¿Qué hacer cuando mi heladera no hace hielo correctamente?
Si tenés problemas con la fábrica de hielo de tu heladera, podés revisar algunos puntos básicos.
También es recomendable consultar el Manual de Usuario de tu modelo específico, ya que esta guía incluye información general que aplica a la mayoría de los modelos.
- Cuando la heladera se usa por primera vez o después de haber estado apagada durante un período prolongado, debe funcionar al menos 6 horas antes de empezar a producir hielo.
- Las temperaturas recomendadas son: 3 °C para el conservador (botón Fridge) y -19 °C para el freezer (botón Freezer). Sin embargo, estos valores pueden variar según la temperatura ambiente del lugar donde vivís.
- Si tu freezer tiene fábrica de hielo, puede entrar aire caliente cada vez que abrís la puerta. La mayoría de las fábricas de hielo cuentan con un sello de goma que evita que el aire frío salga y que el aire caliente entre. Asegurate de que esté sellando correctamente.
- Si el sello y el compartimiento del freezer no ajustan bien, puede generarse acumulación de escarcha.
Nota:
Si el botón de hielo parpadea en tu heladera Samsung y aparece el indicador “Ice Off” o similar, por lo general significa que la cubetera no está colocada correctamente o no está instalada. También puede indicar que la producción de hielo fue desactivada manualmente.
Verificá lo siguiente:
- Comprobá que la cubetera esté bien colocada y que no haya obstrucciones.
- Revisá que la función “Ice Off” esté desactivada o verificá un indicador similar en el panel de control. Si está activada, desactívala para reanudar la producción de hielo (consultá las instrucciones más abajo).
- Reiniciá la fábrica de hielo. Consultá el siguiente enlace para ver cómo hacerlo: Cómo reiniciar el ice maker de la heladera.
- Si el problema está relacionado con el bloqueo de controles (en algunos modelos), revisá cómo desactivarlo en el siguiente enlace: ¿Qué significan los íconos del panel de tu heladera?
Si el inconveniente persiste, comunicate con nuestro equipo técnico (al final de la página).
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La fábrica de hielo automática (Auto Ice Maker) no requiere que cargues agua directamente, ya que utiliza el agua del tanque interno de la heladera. Sin embargo, es importante asegurarte de que ese tanque esté siempre lleno.
Podés consultar más opciones para activar la fábrica de hielo en otros modelos en el siguiente enlace: ¿Cómo obtener hielo de la heladera Samsung?
Paso 1. Revisá si en el panel de la puerta superior el ícono de la cubetera con la palabra “Off” está encendido. Si es así, presioná el botón Ice On/Off para activarlo.
El ícono “Off” debe estar apagado para que la fábrica de hielo funcione correctamente.
Nota:
- La estructura del congelador puede variar según el modelo.
- Para que la fábrica de hielo automática funcione correctamente, es necesario mantener el tanque de agua lleno.
La mayoría de las heladeras de dos puertas tienen un ícono “Ice Off” (Hielo apagado) que se enciende cuando la fábrica de hielo está desactivada. Para que produzca hielo, asegurate de que ese indicador esté apagado.
Si no sabés cómo cambiar esta configuración, consultá el Manual de Usuario de tu producto.
- Botón Ice Maker panel interno:
Para activar o desactivar la fábrica de hielo, presioná el botón Ice Maker en el panel de control.
Para dispensar hielo, en el panel debe estar activa la opción Ice Maker On.
- Botón Ice Off 1:
Para dispensar hielo en estos modelos, el icono de Ice Off (Hielo desactivado) debe estar apagado, si este botón está iluminado el refrigerador no dispensará hielo.
Si deseas hacer hielo, toca el botón Ice Off (Hielo desactivado) hasta que el icono quede desactivado o apagado.
Si no deseas hacer más hielo, toca el botón Ice Off (Hielo desactivado). Se iluminará el icono y se detendrá la máquina de hielo.
- Botón Ice Off 2:
Si el LED del botón Ice Off está encendido, no se va a dispensar hielo. Si querés que produzca hielo, presioná el botón Ice Off para apagar el LED.
Si no querés que siga haciendo hielo, presioná el botón Ice Off. El indicador LED se encenderá y la fábrica de hielo se detendrá.
- Máquina de hielo dual:
El ícono Ice Off (Hielo desactivado) debe estar apagado para que la heladera pueda hacer hielo. Si este botón está encendido, no va a dispensar hielo.
Si querés que produzca hielo, tocá el botón Ice Off hasta que los íconos “OFF” queden desactivados o apagados.
Si no querés que siga haciendo hielo, tocá el botón Ice Off. El ícono se encenderá y la fábrica de hielo se detendrá.
