Регулаторна информация

В Европа съществуват множество регулации относно производството, екологичното въздействие и безопасността на електронните продукти. За да ви помогнем да намерите необходимата информация, се запознайте с нашите ръководства по-долу, за да откриете разнообразие от ресурси за продуктите и услугите на Samsung.

Информация за екодизайн

Различни регулации на ЕС за екодизайн гарантират, че електронните продукти са проектирани с внимание към дълготрайността, повторната употреба и възможността за поправка, за да се минимизира екологичното въздействие през целия жизнен цикъл на продукта.
За да видите подробности за екодизайна на вашия продукт, посетете специализирания уебсайт на Samsung за екодизайн и енергийна консумация, изберете вашия език и тип продукт, след което въведете кода на модела си (например NV7B7997AAK).

Посетете сайта

Декларация за съответствие

Декларацията за съответствие (DoC) е правен документ, който удостоверява, че продуктът отговаря на всички съответни регулаторни изисквания.

За мобилни устройства и аксесоари на Samsung

За мобилни телефони, таблети и адаптери за пътуване на Samsung посетете специализирания уебсайт за декларация за съответствие, изберете вашия език и въведете кода на модела си (например SM-F946B).

Посетете уебсайта за DoC

Компютър с екран, показващ уебсайта за декларация за съответствие

За други устройства с радио функционалност

За други устройства с радио функционалност, намерете продукта си чрез търсенето на Начало на поддръжка и след това можете да изтеглите документа DoC от страницата на продукта.

Влезте в Начало на поддръжка

Два компютъра един до друг с екран, показващ страницата за поддръжка на Samsung и страницата на продукта на Samsung

Самостоятелна поправка

С помощта на програмата за самостоятелна поправка можете лесно да получите оригинални резервни части и да извършвате самостоятелни ремонти извън гаранция на избрани продукти на Samsung. Посетете нашата страница за самостоятелна поправка, за да научите повече.
Професионалните техници трябва да се регистрират или да влязат в нашия специализиран портал, за да получат достъп до подробни ръководства за поправка.

Научете повече

Посетете портала за техници

Енергийно етикетиране

Етикетите за енергийна ефективност и информационните листове за продуктите са налични за различни продукти и могат да ви помогнат да изберете по-енергийно ефективни електрически уреди. Етикетите оценяват продуктите от тъмно зелено (най-ефективно) до червено (най-малко ефективно).

Уебсайт за екодизайн и енергийна консумация

Посетете специализирания уебсайт за екодизайн и енергийна консумация, изберете вашия език и тип продукт, след което въведете кода на модела си (например QE55Q60DAUXXU).

Посетете сайта

Компютър с екран, показващ уебсайта за екодизайн и енергийна консумация на Samsung

Намерете енергийния рейтинг на нашите маркетингови страници за продукти

Алтернативно, можете да намерите енергийния рейтинг на нашите маркетингови страници за продукти.

Компютър с екран, показващ маркетингова страница на продукт на Samsung

Резервни части

Винаги препоръчваме използването на оригинални части и аксесоари на Samsung, тъй като не можем да гарантираме безопасността на несертифицирани или фалшиви продукти, които могат да причинят повреди или да повлияят на производителността на продукта.
Препоръчваме на клиентите да посетят оторизиран сервиз на Samsung, за да се уверят, че всички части, използвани по време на сервиз, са оригинални и сертифицирани от Samsung.
Можете да закупите резервни части за вашия телевизор или домакински уреди, както и други мобилни аксесоари чрез нашия уебсайт за резервни части.
Професионалните ремонтници могат да закупят допълнителни резервни части чрез уебсайта за резервни части.

Научете повече

Посетете уебсайта на техниците

Информация за безопасността на продуктите

Информация за безопасността на всеки продукт на Samsung може да бъде намерена на страницата Ръководства и Наръчници за потребителя

Можете също така да се свържете със Samsung относно всякакви проблеми с безопасността на посочените по-долу адреси:

Пощенски адрес за ЕС: Samsung, PO Box 12987 Дъблин, Ирландия
Пощенски адрес за Великобритания: Samsung, Ятли, GU46 6GG

Моля, обърнете внимание: Тези адреси са само за кореспонденция. Не изпращайте върнати продукти на този адрес.

Други документи за съответствие

Можете да намерите и други документи, като Декларации за съответствие за UK PSTI или Декларации за съответствие за френски родителски контрол на страницата Ръководства и изтегляния.

Научете повече

Информация съгласно Акта за цифровите услуги

Информация за средния брой активни потребители на месечна база в ЕИП

Съгласно член 24(2) от Регламента 2022/2065 (Акт за цифровите услуги (DSA)), Samsung е задължен да представя средния брой потребители на месечна база за своите онлайн платформи в Европейското икономическо пространство (ЕИП) на всеки шест месеца.

Данните за потребителите на Samsung за периода между февруари и юли 2025 г. са представени по-долу.

TV App Store е имал средно 5,29 милиона активни потребители на месечна база.
Galaxy Store е имал средно 19,4 милиона активни потребители на месечна база.
PENUP е имал средно 1,29 милиона активни потребители на месечна база.

Samsung ще продължи да следи и публикува актуализирана информация за средния брой активни потребители на месечна база в съответствие с DSA.

Компютър с екран, показващ уебсайт за Декларация за съответствие

Годишно отчитане

Съгласно член 15 от Закона за цифровите услуги (DSA), Samsung е задължен да публикува годишен отчет, в който се описват дейностите по модериране на съдържание, извършвани на неговите услуги. Отчетите на Samsung от началото на задължението през 2023 г. са представени по-долу.

2024/2025 PDF

Потребители или трети лица с въпроси относно съответствието на Samsung с DSA могат да се свържат с Samsung на EuropeDSA@samsung.com.

Алтернативно, можете да се свържете с нас чрез нашите официални канали за контакт

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо

Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти

Научете повече

Помощ в сервизен център

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.

Списък със сервизи

Виж повече