Cómo usar el Modo Mantenimiento en tu celular o tablet Galaxy
Antes de empezar: Hacé una copia de seguridad de tus datos. El servicio técnico podría borrarlos durante la reparación.
Cuando lo activás, tus datos personales quedan protegidos. Quien repare tu dispositivo no podrá ver:
- Fotos y videos.
- Contactos y registros de llamadas.
- Mensajes de texto y chats.
Solo van a estar disponibles las aplicaciones que vinieron de fábrica. Para usar tus cuentas en ellas, vas a tener que volver a ingresar tus contraseñas.
Paso 1. Entrá a Ajustes y seleccioná Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Deslizá hasta el fondo y tocá en Modo mantenimiento.
Paso 3. Tocá Activar. Si querés hacer una copia de seguridad antes, revisá las opciones que aparecen abajo.
Paso 4. Presioná Reiniciar para que el dispositivo se encienda en el modo seguro.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
Paso 1. Abrí Ajustes.
Paso 2. Tocá Cuentas y respaldo.
Paso 3.Seleccioná Usuarios.
Paso 4.Presioná Propietario.
Paso 5. Tocá Aceptar.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
Preguntas Frecuentes sobre Modo Mantenimiento
Preguntas frecuentes clave:
- Compatibilidad: Disponible en equipos Galaxy desde la línea S20 con sistema operativo T OS o superior (excepto SM-A326J).
- Bloqueo de pantalla: Es requisito tener configurado un PIN, patrón, contraseña o huella.
- Resguardo de datos: Podés usar Samsung Cloud (respaldo temporal por 30 días) o un almacenamiento externo mediante Smart Switch. Para recuperar tus datos desde Samsung Cloud, andá a Ajustes > Samsung account > Samsung Cloud > Restaurar datos.
Para salir del Modo Mantenimiento, desplegá el panel rápido, tocá Salir y reiniciá el equipo.
Cómo activarlo y gestionarlo de forma rápida
También podés activarlo desde Samsung Members ingresando a Asistencia y seleccionando Modo mantenimiento.
Paso 1. Abrí Samsung Members.
Paso 2. Tocá Asistencia.
Paso 3. Presioná Modo mantenimiento.
Paso 4. Tocá Activar.
¿Es necesario configurar un bloqueo de pantalla antes de activar el Modo de Mantenimiento?
Sí, si el dispositivo no tiene un bloqueo de pantalla, se requiere establecer uno (PIN, patrón, contraseña o huella dactilar) antes de activar el modo.
¿Qué sucede con mis datos durante el Modo de Mantenimiento?
Los datos personales quedan protegidos y las aplicaciones descargadas no están accesibles. Solo se pueden usar las aplicaciones preinstaladas.
¿Cómo hago una copia de seguridad antes de activar el Modo de Mantenimiento?
Podés hacer una copia de seguridad en:
- Samsung Cloud (temporal), que guarda los datos hasta por 30 días.
- Almacenamiento externo usando Smart Switch.
¿Cómo restauro mis datos después del Modo de Mantenimiento?
Para restaurar los datos guardados desde Samsung Cloud:
Paso 1. En Ajustes seleccioná Samsung account
Paso 2. Tocá Samsung Cloud
Paso 3. Seleccioná Restaurar a partir de copias de seguridad
Paso 4. Elegí una copia de seguridad desde la cual se restaurarán los datos.
Paso 5. Tocá Restaurar
Paso 6. Seleccioná Sí
¿Cómo desactivo el Modo de Mantenimiento?
Para finalizar el modo:
- Accede al Panel rápido y seleccioná Salir.
- Si usas la versión One UI 6.1.1, también podés desactivar el modo desde la barra de búsqueda
Paso 1. Seleccioná Salir del modo mantenimiento y presioná Salir.
Paso 2. Tocá Reiniciar.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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