Как да разрешите проблем с пералня без захранване

Пералня на Samsung в кухненски модул.

Проблемът с пералня без захранване може да бъде причинен от нещо толкова просто, като разхлабен контакт, или от нещо по-сложно, като повредена захранваща платка.

По-долу можете да намерите някои възможни решения, преди да се свържете с Поддръжка на Samsung.

Обърнете внимание: Преди да извършите каквото и да е разследване, продуктът трябва да бъде правилно изолиран от електрическото захранване.

Полезни съвети

  • Много перални машини на Samsung изискват дълго натискане на Включване (3–5 секунди), за да се стартират.
  • Уверете се, че функцията за заключване на деца е изключена; ако е активна, бутоните няма да реагират.
  • След прекъсвания на захранването или скокове, изчакайте минута и опитайте отново. Ако не реагира, свържете се с Поддръжка на Samsung.
  • Използвайте отделен електрически контакт.
  • Не продължавайте да нулирате изключените прекъсвачи, тъй като това сигнализира за истинска повреда.

Обърнете внимание:

  • Не работете с мокри ръце или крака и поддържайте района около пералнята сух.
  • Не заобикаляйте предпазителите или не използвайте самостоятелни ремонти.
  • Не заобикаляйте защитните устройства (заключване на вратата, плаващ превключвател).
  • Следвайте стандартите за безопасност на ЕС и редовната поддръжка според ръководството.

Преди да предположите, че има повреда:

1 Тествайте контакта, като включите зарядно за телефон или лампа
2 Дръжте Бутон за включване натиснат за 3–5 секунди

Обърнете внимание: Някои модели на Samsung изискват по-дълго натискане.

3 Уверете се, че вратата е напълно затворена, докато не щракне. За модели с "Добавяне на пране", потвърдете, че малката допълнителна врата е затворена

Свържете се незабавно с Поддръжка на Samsung, ако:

  • Контактът работи, но пералнята все още не реагира.
  • Сменен предпазител отново изгаря.
  • Усещате мирис на изгоряло или виждате стопени части, сажди или вода около машината.
  • RCD (Устройство за остатъчен ток) изключва при натискане на Включване.
  • Захранването работи само при разклащане на контакта или кабела.

 

Във всички тези случаи, незабавно изключете, не свързвайте отново към друг контакт и маркирайте машината като небезопасна за другите. Това са признаци на сериозни вътрешни повреди, изискващи професионална проверка.

Обърнете внимание:

Преди да се свържете с Поддръжка на Samsung, подгответе следната информация, за да ускорите помощта:

  • Код на модела & сериен номер (намира се на рамката на вратата или отзад).
  • Хронология: последен работещ момент, какво се е случило (изключен прекъсвач, прекъсване на захранването, теч, и т.н.).
  • Действия предприети до момента (тест на контакта, смяна на предпазител, нулиране).
  • Снимки на контакта, кабела или контакта, ако са повредени или обезцветени.

* Уважаеми клиенти, за да съдействаме максимално, най-добре е да се намирате в близост до продукта, за да имат възможност нашите консултанти да осъществят дистанционна поддръжка при необходимост. Имайте предвид, че ще Ви бъде поискана и дата на закупуване на продукта / при отваряне на сервизна заявка, се изисква покупен документ/.

Проблемите с Включване на вашата пералня понякога могат да бъдат причинени от електрическата инсталация на дома, а не от самия уред. Проверете следните точки, за да помогнете за идентифициране на често срещани електрически проблеми в дома, които могат да предотвратят включването на машината:

1 Проверете RSD (Устройство за остатъчен ток) и MCB (Миниатюрен прекъсвач) в електрическото табло на дома ви

Ако прекъсвачът е изключен, нулирайте го безопасно с сухи ръце. Ако не сте сигурни, попитайте професионалист.

2 Включете пералнята директно в стенен контакт

Не използвайте удължители или многофункционални контакти. Удължителите могат да причинят спад на напрежението или прегряване и не са безопасни за уреди с висока мощност.

Обърнете внимание: Никога не позволявайте на деца, възрастни хора или лица с увреждания да боравят с електрически инструменти.

Проблеми с електрическия контакт, гнездото или кабела могат да прекъснат електрическото захранване на вашата пералня. Внимателно проверете следните елементи, за да се уверите, че захранването се доставя безопасно и правилно:

1 Проверете контакта

Изключете и проверете за следи от нагряване, разхлабеност или обезцветяване. Включете отново здраво. Ако гнездото е повредено, се свържете с електротехник; ако по контакта има следи от изгаряне, свържете се с Поддръжка на Samsung.

2 Проверете захранващия кабел

Проверете за разрези, изгаряния или усуквания. Ако е повреден, не използвайте машината. Избягвайте импровизирани ремонти и използвайте само одобрени, сертифицирани компоненти, тъй като неразрешените поправки могат да анулират гаранцията и да създадат риск от пожар или електрически удар.

Обърнете внимание:

  • Инженерите на Samsung не извършват домашни електрически ремонти извън самия уред. Ако проблемът е в домашната електрическа инсталация, ще бъдете насочени към електротехник.
  • Само сертифицирани инженери с подходяща авторизация могат да извършват дейност по електричеството извън уреда. Такива действия се считат за ремонти от трети страни и не попадат в обхвата на гаранционната отговорност на Samsung.

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Помощ в сервизен център

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.
Списък със сервизи
Виж повече