Qué hacer cuando un dispositivo Samsung Galaxy parece ralentizarse, congelarse o mostrar anuncios después de instalar aplicaciones de terceros

Last Update date : 2026-09-09

Si su dispositivo Galaxy parece volverse lento, congelarse o mostrar anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Algunas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como "Su teléfono está lento" o "La batería se está agotando rápido" para engañarlo y hacer que descargue más aplicaciones. Si su dispositivo se vuelve lento o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas y evite instalar desde fuentes desconocidas en el futuro.

Una persona sostiene un teléfono Galaxy con un ícono de carga visible en la parte superior del teléfono.

Nota: Los nombres de los menús, las configuraciones y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

Revise las aplicaciones sospechosas usando Cuidado del dispositivo

Sin instalar aplicaciones adicionales, puede usar Cuidado del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, comprobar el uso inusual de batería y buscar software malicioso. Esta función mantiene su dispositivo Galaxy seguro y optimizado.

Si sospecha de una aplicación maliciosa, use Cuidado del dispositivo para analizar su teléfono en busca de amenazas. Detecta automáticamente comportamientos dañinos y le permite eliminar aplicaciones riesgosas de inmediato.

Gestione las aplicaciones maliciosas mediante la notificación de Cuidado del dispositivo

Cuidado del dispositivo escanea automáticamente en busca de aplicaciones maliciosas y limita su funcionamiento al ponerlas en modo de suspensión profunda. Consulte las instrucciones a continuación.

Cuando aparezca la notificación durante este período, puede eliminar de inmediato las aplicaciones detectadas.

Pantalla de bloqueo con la notificación Cuidado del dispositivo.

Paso 1. Toque la notificación Cuidado del dispositivo.

Una lista de aplicaciones que se muestran con el botón Desinstalar resaltado.

Paso 2. Consulte Aplicaciones para revisar y toque Desinstalar.

Una ventana emergente de confirmación con el botón Aceptar resaltado.

Paso 3. Toque Aceptar.

Nota: La notificación puede variar según la versión de Android en su dispositivo Galaxy.

Verifique las aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda

Si se descartó una notificación de Cuidado del dispositivo, puede revisar manualmente las aplicaciones que se han colocado en Aplicaciones en suspensión profunda.

Menú Ajustes con Cuidado del dispositivo seleccionado.

Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Cuidado del dispositivo.

Menú Cuidado del dispositivo con la opción Batería resaltada.

Paso 2. Toque Batería.

Pantalla de Batería con la opción Límites de uso en segundo plano resaltada.

Paso 3. Toque Límites de uso en segundo plano.

Pantalla Límites de uso en segundo plano con la opción Aplicaciones en suspensión profunda resaltada.

Paso 4. Ver Aplicaciones en suspensión profunda.

Ejecute el diagnóstico de seguridad de la aplicación

Puede diagnosticar aplicaciones mediante Cuidado del dispositivo y eliminar las aplicaciones identificadas como riesgos de seguridad.

Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Cuidado del dispositivo.

Menú Cuidado del dispositivo con Diagnóstico resaltado.

Paso 2. Toque Diagnóstico.

Menú Diagnóstico con Diagnóstico seguridad aplicaciones resaltado.

Paso 3. Toque Diagnóstico seguridad aplicaciones.

Pantalla Diagnóstico seguridad aplicaciones con el botón Desinstalar resaltado.

Paso 4. Vea Aplicaciones para revisar y toque Desinstalar.

Ventana emergente de confirmación de Desinstalar.

Paso 5. Toque Desinstalar.

Nota:

Las aplicaciones maliciosas solo se pueden ver después de que Cuidado del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
Para obtener un diagnóstico preciso, conéctese a una red Wi-Fi y reinicie su dispositivo antes de ejecutar el análisis.

Elimine manualmente las aplicaciones sospechosas

Si su dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de manera anormal sin ninguna alerta de Cuidado del dispositivo, elimine manualmente las aplicaciones que no use o que sean sospechosas.

Menú Ajustes con la opción Aplicaciones resaltada.

Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Aplicaciones.

Paso 2. Seleccione la aplicación.

Pantalla de información de la aplicación con el botón Desinstalar resaltado.

Paso 3. Toque el botón Desinstalar.

Prevenga y bloquee automáticamente las amenazas de seguridad

La función Bloqueador automático puede ayudar a proteger su dispositivo Galaxy de riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea las aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de Google Play Store o Galaxy Store.

Menú Ajustes con la opción Seguridad y privacidad resaltada.

Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Seguridad y privacidad.

Menú Seguridad y privacidad con Bloqueador automático habilitado.

Paso 2. Active Bloqueador automático.

Nota: Consulte este artículo para obtener más información sobre la función Bloqueador automático.

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