Co dělat, když mikrofon nebo reproduktor nefungují správně

Jestliže neslyšíte hlas volajícího přes mikrofon nebo reproduktor svého telefonu Galaxy, existuje několik tipů, které by mohly pomoci.

Smartphone zobrazující probíhající hovor se zvukovými vlnami na pozadí.

Dříve než vyzkoušíte níže uvedená doporučení, ověřte, že software vašeho zařízení i související aplikace jsou aktualizovány na nejnovější verzi. Software svého zařízení zaktualizujete takto:

1 Přejděte do nabídky Nastavení > Aktualizace softwaru.
2 Klepněte na možnost Stáhnout a nainstalovat.
3 Řiďte se pokyny na obrazovce.

Zkontrolujte, zda není mikrofon nebo reproduktor něčím zablokován

Ověřte, že mikrofon ani reproduktor telefonu nejsou ničím zakryté. Nejběžnější příčinou zkresleného zvuku při hovorech bývá chybně nainstalovaná ochranná fólie na displej nebo chybně nasazený kryt.

Šipka znázorňující umístění reproduktoru na zařízení.

Poznámka: Umístění mikrofonu a reproduktoru se může u jednotlivých modelů zařízení lišit.

Jestliže neslyšíte volajícího, zkuste zvýšit hlasitost zvuku při hovoru na maximum.

Krok 1. Stiskněte tlačítko hlasitosti, které se nachází na pravé boční straně zařízení. Krok 1. Stiskněte tlačítko hlasitosti, které se nachází na pravé boční straně zařízení.

Krok 1. Stiskněte tlačítko hlasitosti na boční straně zařízení.

Krok 2. Snímek obrazovky s ikonou zvýšení hlasitosti v důsledku stisknutí horního tlačítka. Krok 2. Snímek obrazovky s ikonou zvýšení hlasitosti v důsledku stisknutí horního tlačítka.

Krok 2. Horní tlačítko slouží ke zvýšení hlasitosti.

Krok 3. Snímek obrazovky s ikonou snížení hlasitosti v důsledku stisknutí spodního tlačítka. Krok 3. Snímek obrazovky s ikonou snížení hlasitosti v důsledku stisknutí spodního tlačítka.

Krok 3. Spodní tlačítko slouží ke snížení hlasitosti.

Poznámka: Hlasitost zvuku při hovoru lze nastavit pouze během hovoru. Jestliže stisknete tlačítka hlasitosti, když se nacházíte na domovské obrazovce, budete upravovat hlasitost vyzvánění.

Restartujte zařízení a zkuste to znovu:

1 Stáhněte horní stranu obrazovky a otevřete „Panel rychlého spuštění“.
2 Klepněte na ikonu „Napájení“ a vyberte možnost „Restartování“.

Jestliže problém přetrvává, přejděte k dalšímu uvedenému kroku.

Některé stažené aplikace mohou způsobovat zamrzání, padání nebo zpomalování telefonu či tabletu. Některé aplikace mohou dokonce ovlivnit funkci fotoaparátu, způsobovat potíže se zvukem a ovlivnit připojení k síti.

Pomocí Nouzového režimu lze všechny stažené aplikace deaktivovat. V Nouzovém režimu se načte pouze originální software, který obsahoval váš telefon nebo tablet po zakoupení, což pomůže určit, zda je problém způsoben některou ze stažených aplikací nebo je problém přímo v telefonu nebo tabletu. Nouzový režim aktivujete takto:

1 Stáhněte horní stranu obrazovky, otevřete „Panel rychlého spuštění“ a klepněte na ikonu „Napájení“.
2 Přidržte ikonu „Vypnout“, dokud se nezobrazí ikona Nouzový režim.
3 Klepněte na ikonu Nouzový režim a zapněte zařízení. Jestliže jste úspěšně aktivovali Nouzový režim, bude ve spodní části obrazovky zobrazen nápis Nouzový režim.
4 Ověřte, zda problém přetrvává.

Jestliže v Nouzovém režimu k problému nedochází, způsobuje ho některá ze stažených aplikací, a měli byste ji proto odinstalovat.

