Descansá tranquilo con Samsung Care+1
Caídas accidentales
¿Dejaste caer tu dispositivo? Puedes dejar que se deslice.
Daño por agua
¿Completamente empapado? No te preocupes por eso.
Accidentes con líquidos
¿Se derramó una bebida? No hay problema.
Robo
¿Te robaron tu dispositivo? Lo reemplazaremos.
Esto es lo que cubre
Reparaciones de hardware
Obtén reparaciones rápidas y convenientes con piezas genuinas de Samsung de nuestros técnicos autorizados.
Daño por
agua
Obtén servicios de reparación sin complicaciones para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.
Daño Accidental
Protección ante rotura de pantalla por daño accidental.
Reposición del dispositivo
Reposición por el mismo equipo nuevo o equivalente en caso el siniestro amerite reemplazo total del equipo.
Seleccioná tu dispositivo para conocer los detalles de tu cobertura3,4,5
(*) Un evento por año
Garantía extendida sin límite de eventos, no tiene franquicia.
12% de franquicia para reparación sobre suma asegurada
20% de franquicia para reposiciones sobre suma asegurada
(*) Un evento por año
Garantía extendida sin límite de eventos, no tiene franquicia
20% de franquicia para reparaciones y reposiciones sobre suma asegurada
(*) Un evento por año
Garantía extendida sin límite de eventos, no tiene franquicia
20% de franquicia para reparaciones y reposiciones sobre suma asegurada
(*) Un evento por año
Garantía extendida sin límite de eventos, no tiene franquicia.
12% de franquicia para reparación sobre suma asegurada
20% de franquicia para reposiciones sobre suma asegurada
Cómo comprar Samsung Care+
Podés comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Samsung Galaxy o por separado dentro de un período determinado. Consultá los detalles a continuación.
1. Comprá con tu nueva adquisición
Podés comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Galaxy visitando Samsung.com o comprando en tiendas minoristas. Visitá Samsung.com para obtener más detalles.
2. Comprá en Tiendas Samsung Experience
Podés comprar Samsung Care+ en Samsung Experience Stores al comprar tu nuevo dispositivo Galaxy o dentro de los 30 días de la compra (disponible en tiendas seleccionadas). Buscá tiendas de experiencia cercanas.
Cómo hacer un reclamo
Simplemente seguí los pasos a continuación.7
Paso 1
Llamá al 0800-666-2273
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00hs a 19:00hs y Sábados de 9:00hs a 12:00hs.
Paso 2
Otorgá la información solicitada por el asesor.
Paso 3
Seguí los pasos detrallados para la solución del reclamo.
Contáctanos
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00hs a 19:00hs y Sábados 9:00hs a 12:00hs.
Preguntas frecuentes
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1. ¿Qué equipos puedo asegurar?Celulares, Tablets, Smartwatches y Notebooks
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2. ¿Puedo contratar 2 o más Seguros?Sí, mientras sea 1 seguro por IMEI puede hacerse con el mismo DNI.
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3. ¿Cuál es el ámbito de cobertura?República Argentina (se excluyen siniestros en el exterior).
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4. ¿Se puede asegurar a un tercero?No, ya que la suscripción requiere la firma del asegurado.
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5. ¿Qué es la franquicia?Es el monto que tiene que pagar el cliente para la resolución del siniestro, ya sea una reparación o una reposición.
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6. ¿Qué se entiende por robo?Se entenderá que existe robo cuando medie apoderamiento ilegítimo de los bienes objeto de seguro, con fuerza en las cosas o intimidación o violencias en las personas, sea que tengan lugar antes del hecho para facilitarlo o en el acto de cometerlo o inmediatamente después, para lograr el fin propuesto o la impunidad (Art. 164 del código penal).
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7. ¿Qué se entiende por daño accidental total?Cualquier deterioro externo, visible o destrucción del equipo resultante de una causa externa, inesperada e impredecible y que impida el correcto funcionamiento del equipo electrónico. Se considerará que el daño accidental es total cuando:
· Los daños accidentales sufridos por los bienes asegurados no puedan ser reparados.
· O bien, el costo de reparación de los bienes asegurados exceda el valor de dicho bien al momento del siniestro. -
8. ¿Qué se entiende por daño accidental parcial?· Los daños accidentales sufridos por el bien asegurado sí pueden ser reparados (roturas de pantalla o carcasa). · O bien, el costo de reparación del bien asegurado, es inferior al valor de dicho bien al momento del siniestro.
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9. Si recibo un teléfono de reemplazo como resultado de un siniestro aprobado, ¿estoy asegurado para el nuevo teléfono o dispositivo?El teléfono que entregamos puede quedar cubierto con la misma póliza previo consentimiento del asegurado.
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10. ¿Voy a recibir el mismo modelo en caso de aprobarse un reemplazo?Como primera opción se te entregará el mismo modelo de equipo que tenés asegurado. En caso que ya no se encuentre disponible, se reemplazará por otro modelo de similares características, teniendo como tope máximo el valor asegurado de tu equipo.
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11. ¿Estoy obligado a pagar la franquicia antes de que me entreguen mi teléfono de reemplazo?Sí, se requiere el pago de la misma por cada siniestro aprobado.
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12. ¿Cómo se me cobrará la póliza?Se debitará automáticamente de tu tarjeta de crédito o débito.
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13. ¿Cuáles son los tipos de cobertura?- Garantía de fábrica: Falla electrónica-mecánica que pudiera ocurrir durante los primeros 12 meses.
- Garantía extendida: Mismas condiciones que la Garantía de Fábrica pero que pudiera ocurrir durante el mes 13 y 24.
- Daño accidental: Ocurre sin intención y dentro o fuera del uso regular del equipo. El daño puede ser total (se debe reponer el equipo) o parcial (puede repararse).
Ejemplo: Daño total: El equipo se cae al agua. Daño parcial: Rotura de Pantalla o de Carcasa.
- Robo/Hurto: El evento puede ocurrir a través de la violencia, intimidación o amenaza al asegurado; sea robo o hurto.
- Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
- Es posible que se aplique un deducible. Los reclamos pueden cumplirse con productos nuevos o renovados. Si no se dispone de la misma marca y modelo, se sustituirá por un modelo comparable. Consulta los términos y condiciones para conocer todos los detalles de la cobertura.
- Daños accidentales ilimitados por manipulación. Pueden aplicarse restricciones adicionales. La elegibilidad para la reparación está sujeta a cambios. Pueden aplicarse cargos por servicio. Reclamaciones ilimitadas por fallas mecánicas. Consulta los términos y condiciones del plan para conocer todos los detalles de la cobertura.
- Consulta los cargos aproximados por servicio en https://www.samsung.com/ar/support/valorreparo/
- Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país o modelo y pueden aplicar deducibles.
- La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ podrían variar según el país/la región y se podría aplicar un deducible (cargo por servicio). Para poder beneficiarse de la promoción Samsung Care+, puede ser necesario registrarse.
- Los servicios antirrobo sólo están disponibles para teléfonos inteligentes.
