¿Cómo funciona el Programa Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo?

El programa Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo permite a los clientes Samsung comprar productos elegibles y probarlos por hasta 60 días, con la opción de quedarse el producto o devolverlo. El pago del producto se hace en el momento de ordenarlo desde el carrito de compras. Si el cliente no está satisfecho con la compra, puede devolver el producto en buen estado y en su empaque original para recibir el reembolso de su dinero.*

¿Con qué métodos de pago puedo comprar el producto?

Podrás realizar el pago de los productos participantes con cualquiera de los métodos de pago habilitados en el carrito de compras al momento de finalizar tu orden.

¿Tiene algún costo participar en la promoción de Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo?

El programa Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo no tiene costo adicional. El envío y devolución es gratuito.

¿Por cuánto tiempo puedo probar el producto?

Podrás probar el producto por un máximo de 60 días calendario. Si deseas quedarte con el producto, no debes realizar ningún otro paso. Si deseas devolverlo, puedes contactarte con Servicio al Cliente al (+57) 313 8698800 antes de la finalización de este periodo.

¿Qué ocurre si el producto es robado o dañado?

Durante el periodo de prueba, el cliente debe utilizar debidamente y cuidar el producto. De ser dañado o robado, el cliente no podrá participar de la promoción.

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Selecciona uno de los productos disponibles en el programa Buy & Try que mejor se adapte a tu estilo de vida y necesidades. Disfruta la confianza de elegir un dispositivo Samsung premium para probar.

Pruébalo por hasta 60 días

Usa el producto en tu rutina diaria por hasta 60 días. Tómate el tiempo para explorar todas sus funciones, sin tarifas de participación, sin costos extra de envío y con total libertad para decidir.

¿Te lo quieres pensar? Devuélvelo fácilmente

Si cambias de opinión, solicita el reembolso dentro de los 60 días. El dispositivo debe estar sin daños y en su empaque original para garantizar el reembolso.

Productos participantes

FAQ

¿Cómo funciona el Programa Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo?
- El programa Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo permite a los clientes Samsung comprar productos elegibles y probarlos por hasta 60 días, con la opción de quedarse el producto o devolverlo. El pago del producto se hace en el momento de ordenarlo desde el carrito de compras. Si el cliente no está satisfecho con la compra, puede devolver el producto en buen estado y en su empaque original para recibir el reembolso de su dinero.*
¿Con qué métodos de pago puedo comprar el producto?
- Podrás realizar el pago de los productos participantes con cualquiera de los métodos de pago habilitados en el carrito de compras al momento de finalizar tu orden.
¿Tiene algún costo participar en la promoción de Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo?
- El programa Cómpralo, Pruébalo y Quédatelo no tiene costo adicional. El envío y devolución es gratuito.
¿Por cuánto tiempo puedo probar el producto?

Podrás probar el producto por un máximo de 60 días calendario. Si deseas quedarte con el producto, no debes realizar ningún otro paso. Si deseas devolverlo, puedes contactarte con Servicio al Cliente al (+57) 313 8698800 antes de la finalización de este periodo.
¿Qué ocurre si el producto es robado o dañado?

Durante el periodo de prueba, el cliente debe utilizar debidamente y cuidar el producto. De ser dañado o robado, el cliente no podrá participar de la promoción.

Reseñas

El cliente de Samsung podrá optar al reembolso si contacta con Atención al Cliente antes de que transcurran 60 días calendario desde la entrega. Los productos deben devolverse sin daños y en su embalaje original, con todos los accesorios y artículos incluidos en la compra del dispositivo. Si Samsung determina, a su entera discreción, que el dispositivo devuelto no está en condiciones aceptables, podrá enviar el producto de vuelta al cliente.

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