Lamentablemente, después de revisar nuestros procedimientos operativos como resultado de la COVID-19, hemos decidido interrumpir el Programa de Actualización de Televisores, ya que actualmente no es posible ofrecer este servicio y mantener medidas de distanciamiento social seguras, como consecuencia de la cantidad de personas necesarias para la recolección y eliminación de televisores viejos

Actualmente no tenemos planes de restablecer el Programa de Actualización de Televisores, pero podemos revisar la situación una vez que la COVID-19 ya no sea una amenaza para la salud pública.

No, el Programa de Actualización Móvil de Samsung no se verá afectado y continuará funcionando como de costumbre.

Sí, si recibiste un correo electrónico informándote sobre el reembolso, lo recibirás.

Solo podrás ver tu reembolso en el estado de cuenta anual de tu préstamo de Klarna, el cual recibirás cada 12 meses, el mismo día en que pediste el préstamo (es decir, 12, 24 y 36 meses, seguido de una carta de cierre). Busca un valor negativo en tu estado de cuenta (crédito), con la etiqueta “Samsung TV gesture of goodwill” (Gesto de buena voluntad de Samsung TV). Si tu próximo estado de cuenta anual no incluye este crédito, comunícate con  Servicio al Cliente de Klarna.

No. Acreditaremos el equivalente de dos cuotas mensuales al acuerdo de préstamo que obtuviste cuando te uniste al Programa de Actualización de Televisores. Si tienes pagos pendientes para hacer a Klarna de tu préstamo, estos continuarán como de costumbre. Tú sigues siendo responsable de asegurarte de que haya fondos adecuados en tu cuenta para cubrir cualquier pago pendiente a Klarna.