”, seleccioná “Lavarropas” y abrí una página de modelo para ver las dimensiones y los requisitos de instalación. Los modelos con tecnología SpaceMax ofrecen mayor capacidad en un diseño compacto. Utilizá la sección “Soporte” para obtener manuales y guías de ajuste. Más información sobre SpaceMax >

P. ¿Puedo lavar telas delicadas como seda o lana en un lavarropas Samsung?

Sí, los lavarropas Samsung pueden lavar de manera segura telas delicadas como la seda y la lana. Para mayor cuidado, usá el ciclo de lavado delicado, para lana o a mano, jabón neutro suave y una bolsa de malla para lavar la ropa. Siempre seguí las etiquetas de cuidado de la prenda y evitá escurrir o retorcer la ropa después de lavarla. Para evitar el desgaste, lavá las prendas similares juntas. Más información sobre AI Wash >

P. ¿Cómo utilizo la función de dispensación automática de jabón?

Llená los compartimentos de jabón, suavizante o blanqueador en el cajón del dispensador. El lavarropas liberará la cantidad correcta para cada carga. Seguí el manual para obtener instrucciones de configuración y rellenado.

P. ¿Puedo lavar artículos voluminosos como acolchados en un lavarropas Samsung?

Sí, si la capacidad y el ciclo de tu lavarropas admiten artículos voluminosos. Utilizá el ciclo “Bulky” o “Bedding” y evitá sobrecargar para evitar daños.

P. ¿Cuál es la tarifa de envío?

Las opciones de envío dependen de cómo hagas tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: El envío estándar gratuito está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por el envío estándar. • Para un envío más rápido o una programación específica, hay opciones de envío premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación. Opciones de envío y precios >

P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionás Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalar y retirar tu televisor o electrodoméstico grande viejo • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable Antes de llegar, hacé lo siguiente: • Desconectá el aparato • Drená completamente el agua (si corresponde) • Garantizá un acceso despejado y fácil para la recolección Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agregá servicio de instalación para ambos artículos • Verificá el costo total al momento de pagar Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo cabrá?

Podés ver si cabrá verificando las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descargá el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegurate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como heladeras con freezer, también verificá la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el ascensor y el pasillo. • Verificá las dimensiones del producto en cada página del producto. • Consultá los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto. • Heladera con freezer vieja desenchufada y despejada antes de la llegada Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha o franja horaria específica para que llegue mi entrega?

No. No podés solicitar una hora de entrega específica, pero podés elegir un día de entrega y ver la hora límite al finalizar la compra. • No hay franjas horarias específicas disponibles. • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará con vos para coordinar la entrega.

P. ¿Instalan durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos con vos para agendar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, podés realizar un seguimiento cómodo de tu pedido utilizando los enlaces de tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o iniciando sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo rastrear tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, podés: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, esperá la entrega, luego devolvela y hacé un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tenés dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, esperá a que llegue, luego devolvela y hacé un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si cambié de opinión?

Para devolver un producto si cambiaste de opinión, visitá nuestra página Devoluciones para ver instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período de devoluciones?

Podés notificarnos en un plazo de 14 días si cambiaste de opinión sobre un pedido en línea. Luego tenés 14 días adicionales para devolver el producto. • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para devolver • Para productos defectuosos: Consultá la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto es defectuoso?” La política de devoluciones > ¿Qué puedo hacer si mi producto es defectuoso >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, podés cancelar tu pedido si aún no fue enviado. • Si no fue enviado: Cancelá directamente. • Si ya se envió: Esperá la entrega y luego solicitá una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consultá los detalles a continuación: • Período de devoluciones: Notificanos dentro de los 14 días de recibir tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los embalajes originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) > Costo de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Podés verificar tu cobertura y obtener soporte en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavarropas Samsung no funciona correctamente?

Primero, consultá el manual del usuario para ver los pasos de resolución de problemas. Nota: Si el problema continúa, visitá Soporte de Samsung para obtener ayuda. Si el problema continúa, comunicate con el servicio de atención al cliente de Samsung o programá una cita de servicio a través del sitio web de Samsung.

P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavarropas?

Un mal olor suele ser causado por residuos de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecutá el ciclo de limpieza del tambor, limpiá el sello de goma de la puerta y dejá la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.

P. Mi lavarropas Samsung es muy ruidoso. ¿Cuál podría ser la causa?

El ruido puede ser el resultado de objetos extraños, distribución desigual de la carga o instalación incorrecta. Revisá si hay elementos en el tambor, ajustá la carga y asegurate de que el lavarropas esté nivelado. Nota: Si el problema continúa, visitá el Soporte de Samsung para obtener asistencia.

P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavarropas Samsung?

Los números de modelo y de serie suelen estar en una etiqueta en la parte posterior de la máquina. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.

P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavarropas Samsung?

Visitá la sección Soporte del sitio web de Samsung e ingresá tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitás.

