Няма звук от саундбара Samsung

Саундбар на поставка под телевизор Samsung

Когато няма звук от саундбара, трябва да се уверите, че свързаните устройства са включени, саундбарът е настроен на правилния източник и кабелът е свързан правилно. Стъпките могат да се различават в зависимост от типа конфигурация.

Уверете се, че вашите устройства работят изправно и са свързани правилно към телевизора или саундбара. За допълнителна информация за начините за свързване на саундбара вижте как да конфигурирате своя саундбар Samsung.

Забележка: Актуализирането на фърмуера на саундбара Samsung ви осигурява всички предимства на най-актуалните подобрения. В зависимост от модела е възможно функцията eARC да не се поддържа. Името на менюто и пътеката на менюто може да се различава в зависимост от модела.

Свързването на телевизора към саундбара чрез ARC изисква само един HDMI кабел. Този тип връзка е най-добра когато свързвате само саундбара и телевизора и не използвате външни устройства. Ако използвате този тип връзка, трябва да проверите кабелните връзки, настройката на изходящия звук на телевизора източника на саундбара.

Забележка: За информация относно останалите типове връзки, вижте как да свържете саундбара.

1 Най-напред се уверете, че HDMI кабелът е правилно свързан към HDMI (ARC/eARC) порта на телевизора и HDMI TO TV (eARC/ARC) порта от долната страна на саундбара.
Включване на HDMI кабел HDMI to TV порта на саундбар Samsung.
2 Включете телевизора и саундбара.
3 Уверете се, че HDMI-CEC е разрешен на телевизора.
Anynet plus HDMI-CEC е отбелязан в менюто с настройки Диспечер на външни устройства

Забележка: Ако имате телевизор Samsung, отидете в Настройки, изберете Всички настройки и след това изберете Връзка. Изберете Диспечер на външни устройства и след това изберете (HDMI-CEC). Вижте ръководството за потребителя на телевизора, ако тези стъпки не отговарят или ако нямате телевизор Samsung.

4 Проверете дали изходящият звук на телевизора е зададен на свързания саундбар. Вижте ръководството за потребителя на вашия телевизор.
Саундбар Q9B-Series с HDMI е отбелязан в менюто Изходящ звук.

Забележка: За телевизори Samsung отидете в и изберете Настройки, след това изберете Всички настройки и след това изберете Звук. Изберете Изходящ звук и след това изберете свързания саундбар.

5 Задайте източника на саундбара на D.IN и се уверете, че на дисплея се изписва „D.IN“ и веднага след това „TV ARC“.
На дисплея на саундбар Samsung се изписва „D.IN“ и след това „TV ARC“

Забележка: За да промените източника на саундбара, натиснете бутона Multi Function/Source (Многофункционален/Източник) от горната страна на саундбара или бутона Source (Източник) на дистанционното управление, за да изберете настройката D.IN.

6 Ако на дисплея не се изписват последователно „D.IN“ и „TV ARC“, опитайте като откачите кабела. Ако това не върши работа, опитайте да го включите към друг телевизор чрез eARC порта. Ако той работи нормално на друг телевизор, то има проблем с първия телевизор и е възможно да трябва да го занесете на сервиз.
7 Ако саундбарът не възпроизвежда звук дори и от друг телевизор, моля, обърнете се към Samsung Support за допълнително съдействие.

Забележки:

  • Ако към телевизора е свързано външно устройство, проверете захранването и обема на външното устройство. След това проверете дали високоговорителите на телевизора работят нормално. За целта отидете в „Изходящ звук“ и след това изберете Високоговорител на телевизора.
  • За да използвате eARC, ще трябва да активирате тази функция на телевизора. Отидете в и изберете Настройки, след това изберете Всички настройки и след това изберете Звук. Изберете Експертни настройки, след това изберете Режим HDMI-eARC и след това изберете Автоматичен.
  • Възможно е ARC/eARC да не работи заради проблеми с външното устройство. За да го поправите, изключете външното устройство от телевизора, след това изключете захранването на телевизора и саундбара и след това включете отново захранването и на двете устройства. След това проверете дали звукът се възпроизвежда нормално.
  • Ако HDMI кабелът е повреден, сменете го и след това проверете дали звукът се възпроизвежда нормално.

