Instalación Premium gratuita
Comprá tu Samsung TV y disfrutá instalación sin cargo en tu hogar.*
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Instalación Premium
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Preguntas frecuentes
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¿Qué es instalación premium?Es el servicio de instalación de tu nuevo producto Samsung en tu hogar. Si adquiriste un producto y optaste por el beneficio de Instalación Premium, un agente de Samsung Electronics Argentina S.A. se pondrá en contacto para coordinar la visita. Luego, los técnicos especialistas te ayudarán con el desembalaje y la instalación del producto sin cargo.
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¿Para qué zonas aplica el servicio de instalación premium?Conocé las zonas donde aplica el servicio acá.
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¿Puedo elegir la fecha de instalación?Sí, la fecha se coordina según la disponibilidad de agenda.
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¿Puedo reprogramar la fecha de instalacion que me brindaron?Sí, siempre que no exceda los 14 días desde la primera fecha brindada y con un aviso mínimo de 48 horas.
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¿Qué tipo de soporte se utilizará?El servicio incluye soporte fijo o inclinable, compatible con el peso y tamaño de tu televisor.
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Si instalo en pared, ¿puedo conservar la base del televisor?Sí, la base del televisor se entrega junto con el producto y podrás conservarla.
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Mi casa está en construcción, ¿cuál es el plazo máximo para realizar la instalación?El plazo máximo es de 14 días desde la primera fecha asignada.
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¿Cuál es el plazo máximo para solicitar la instalación si no lo hice al momento de la compra?Dispones de hasta 10 días corridos desde la entrega del producto participante.
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¿Ofrecen garantía por la instalación?Sí, la garantía cubre daños accidentales en el producto durante el proceso de instalación.
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¿Cuánto tiempo toma la instalación?Entre 40 minutos y 2 horas, según el tamaño y características del televisor.
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¿Qué incluye el servicio premium de instalación?Montaje del televisor en pared o mueble, configuración inicial, conexión a Wi-Fi y calibración de imagen y sonido.
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¿Debo preparar algo antes de la visita?Solo asegúrate de que el espacio esté despejado y que haya una toma de corriente cercana.
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¿Incluyen el retiro del equipo por plan canje?Sí, siempre que el proceso de cotización y aceptación del plan canje esté finalizado antes de la instalación.
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¿La Instalación Premium anula la garantía de la TV?No, la garantía de satisfacción corre desde que la TV está instalada, en los casos con Instalación Premium, desde el día que se entrega e instala la TV.
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¿Cómo contrato la Instalación Premium después de comprar?Contarás con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto en el domicilio anunciado para comunicarse con el centro de contacto a fin de continuar con el resto de los pasos. El número de teléfono del centro de contacto es: 0800-555-7864. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hs. o Sábados y domingos de 09:00 a 15:00hs.
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¿Desinstalan mi TV vieja?Si, en caso de contar con una TV en el lugar de colocación, la misma será desinstalada por nuestro equipo de técnicos.
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Si instalo en pared, ¿puedo conservar la base del televisor?No, tiene que ser una pared de material.
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¿Me ayudan a configurar Netflix y el Wi-Fi?La instalación incluye conexión a Wi-Fi y calibración de imagen y sonido. No se realizan configuración de aplicaciones.
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¿A que productos aplica la Instalación Premium?El beneficio aplica a productos seleccionados. Para más información consultar en https://www.samsung.com/ar/offer/premium-installation/.
* Válido para compras online.