P. ¿Existen consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavarropas Samsung?

Limpiá el depósito de jabón con regularidad, verificá que las mangueras no estén desgastadas y evitá sobrecargarlas. Seguí las instrucciones de mantenimiento del manual del usuario para mantener tu máquina funcionando de manera eficiente.

P. ¿Qué debo hacer si mi lavarropas tiene fugas de agua?

Apagá y desenchufá el lavarropas. Comprobá si hay mangueras sueltas, sellos dañados o sobrecarga. Nota: Si el problema continúa, visitá el Soporte de Samsung para obtener asistencia.

P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavarropas Samsung?

Limpiá el lavarropas cada 1 o 2 meses con un limpiador para lavarropas o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio. Esto ayuda a mantener el rendimiento y a prevenir la acumulación.

P. ¿Qué debo hacer si mi lavarropas muestra un código de error?

Consultá tu manual del usuario para conocer el significado del código y seguí los pasos de resolución de problemas. Nota: Si el problema continúa, visitá el Soporte de Samsung para obtener asistencia.

P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavarropas Samsung?

La mayoría de los lavarropas Samsung admiten actualizaciones de software a través de Wi-Fi. Abrí el menú de configuración en la pantalla de tu lavarropas, seleccioná Actualización de software y seguí las instrucciones en pantalla. Para conocer los pasos exactos, consultá el manual del usuario. 1

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Encontrá respuestas a todas tus preguntas sobre lavasecarropas Samsung acá.

P. ¿Qué capacidad de lavarropas necesito?
Elegí la capacidad de tu lavarropas según el tamaño de tu hogar y los hábitos de lavado:
- • Solteros o parejas: la capacidad de 8 a 9 kg suele ser suficiente.
- • Familias más grandes o lavados frecuentes: se recomienda de 14 a 15 kg o más.
P. ¿Cuánta ropa puedo colocar en mi lavarropas?
La cantidad de ropa que podés colocar en tu lavarropas depende de su capacidad en kilogramos:
- • Máquinas pequeñas: capacidad de 4 a 6 kg
- • Máquinas medianas: capacidad de 7 a 9 kg
- • Máquinas grandes: capacidad de 10 kg o más
Asegurate de distribuir la ropa de manera uniforme y evitá sobrecargar el lavarropas para obtener mejores resultados.
P. ¿Qué es la tecnología “AI Ecobubble” y cómo funciona?

AI Ecobubble es la tecnología de Samsung diseñada para optimizar los ciclos de lavado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo de energía de IA.

Más información sobre AI Ecobubble >
P. ¿Son compatibles los lavarropas Samsung con todo tipo de detergentes?

Sí. Los lavarropas Samsung funcionan con jabón en polvo, líquido y en cápsulas. Para obtener mejores resultados, usá jabón de alta calidad adecuado para tu tipo de ropa y seguí el manual de tu máquina para obtener la cantidad correcta.
P. ¿Cómo puedo verificar si un lavarropas Samsung cabe en mi hogar y dónde puedo encontrar la información necesaria en samsung.com?

Medí el espacio para tu lavarropas, asegurándote de que haya espacio libre para puertas y mangueras. También verificá el ancho de las puertas y pasillos por los que debe pasar. En samsung.com, visitá “Electrodomésticos”, seleccioná “Lavarropas” y abrí una página de modelo para ver las dimensiones y los requisitos de instalación. Los modelos con tecnología SpaceMax ofrecen mayor capacidad en un diseño compacto. Utilizá la sección “Soporte” para obtener manuales y guías de ajuste.

Más información sobre SpaceMax >
P. ¿Puedo lavar telas delicadas como seda o lana en un lavarropas Samsung?

Sí, los lavarropas Samsung pueden lavar de manera segura telas delicadas como la seda y la lana. Para mayor cuidado, usá el ciclo de lavado delicado, para lana o a mano, jabón neutro suave y una bolsa de malla para lavar la ropa. Siempre seguí las etiquetas de cuidado de la prenda y evitá escurrir o retorcer la ropa después de lavarla. Para evitar el desgaste, lavá las prendas similares juntas.

Más información sobre AI Wash >
P. ¿Cómo utilizo la función de dispensación automática de jabón?

Llená los compartimentos de jabón, suavizante o blanqueador en el cajón del dispensador. El lavarropas liberará la cantidad correcta para cada carga. Seguí el manual para obtener instrucciones de configuración y rellenado.
P. ¿Puedo lavar artículos voluminosos como acolchados en un lavarropas Samsung?

Sí, si la capacidad y el ciclo de tu lavarropas admiten artículos voluminosos. Utilizá el ciclo “Bulky” o “Bedding” y evitá sobrecargar para evitar daños.

P. ¿Cuál es la tarifa de envío?
Las opciones de envío dependen de cómo hagas tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: El envío estándar gratuito está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por el envío estándar.
- • Para un envío más rápido o una programación específica, hay opciones de envío premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación.

