Ja, bitte setze das Gerät vor dem Versand auf Werkseinstellungen zurück. Die meisten Smartphones können über die App "Einstellungen" zurückgesetzt werden. Stelle darüber hinaus vor der Einsendung sicher, dass das Gerät über keinen SIM- oder Net-Lock verfügt und SIM- und Speicherkarten vor Einsendung des Geräts entfernt werden.