Забележки:

  • Определени устройства, като например микровълнови печки и безжични рутери, могат да причиняват радио смущения, ако бъдат разположени прекалено близо до саундбара. Уверете се, че няма препятствия между телевизора и саундбара.
  • Ако част от Вашето тяло е в контакт с Bluetooth приемо-предавателя или саундбарът е инсталиран върху метална повърхност, звукът може да прекъсва.
  • Ако ви бъде поискан ПИН-код при свързването към Bluetooth, можете да използвате този по подразбиране: 0000.
  • В даден момент може да бъде свързан само един телевизор Samsung.
1 Ако няма звук от саундбара, когато той вече е бил свързан с телевизора чрез Bluetooth, можете да проверите дали на телевизора е бил избран правилният източник. Отидете в и изберете Настройки, след това изберете Всички настройки и след това изберете Звук. Изберете Изходящ звук, след това изберете Списък с високоговорителите с Bluetooth и след това изберете своя саундбар от списъка с устройства с Bluetooth на телевизора.
Саундбар Q9B-Series е отбелязан в менюто „Списък с високоговорителите с Bluetooth“

Забележка: Възможно е да виждате съобщение Необходимо е сдвояване или Сдвоен, приканващо ви да се свържете със саундбара. Изберете съобщението, за да установите връзката.

2 Ако това не върши работа, можете да опитате да прекратите сдвояването и след това да сдвоите отново саундбара и телевизора. За да прекратите сдвояването на саундбара, натиснете бутона Source (Източник) на дистанционното управление на саундбара и след това изберете режим различен от Bluetooth.

Забележка: Ако не разполагате с дистанционното управление на саундбара, можете да натиснете бутона Multi Function (Многофункционален) или Source (Източник) на саундбара и след това да изберете режим, различен от Bluetooth.

3 След това сдвоете отново саундбара като натиснете бутона PAIR (СДВОЯВАНЕ) на дистанционното управление на саундбара. На дисплея ще се покаже „BT PAIRING“ (Сдвояване с Bluetooth), когато източникът бъде зададен на Bluetooth.
Светлинен надпис „BT PAIRING“ на дисплея на саундбар Samsung

Забележка: Ако не разполагате с дистанционното управление на саундбара, можете да натиснете бутона Multi Function (Многофункционален) или Source (Източник) на саундбара и след това да изберете BT PAIRING (Сдвояване с Bluetooth).

4 Щом саундбарът влезе в режим сдвояване, ще трябва да го сдвоите с телевизора. За телевизор Samsung отидете в и изберете Настройки, след това изберете Всички настройки и след това изберете Звук. Изберете Изходящ звук и след това изберете Списък с високоговорителите с Bluetooth или Аудиоустройство с Bluetooth, в зависимост от модела на вашия телевизор.

Забележка: За указания за сдвояването с различни марки телевизори вижте ръководството за потребителя на вашия телевизор.

5 Ако не можете да свържете саундбара чрез Bluetooth или ако Bluetooth връзката или звукът продължава да прекъсва, моля, обърнете се към Samsung Support за допълнително съдействие.

Забележка: Телевизорът и саундбарът трябва да бъдат свързани към същата безжична мрежа.

1 Ако няма звук от саундбара, когато е свързан към безжична мрежа, най-напред трябва да се уверите, че вашият безжичен рутер е включен и има силен сигнал.
2 След това се опитайте да изключите рутера и да го включите отново. След това проверете дали саундбарът ще се свърже към вашата безжична мрежа. Ако ли не, преминете към следваща стъпка.
3 Опитайте се да преместите рутера по-близо до саундбара като премахнете и препятствията между тях, ако е необходимо.
Саундбар Samsung до телевизор Samsung и рутер
4 Ако трябва да свържете повторно саундбара към безжичната мрежа, ще трябва да използвате приложението SmartThings на своя телефон или таблет. Отидете в и отворете приложението SmartThings.
5 Възможно е да видите изскачащо известие, подканващо ви да добавите своя саундбар към приложението. Следвайте указанията на екрана в изскачащия прозорец.
6 Ако този изскачащ прозорец не се появи, натиснете върху раздела Устройства, след това върху иконата Добавяне (знакът плюс) и след това натиснете Добавяне на устройство.
7 В „Сканиране за устройства наблизо“ натиснете върху Сканиране, за да намерите своя саундбар.
Приложението SmartThings е отворено на мобилно устройство до саундбар и телевизор Samsung и показва менюто с настройки „Добавяне на устройство“

