Какво да направя, ако Samsung Pass не работи?
Samsung Pass ви позволява да влизате сигурно в уебсайтове и приложения с помощта на биометрично удостоверяване и съхранени идентификационни данни. Възможно е обаче да се сблъскате с проблеми, като например грешки при използване на приложението или автоматично попълване, което не работи според очакванията. Ако това се случи, можете да съобщите за проблема директно от Samsung Pass и да проверите няколко настройки, за да разрешите проблема.
Отчитане на проблем в Samsung Pass
Ако получите грешка, докато използвате Samsung Pass, изпратете отчет до Samsung за отстраняване на неизправностите, за да може проблемът да бъде идентифициран и разрешен по-бързо. Следвайте стъпките по-долу, за да изпратите отчет.
Стъпка 1. Докоснете приложението Samsung Pass.
Стъпка 2. Докоснете иконата Още (три точки).
Стъпка 3. Изберете Връзка с нас.
Стъпка 4. Изберете Изпращане на обратна връзка.
Стъпка 5. Докоснете иконата Изпращане в долната част и докоснете Отчети за грешки.
Стъпка 6. Въведете подробно описание на проблема, след което докоснете иконата Изпращане.
Отстраняване на проблеми с автоматичното попълване
Ако функцията за автоматично попълване на информация за влизане не работи в приложенията или уебсайтовете, които използвате, следвайте инструкциите по-долу.
Проверка 1. Проверка на услугата за автоматично попълване по подразбиране
Отидете в настройките на устройството си и проверете дали Samsung Pass е зададена като услуга по подразбиране за автоматично попълване. Ако е избрана друга услуга, превключете я на Samsung Pass.
Проверка 2. Преглед на изключените приложения или изключените сайтове
Отворете Samsung Pass и проверете дали приложението или уебсайтът, който се опитвате да използвате, е в списъка на изключените приложения или изключените сайтове. Автоматичното попълване няма да работи за елементи от този списък. Ако е необходимо, премахнете ги от списъка за изключване.
Проверка 3. Проверка на поддръжката на услугата
Имайте предвид, че функцията за автоматично попълване работи само с приложения и уебсайтове, които поддържат влизане чрез автоматично попълване. Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и автоматичното попълване все още не работи, приложението или уебсайтът може да не са съвместими.
Забележка:
- Имената на менютата и опциите може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.
- Изпращането на отчет с подробна информация и екранни снимки подобрява точността на отстраняване на неизправности.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.