Poznámka: Jestliže k problému v Nouzovém režimu nedochází: Problém pravděpodobně způsobuje některá z nedávno stažených aplikací. Odinstalujte aplikaci, po jejíž instalaci se začaly projevovat problémy se zvukem u vašeho telefonu nebo tabletu.

Jestliže problém přetrvává: Problém zřejmě není způsoben staženou aplikací. Možná bude třeba obnovit telefon do továrního nastavení.

Jestliže používáte funkci Volání pomocí Wi-Fi, bude k provádění hlasových hovorů využívat síťové připojení telefonu. Slabý signál Wi-Fi může ovlivnit kvalitu hovoru. Jednoduše deaktivujte toto nastavení a zkuste provést hovor znovu.

1 Otevřete aplikaci Telefon.
2 Klepněte na Další možnosti (tři vertikální tečky) a poté na možnost „Nastavení“.
3 Klepněte na „Volání pomocí Wi-Fi“ a poté na přepínač, kterým funkci deaktivujete.

Poznámka: Funkce Volání pomocí Wi-Fi nemusí být k dispozici u všech operátorů nebo zařízení.

Jestliže neslyšíte žádné zvuky, možná je zapnutá funkce „Ztlumit všechny zvuky“. Tuto funkci vypnete následovně:

1 Otevřete „Panel rychlého spuštění“ a klepněte na „Nastavení“.
2 Klepněte na možnost „Usnadnění“.
3 Klepněte na možnost „Zvýraznění pro neslyšící“.
4 Přepněte přepínač vedle možnosti „Ztlumit všechny zvuky“ do polohy vypnuto.

Dochází u vašeho telefonu k vypadávání hovorů? Zobrazuje se po ukončení hovoru výstraha o chybějící SIM kartě? Věnujte pár minut kontrole své SIM karty. 

Krok 1. Vypněte zařízení. Krok 1. Vypněte zařízení.

Krok 1. Vypněte zařízení.

Krok 2. Vyjměte SIM kartu z přihrádky a zkontrolujte, zda není poškozená. Krok 2. Vyjměte SIM kartu z přihrádky a zkontrolujte, zda není poškozená.

Krok 2. Vyjměte SIM kartu z přihrádky a zkontrolujte, zda nevykazuje známky poškození nebo koroze.

Krok 3. Je-li vadná nebo poškozená, požádejte svého operátora o novou SIM kartu. Krok 3. Je-li vadná nebo poškozená, požádejte svého operátora o novou SIM kartu.

Krok 3. Je-li vadná nebo poškozená, nechejte si od operátora vydat novou SIM kartu.

Krok 4. Ujistěte se, že je SIM karta zarovnaná s menším výřezem v přihrádce pro SIM kartu Krok 4. Ujistěte se, že je SIM karta zarovnaná s menším výřezem v přihrádce pro SIM kartu

Krok 4. Zkontrolujte, že je SIM karta zarovnána s menším výřezem v přihrádce pro SIM kartu.

Krok 5. Restartujte zařízení a zkuste to znovu. Krok 5. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.

Krok 5. Pečlivě vložte SIM kartu zpět do zařízení, restartuje je a zkuste to znovu.

Jestliže výše uvedené metody nefungují, můžete u zařízení obnovit výchozí nastavení z výroby, takže bude jako při prvním spuštění po vybalení. Upozornění: Obnovení továrních dat je nevratná operace. Než přistoupíte k obnovení svého telefonu, zálohujte si veškerá data do bezpečného úložiště.

1 Přejděte do nabídky „Nastavení“ a klepněte na „Obecná správa“.
2 Klepněte na možnost „Obnovit“.
3 Klepněte na možnost „Obnovit tovární data“.
4 Posuňte stránku dolů a vyberte možnost Obnovit.
5 Klepněte na tlačítko „Vymazat vše“.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci

Kontakty

Online

Existuje řada různých způsobů, jak nás kontaktovat. Zkuste například aplikaci WhatsApp.
Zjistit více

Telefonicky

Zeptejte se našeho týmu odborníků
Zjistit více

Možnosti opravy

Vyhledejte vhodné řešení opravy vašeho zařízení
Vyhledat řešení
Zobrazit více