Procesos de reparación | Samsung Argentina

La primera tableta con AI para el trabajo

¿Sabes como es el recorrido de tu dispositivo al llegar a un
Centro de Servicio Oficial Samsung?

En nuestros Centros de Servicio, ofrecemos una experiencia de servicio que cumple
con los más altos estándares de calidad, equiparables a los procesos de fábrica.

Cada paso está diseñado para asegurar que tu dispositivo funcione como nuevo luego de su intervención técnica.

A continuación, te explicamos en detalle cómo garantizamos esta excelencia:

1. Diagnóstico Preciso y confiable

Herramientas Especializadas: Utilizamos tecnología avanzada para detectar fallas con precisión.
Personal Técnico Calificado: Nuestros expertos supervisan cada diagnóstico para garantizar una evaluación profesional y certera.

2. Repuestos Nuevos y originales

Calidad Certificada: Samsung reemplaza las partes utilizando piezas nuevas, originales y certificadas para asegurar el correcto funcionamiento y la durabilidad de tu dispositivo. No se realiza ninguna reparación de placa o pantalla.

3. Herramientas y procesos de fábrica

Estándares Globales: Nuestros Centros de Servicio emplean las mismas herramientas, protocolos y procesos que se utilizan en fábrica, garantizando una intervención técnica de calidad superior.

4. Control de calidad, configuración y calibración

Validación rigurosa: Tras el reemplazo de una pieza, cada dispositivo pasa por un control de calidad que replica los procesos de validación, configuración y calibración de la producción original.

Nos aseguramos de que tu dispositivo funcione como si saliera directamente de fábrica.

Descubrí el recorrido de tu dispositivo en el punto de reparación:

Este es el recorrido completo de tu dispositivo desde su llegada al Centro de Servicio:

1. Registro:

Se registran tus datos y la información técnica del dispositivo.

2. Diagnóstico y requerimiento:

Se diagnostica el defecto utilizando un software preciso y se procede a realizar la apertura del equipo mediante un dispositivo electrónico de apertura propio de la marca

El técnico realiza la solicitud de las piezas nuevas en función del resultado del diagnóstico.

3. Reparación:

Se efectúa el reemplazo de las piezas detectadas en el diagnóstico, utilizando piezas originales provistas por Samsung, una vez reemplazadas siguiendo procesos estándares, se actualiza con la última versión de software.

4. Calibración:

De ser necesario, se realizan las calibraciones de las cámaras, touch, sonido, etc.

5. Control de Calidad:

Se comprueba el estado físico y funcional del dispositivo una vez finalizada la intervención técnica.

6. Pruebas:

Antes de la entrega, el dispositivo pasa por pruebas funcionales y de resistencia al agua*

* Los productos intervenidos técnicamente pasan por más de 60 pruebas de calidad. Algunas pruebas específicas solo se aplican a dispositivos resistentes al agua. Para más detalles, consulta el manual de usuario.

Conoce las Piezas Clave de un Smartphone y su función:


Nombre de la Pieza	Función Principal
Pantalla/OCTA	Pantalla de cristal líquido con módulo de pantalla táctil.
Placa/Main	Placa de Procesamiento y memoria del equipo, con componentes eléctricos, antenas y sensores.
Subplaca	Placa con periféricos y conector USB.
Cámara	Módulo de Captura fotografías y grabación de videos.
Motor Vibrador	Genera la vibración para las alertas de notificación.
Micrófono	Módulo digital transductor de sonidos y voz.
Conector de Carga USB	Módulo y conector de Carga el dispositivo/ permite la transferencia de datos.
Parlante/Speaker	Pieza que permite reproducir sonidos, timbre o tono de llamada.

Confía en nosotros para mantener tu dispositivo en óptimas condiciones.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cuidá tu celular para evitar perder la Garantía

Para asegurar que tu celular funcione perfectamente por más tiempo, es esencial cuidarlo adecuadamente. A continuación, se presentan algunas situaciones comunes que pueden ocasionar la pérdida de la garantía:

Sentarse con el celular en el bolsillo: Esto puede causar daños estructurales al dispositivo.
Presionar el celular contra objetos punzantes: Esto puede dañar la pantalla y otros componentes.
Exponer el celular al sol o al calor excesivo: El calor puede afectar el rendimiento y la vida útil de la batería.
Dejar caer el celular en agua o en ambientes húmedos: Evite piscinas, inodoros, pozos de agua o derrames de líquidos de cualquier naturaleza.
Llevar el celular al baño durante la ducha: La exposición a la humedad puede causar daños irreversibles.
Usar el celular mientras está cargando o con el cable USB conectado: Esto puede sobrecargar la batería y dañar el dispositivo.

Algunos modelos de celulares son resistentes al agua, siempre que se utilicen de acuerdo con las instrucciones del manual del usuario. Siga las indicaciones del manual para evitar la pérdida de la garantía.

Tips Extra:

Revisa el manual para saber cómo cuidar mejor tu celular.
Evita riesgos innecesarios y mantén tu dispositivo protegido.

¡Cuida tu celular y disfruta de todas sus funciones sin preocupaciones!

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