Забележка: Можете също така да използвате опциите в „Сканиране на QR код“ или „Въвеждане на код за настройка“.

8 Следвайте указанията на екрана, за да добавите своя саундбар към приложението. След това ще можете да свържете саундбара към същата безжична мрежа, към която в свързан и телевизорът.
9 В телевизора отидете в и изберете Настройки, след това изберете Всички настройки и след това изберете Звук. Изберете Изходящ звук и след това изберете своя саундбар.
10 Ако не успявате да свържете саундбара към вашата безжична мрежа или ако все още не чувате звук от саундбара, моля, обърнете се към Samsung Support за допълнително съдействие.

Забележки:

  • HDMI IN връзката на саундбара може да поддържа само до 4K (4:4:4 8 бита).
  • Ако има второстепенна аудио настройка в опциите за изходящ звук, тя трябва да бъде зададена на „Изключена“
  • Проверете дали съдържанието, което трябва да бъде използвано, поддържа Dolby Atmos®/DTS:X.
1 Уверете се, че HDMI кабелът е добре свързан към HDMI OUT порта на външното устройство и HDMI порта от долната страна на саундбара.
2 Също така проверете дали HDMI кабелът е добре свързан към HDMI (eARC/ARC) порта на телевизора и HDMI TO TV (eARC/ARC) порта от долната страна на саундбара.
Кабели, включени към HDMI to TV и HDMI 1 портовете на саундбар Samsung
3 Включете саундбара, телевизора и външното устройство и проверете силата на звука на външното устройство.
4 Уверете се, че HDMI CEC е разрешен на вашия телевизор.
Anynet plus HDMI-CEC е отбелязан в менюто с настройки Диспечер на външни устройства

Забележка: Ако имате телевизор Samsung, отидете в Настройки, изберете Всички настройки и след това изберете Връзка. Изберете Диспечер на външни устройства и след това изберете Anynet+ (HDMI-CEC). Вижте ръководството за потребителя на телевизора, ако тези стъпки не отговарят или ако нямате телевизор Samsung.

5 Задайте източника на саундбара на HDMI и потвърдете, когато покаже HDMI.
Светлинен надпис HDMI на саундбар Samsung

Забележка: За да промените източника на саундбара, натиснете бутона Multi Function/Source (Многофункционален/Източник) от горната страна на саундбара или бутона Source (Източник) на дистанционното управление, за да изберете настройката HDMI.

6 Проверете дали изходящият звук на телевизора е зададен на свързания саундбар. Вижте ръководството за потребителя на вашия телевизор.
в менюто Изходящ звук е отбелязан саундбар Q9B-Series с HDMI

Забележка: За телевизори Samsung отидете в и изберете Настройки, след това изберете Всички настройки и след това изберете Звук. Изберете Изходящ звук и след това изберете свързания саундбар.

7 Най-напред изключете захранването на телевизора, саундбара и всички свързани устройства и след това свържете различно устройство към същия порт на саундбара. Прегледайте стъпките по-горе. След това слушайте за звук от устройството. Ако чуете звук от тестовото устройство, но не и от първоначалното такова, то първоначалното устройство е причина за проблема. Свържете се с неговия производител за допълнително отстраняване на неизправности.
8 Ако саундбарът не възпроизвежда звук дори и от тестовото устройство, обърнете се към Samsung Support за допълнително съдействие.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Има няколко различни начина да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл и други
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre

Поддръжка на клиенти за приложения и услуги

Samsung Health Monitor : 0800 111 31 - Безплатен за всички оператори
Galaxy Store : 070013311
Galaxy Themes : 070013311
Виж повече