Cómo restablecer tu celular a valores de fábrica

Podés restablecer tu teléfono o tableta a su configuración predeterminada sin borrar aplicaciones ni datos. Este tipo de restablecimiento no borrará la configuración de seguridad o de idioma, las cuentas, los datos personales ni la configuración de las aplicaciones que hayas descargado.

Paso 1. Ingresá en los Ajustes del dispositivo, luego pulsá Administración general.

Paso 2. Deslizá hacia la parte inferior y seleccioná Restablecer.

Paso 3. Pulsá Restablecer todos los ajustes.

Paso 4. Revisá la información y luego tocá Restablecer ajustes.

Paso 5. Ingresá el PIN, patrón o contraseña de bloqueo, en caso de tener alguno configurado. 

Paso 6. Pulsá Restablecer para confirmar. Tu dispositivo se reiniciará después de unos momentos.

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, aseguirate de hacer una copia de seguridad de tus datos personales, para no perderlos todos.

También podés realizar una copia de tu información en un computador utilizando Smart Switch.

Paso 1. Ingresá en los Ajustes del dispositivo, luego pulsá Administración general.

Paso 2. Deslizá hacia la parte inferior y seleccioná Restablecer.

Paso 3. Pulsá Restablecer ajustes de fábrica.

Paso 4. Revisá la información, deslizá hasta el final y pulsá Restablecer.

Paso 5. Si tenés configurado un bloqueo de seguridad (PIN, patrón o contraseña), se te solicitará que ingreses las credenciales.

Paso 6. Seleccioná Eliminar todo. Ingresá la contraseña de tu cuenta Samsung si has agregado una cuenta Samsung en el teléfono.

Paso 7. Tu dispositivo se reiniciará; cuando se vuelva a encender, comenzarás desde la pantalla de configuración inicial.

Si olvidaste el tipo de bloqueo o no tienes el teléfono, pero el dispositivo tiene configurada una cuenta Samsung, podés usar SmartThings Find para restablecerlo a valores de fábrica.

Paso 1. Ingresá al sitio web de SmartThings Find e inicia sesión con la misma cuenta Samsung que usaste en el dispositivo bloqueado.

Nota: Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, consultá nuestra guía para recuperar la cuenta.

Paso 2. Usa el menú de la izquierda de la pantalla para seleccionar tu dispositivo de la lista.

Nota: El dispositivo debe estar encendido.

Paso 3. Seleccioná la opción Borrar datos. 

Paso 4. Es posible que se te pida que verifiques tu cuenta con la verificación en dos pasos. Luego, nuevamente pulsá Borrar datos.

Paso 5. Ingresá la contraseña de tu cuenta Samsung.

Paso 6. Verás una ventana emergente, lee la información y si estás de acuerdo, seleccioná Borrar.

Nota: El dispositivo debe estar con la pantalla apagada.

Paso 7. El dispositivo se restablecerá y tendrás que realizar la configuración inicial.

Si olvidaste el tipo de bloqueo o no tenés el teléfono, pero el dispositivo tiene una cuenta de Google, puedes usar "Buscar mi dispositivo" de Google para restablecerlo a valores de fábrica.

Paso 1. Primero, accede al sitio web de "Buscar mi dispositivo de Google e inicia sesión con la misma cuenta de Google que tiene en el dispositivo bloqueado.

Nota: El dispositivo debe estar encendido.

Paso 2. Pulsá sobre el dispositivo y seleccioná Restablecer el estado de fábrica del dispositivo.

Paso 3. Revisá la información y seleccioná Siguiente.

Paso 4. Verificá tu cuenta y seleccioná Restablecer cuando se te solicite. Luego, seleccioná Borrar.

Nota: Podés seleccionar Revisión de seguridad para realizar una revisión del dispositivo si lo deseas.

Paso 5. El dispositivo se reiniciará y tendrás que realizar la configuración inicial. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta de Google e ingresar los datos correctamente en el primer intento. 

La mayoría de los dispositivos Android están protegidos por la función de Protección contra Restablecimiento de Fábrica (FRP) de Google. Si tu dispositivo se restableció con botones, se te pedirá que ingreses tu contraseña de Google antes de poder acceder. Esta función está diseñada para evitar que personas no deseadas usen tu dispositivo si lo restablecieron sin tu permiso, por ejemplo, en caso de pérdida o robo.

Si desea eliminar FRP, debes seguir las instrucciones a continuación para eliminar tu cuenta Google de su dispositivo antes de restablecerlo.

Paso 1. Ingresá en los Ajustes del dispositivo y pulsá Cuentas y respaldo. 

Paso 2. Seleccioná Administrar cuentas y seleccioná la cuenta de Google que quieres eliminar.

Paso 3. Pulsá Eliminar cuenta.

Paso 4. Es posible que debas ingresar el patrón, el PIN o la contraseña de tu dispositivo por razones de seguridad.