Какво да правя, ако дадено приложение не работи на моя телевизор

Студеното стартиране ще изчисти кеша на паметта на телевизора.

Има два начина да го направите

1 Дистанционно управление

Когато телевизорът е включен, натиснете и задръжте бутона на захранването докато се появи логото за зареждане*

*Тази опция не се поддържа за моделите Frame

2 Щепсел

Когато телевизорът е изключен, изключете го от контакта и го оставете изключен за 30 секунди, а след това го включете отново.

SAMSUNG

Проверете дали има налична актуализация за софтуера на телевизора

Отидете в

• Настройки
• Поддръжка
• Актуализиране на софтуера
• Актуализирай сега

Ако има налична актуализация, тя ще се изтегли

SAMSUNG

Проверете дали има налична актуализация за проблемното приложение

• Намерете приложението, с което имате проблеми
  
• Задръжте натиснат бутона, докато се появят опциите
• Изберете „Преинсталиране“

Ако преинсталирането на приложението не решава проблема, опитайте да го деинсталирате

• Изберете „Изтрий“
  

*Ако опцията „Изтрий“ не е активна, то не може да бъде изтрито, тъй като е препоръчано приложение

Това ще прекъсне сесията ви в приложението, така че ще трябва да въведете отново данните си за вход

Когато процесът приключи, изтеглете приложението отново

SAMSUNG

Този метод трябва да бъде използван само в краен случай, тъй като всички ваши данни от телевизора ще бъдат изгубени

Уверете се, че разполагате с данните за вход за всички приложения, които използвате

Отидете в

• Настройки
  
• Поддръжка
• Грижи за устройството*

*Ако „Грижи за устройството“ не е активно, стартирайте телевизора студено и опитайте отново.

В „Грижи за устройството“ изберете „Самодиагностика“

• Нулирайте Smart Hub
  
• Въведете своя ПИН-код за телевизора*

* Ако не сте го сменили, ПИН-кодът по подразбиране е 0000

Телевизорът ще бъде готов след минута

SAMSUNG