- Botón de encendido y apagado de Ice Maker:
Mantené presionado el botón Ice Maker (Fábrica de hielo) durante 3 segundos para encender o apagar la fábrica de hielo.
La fábrica de hielo cuenta con 2 indicadores (ON/OFF) que muestran su estado de funcionamiento:
Cuando está en funcionamiento, se enciende el indicador ON (Activada).
Cuando está apagada, se enciende el indicador OFF (Desactivada).
- Botón Power freeze / Ice Off:
Para dispensar hielo en estos modelos, el ícono Ice ON debe estar encendido.
Si querés que produzca hielo, mantené presionado el botón Power Freeze durante 3 segundos. Se encenderá el ícono Ice ON.
Si no querés que siga haciendo hielo, mantené presionado el botón Power Freeze durante 3 segundos nuevamente. El ícono Ice ON se apagará.
- Family Hub:
Para activar o desactivar la fabricación de hielo en tu Family Hub, ingresá a Administrador del refrigerador, luego seleccioná Ajustes del refrigerador y elegí Activado o Desactivado junto a Fabricación de hielo. Activá el interruptor para habilitar la producción de hielo.
Se recomienda revisar la fábrica de hielo para detectar posibles problemas internos. Podés comprobar su funcionamiento manteniendo presionado el botón de prueba.
El botón Test suele estar ubicado en un lateral o en la parte inferior de la fábrica de hielo. Al presionarlo, vas a escuchar un sonido como confirmación y otro que indica que la prueba comenzó.
- Según el modelo que tengas, retirá la fábrica de hielo (si corresponde).
- Ubicá el botón de Test.
- Mantenelo presionado hasta escuchar un timbre que indique que la prueba está iniciando.
- Volvé a colocar rápidamente la cubetera. Según el tipo de fábrica de hielo, es posible que el hielo acumulado se vacíe automáticamente.
- Ejemplo de reinicio del ice maker de un Refrigrerador Side By Side
Paso 1. Para retirar la cubetera de la fábrica de hielo, levantala con cuidado y tirá de ella lentamente mientras la sostenés con ambas manos.
Paso 2. Una vez que hayas retirado la cubetera, buscá el botón de prueba en el lado derecho de la fábrica de hielo. Mantené presionado el botón de prueba (A) hasta que escuches un timbre.
Paso 3. Ahora podés volver a colocar la cubetera en su posición. Debería encajar con un clic. Si no encastra correctamente, girá la hélice (A) 90 grados y volvé a intentarlo.
- Si no escuchás ningún timbre pero ves movimiento en la fábrica de hielo, significa que se reinició correctamente.
- Si no escuchás ningún timbre y tampoco hay movimiento, desenchufá la heladera durante 2 minutos. Luego volvé a enchufarla e intentá nuevamente.
- No presiones el botón de prueba repetidamente, ya que el agua podría desbordarse o el hielo podría atascarse.
- Para más información, consultá el Manual de tu heladera en el siguiente enlace: Manuales y Descargas.
- Podés consultar cómo reiniciar la fábrica de hielo en otros modelos ingresando al siguiente enlace: Cómo reiniciar el Ice Maker de la heladera.
Reinicio de la fábrica de hielo en otros modelos de heladera
El paso a paso para reiniciar la fábrica de hielo puede variar según el modelo de la heladera.
Conocé cómo hacerlo en otros modelos en la siguiente guía de ayuda:
Cómo reiniciar el ice maker del refrigerador Samsung
- Si el conducto de hielo está bloqueado, puede generar problemas. Por eso, se recomienda revisarlo y limpiarlo periódicamente.
- Levantá ligeramente la tapa del recipiente de hielo y verificá el estado del hielo producido. Si está agrupado o pegado, retiralo y dejá que la fábrica produzca hielo nuevo.
- El hielo puede acumularse si la fábrica no se usa con frecuencia o si la temperatura del freezer está demasiado baja. Si no vas a usar la fábrica de hielo por un tiempo, apagála para evitar la formación de escarcha.
- Si la parte frontal del dispensador está obstruida con hielo, eliminá el bloqueo pasando agua tibia por la abertura del recipiente de hielo.
Nota:
- No coloques los dedos, las manos ni ningún objeto inadecuado en la tolva o en el recipiente de la fábrica de hielo. Podrías lastimarte o dañar la heladera.
- Nunca introduzcas los dedos ni otros objetos en la abertura del dispensador. Podés lesionarte.
- No intentes desarmar la fábrica de hielo. Tampoco laves ni rocíes la cubetera con agua mientras esté dentro del freezer. Retirala antes de limpiarla.
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