Opciones de envío y precios >
P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionás Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalar y retirar tu televisor o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable
Antes de llegar, hacé lo siguiente:
- • Desconectá el aparato
- • Drená completamente el agua (si corresponde)
- • Garantizá un acceso despejado y fácil para la recolección
Más información >
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agregá servicio de instalación para ambos artículos
- • Verificá el costo total al momento de pagar
Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo cabrá?

Podés ver si cabrá verificando las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descargá el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegurate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como heladeras con freezer, también verificá la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el ascensor y el pasillo.
- • Verificá las dimensiones del producto en cada página del producto.
- • Consultá los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
- • Heladera con freezer vieja desenchufada y despejada antes de la llegada
Nota: Las fechas de envío pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha o franja horaria específica para que llegue mi entrega?
No. No podés solicitar una hora de entrega específica, pero podés elegir un día de entrega y ver la hora límite al finalizar la compra.
- • No hay franjas horarias específicas disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará con vos para coordinar la entrega.
P. ¿Instalan durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos con vos para agendar tu instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, podés realizar un seguimiento cómodo de tu pedido utilizando los enlaces de tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o iniciando sesión en tu cuenta para ver el envío.

Cómo rastrear tu pedido >
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, podés:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, esperá la entrega, luego devolvela y hacé un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tenés dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, esperá a que llegue, luego devolvela y hacé un nuevo pedido
P. ¿Cómo devuelvo mi producto si cambié de opinión?

Para devolver un producto si cambiaste de opinión, visitá nuestra página Devoluciones para ver instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

Más información >
P. ¿Cuál es el período de devoluciones?
Podés notificarnos en un plazo de 14 días si cambiaste de opinión sobre un pedido en línea. Luego tenés 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Para productos defectuosos: Consultá la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto es defectuoso?”
La política de devoluciones >
¿Qué puedo hacer si mi producto es defectuoso >
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, podés cancelar tu pedido si aún no fue enviado.
- • Si no fue enviado: Cancelá directamente.
- • Si ya se envió: Esperá la entrega y luego solicitá una devolución.
Más información >
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?
Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consultá los detalles a continuación:
- • Período de devoluciones: Notificanos dentro de los 14 días de recibir tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los embalajes originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) >
Costo de devolución (Más información) >
P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Podés verificar tu cobertura y obtener soporte en cualquier momento.

Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavarropas Samsung no funciona correctamente?

Primero, consultá el manual del usuario para ver los pasos de resolución de problemas.

Nota: Si el problema continúa, visitá Soporte de Samsung para obtener ayuda. Si el problema continúa, comunicate con el servicio de atención al cliente de Samsung o programá una cita de servicio a través del sitio web de Samsung.
P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavarropas?

Un mal olor suele ser causado por residuos de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecutá el ciclo de limpieza del tambor, limpiá el sello de goma de la puerta y dejá la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.
P. Mi lavarropas Samsung es muy ruidoso. ¿Cuál podría ser la causa?

El ruido puede ser el resultado de objetos extraños, distribución desigual de la carga o instalación incorrecta. Revisá si hay elementos en el tambor, ajustá la carga y asegurate de que el lavarropas esté nivelado.

Nota: Si el problema continúa, visitá el Soporte de Samsung para obtener asistencia.
P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavarropas Samsung?

Los números de modelo y de serie suelen estar en una etiqueta en la parte posterior de la máquina.
Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.
P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavarropas Samsung?

Visitá la sección Soporte del sitio web de Samsung e ingresá tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitás.
P. ¿Existen consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavarropas Samsung?

Limpiá el depósito de jabón con regularidad, verificá que las mangueras no estén desgastadas y evitá sobrecargarlas. Seguí las instrucciones de mantenimiento del manual del usuario para mantener tu máquina funcionando de manera eficiente.
P. ¿Qué debo hacer si mi lavarropas tiene fugas de agua?

Apagá y desenchufá el lavarropas. Comprobá si hay mangueras sueltas, sellos dañados o sobrecarga.

Nota: Si el problema continúa, visitá el Soporte de Samsung para obtener asistencia.
P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavarropas Samsung?

Limpiá el lavarropas cada 1 o 2 meses con un limpiador para lavarropas o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio. Esto ayuda a mantener el rendimiento y a prevenir la acumulación.
P. ¿Qué debo hacer si mi lavarropas muestra un código de error?

Consultá tu manual del usuario para conocer el significado del código y seguí los pasos de resolución de problemas.

Nota: Si el problema continúa, visitá el Soporte de Samsung para obtener asistencia.
P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavarropas Samsung?

La mayoría de los lavarropas Samsung admiten actualizaciones de software a través de Wi-Fi. Abrí el menú de configuración en la pantalla de tu lavarropas, seleccioná Actualización de software y seguí las instrucciones en pantalla. Para conocer los pasos exactos, consultá el manual del usuario.¹

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1. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Almacena datos de usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles.