El conservador o congelador no enfría lo suficiente
Si tu heladera no enfría, hay varias cosas que podés revisar para intentar solucionar el problema y corregir la temperatura.
La mayoría de los inconvenientes de enfriamiento se resuelven ajustando la configuración del equipo, usándolo y manteniéndolo de forma adecuada, revisando y limpiando los burletes de la puerta o reiniciando la heladera.
La heladera no está bien enchufada.
- Verificá que el tomacorriente esté en buen estado. Podés probar conectando otro electrodoméstico o dispositivo para asegurarte de que funcione correctamente.
- No conectes varios equipos al mismo tomacorriente múltiple.
- Se recomienda enchufar la heladera a un tomacorriente exclusivo y evitar el uso de alargues.
- No dobles ni ates el cable de alimentación.
- No elimines la conexión a tierra.
- Nunca desenchufes la heladera tirando del cable. Sujetá siempre el enchufe con firmeza y retiralo directamente del tomacorriente.
Comprueba si está en modo de demostración
El modo demo, también llamado modo demostración, modo exhibición, modo Cooling Off o modo tienda, se usa cuando la heladera está en exhibición en un comercio. Esto permite que los clientes puedan revisar el interior y el exterior del producto sin que esté enfriando.
En modo demo, la heladera está encendida y parece funcionar normalmente. Sin embargo, el sistema de enfriamiento está desactivado y el panel se ilumina, pero no enfría.
Si la heladera no enfría o en la pantalla aparece “OF OF” o “O FF”, revisá si está activado el modo demo. Si querés desactivar el modo demo, seguí las instrucciones del enlace correspondiente.
¿Aparece un código de error?
Si en la pantalla de la heladera aparece algún código de error, consultá la guía de códigos de error para heladeras. Un código puede indicar que el equipo necesita servicio técnico y que no hace falta realizar otras verificaciones.
Si no aparece ningún código, apagá y volvé a encender la heladera: desenchufala durante 2 minutos y después volvé a enchufarla. Al reiniciarse, el equipo va a hacer una autoprueba y mostrará un código de error si detecta algún problema.
Verifica y ajusta la temperatura del producto
Los ajustes de temperatura recomendados para el congelador y el conservador son los siguientes:
- Congelador: -19 °C (-2 °F)
- Conservador: 3 °C (38 °F)
Si la temperatura en el congelador o en el compartimento del conservador es demasiado alta o demasiado baja, será necesario ajustarla manualmente.
Nota: Para instrucciones más específicas, consultá siempre el manual de usuario de tu heladera, ya que los pasos pueden variar según el modelo.
Temperatura congelador
Ajustá la temperatura del freezer entre -15 °C y -23 °C. Presioná el botónFreezer para elegir la temperatura deseada.
La temperatura recomendada es -19 °C, si el congelador no enfría lo suficiente podés
bajarla hasta -23 °C.
Temperatura conservador
Ajustá la temperatura del conservador entre
1 °C y 7 °C, presioná el botónFridge para elegir la temperatura deseada.
La temperatura recomendada es 3 °C, si el conservador no enfría lo suficiente no enfría lo suficiente, podés bajarla hasta 1 °C.
Nota: El panel de control puede tardar hasta 4 horas en reflejar la temperatura configurada y hasta 28 horas en que la heladera alcance esa temperatura, siempre y cuando no se abran las puertas.
Esperá ese tiempo antes de considerar que el equipo tiene algún problema.
El calor necesita disiparse. Si la heladera está en un espacio demasiado reducido, el calor no va a poder salir correctamente.
Se recomienda dejar al menos 5 cm de espacio en la parte superior, trasera y en los laterales para permitir una buena circulación de aire.
Al igual que el exterior, el interior de la heladera también necesita una buena circulación de aire. Si no, el aire caliente y húmedo no va a poder salir del compartimiento.
Las rejillas de ventilación que están en la parte trasera deben tener al menos 5 cm de espacio libre, igual que en el exterior, para que el calor se disipe correctamente.
Cada vez que abrís la puerta, el aire frío sale y entra aire caliente. Mantener la heladera ocupada al menos en dos tercios de su capacidad ayuda a reducir la cantidad de aire que tiene que enfriarse cada vez que se abren las puertas.
- Ajustá la temperatura a un nivel más bajo y usá funciones como Power Cool o Power Freeze cuando necesites un enfriamiento más rápido. Revisá el manual de usuario para confirmar si tu modelo tiene estas funciones y cómo activarlas.
- Evitá que la heladera trabaje de más. Ubicala en un ambiente con temperatura controlada, lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor como el horno o la cocina.
- Por último, no guardes alimentos calientes dentro de la heladera. Esto puede afectar al resto de los alimentos, ya que su temperatura puede subir antes de que el equipo vuelva a enfriar el compartimiento. Lo ideal es dejar que los alimentos se enfríen a temperatura ambiente antes de guardarlos.
- Los sellos o empaques de las puertas son los encargados de mantener el calor fuera del refrigerador. Si se ensucian, aunque sea ligeramente, pueden perder el cierre hermético y permitir la entrada constante de aire caliente. Por eso es importante mantenerlos limpios.
- Se recomienda limpiar los sellos aproximadamente una vez al mes con un paño húmedo y detergente suave. En cualquier caso, realizar una limpieza completa al menos una vez al año suele ser suficiente para mantenerlos en buen estado.
- Puedes comprobar si el sello funciona correctamente usando un billete. Colócalo a la mitad entre la puerta y el marco, y luego cierra la puerta. Si al retirarlo sientes una ligera resistencia, el sello está funcionando bien. Si el billete se desliza con facilidad, limpia los sellos. Si después de limpiarlos el billete sigue saliendo fácilmente, o si notas que el sello está deformado o dañado y no puedes ajustarlo correctamente, contacta al Centro de Atención para solicitar servicio técnico.
Importante
- Los refrigeradores nuevos que no están nivelados de izquierda a derecha pueden fallar porque las puertas no están alineadas correctamente. Consulta nuestra guía para nivelar el refrigerador.
- Cada vez que abres las puertas, el aire frío sale de inmediato y entra aire caliente. Puedes reducir este efecto manteniendo el refrigerador bien abastecido, de modo que haya menos espacio vacío, como se mencionó anteriormente.
- Algunos modelos, como los Family Hub y otros similares, cuentan con cámaras en el interior que permiten ver el contenido sin abrir las puertas, incluso de forma remota cuando estás fuera de casa. Si tu modelo tiene cámaras internas, puedes vincularlo con SmartThings para revisar el interior desde tu teléfono. (En los modelos Family Hub, puedes usar la función View Inside). Procura adquirir el hábito de revisar de esta manera en lugar de abrir la puerta.
- También es útil mantener el refrigerador organizado. Usa recipientes sellados y etiquetados que puedan apilarse, y guarda las frutas y verduras en los cajones correspondientes. Cuanto menos tiempo pases buscando algo, menos tiempo permanecerán las puertas abiertas.
- Por último, si tu modelo cuenta con un compartimento independiente tipo Flex Zone, coloca allí los artículos de uso frecuente, como bebidas o refrigerios. Esto puede reducir la cantidad de veces que se abren las puertas de los otros compartimentos.
- Si el refrigerador está expuesto a la luz solar directa, cámbialo de lugar si es posible. La exposición al sol aumenta la temperatura interna y obliga al equipo a trabajar más.
- Instálalo lejos de fuentes de calor como estufas, hornos u otros electrodomésticos que generen calor.
- Asegúrate de dejar suficiente espacio en los laterales, la parte posterior y la parte superior para que el aire circule libremente. No obstruyas las rejillas de ventilación.
- No guardes alimentos calientes. Espera a que se enfríen antes de colocarlos dentro del refrigerador.
- Importante: Si el refrigerador está funcionando con normalidad, los alimentos no se descomponen antes de su fecha de vencimiento y no aparece ningún código de error, no es necesario solicitar servicio técnico.
- Si ya realizaste todos los pasos anteriores y los alimentos se están descomponiendo antes de lo esperado, contáctanos para solicitar servicio.
- Si has realizado todos los pasos anteriores y tu comida se está echando a perder antes de lo debido, Contacta con nosotros para solicitar servicio.
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