Co dělat, když tlačítka na zařízení Samsung Galaxy zřejmě nefungují

Datum poslední aktualizace : 21.08.2026

Pokud tlačítka na vašem zařízení Galaxy zřejmě nereagují správně, možná nebudete moci normálně upravit hlasitost ani zařízení zapnout nebo vypnout. Tento problém může být způsoben dočasnými softwarovými chybami, nastavením zařízení, fyzickou překážkou nebo hardwarovými potížemi. Podle níže uvedených kroků pro řešení potíží ověřte, zda problém souvisí se softwarem, nebo zda vyžaduje kontrolu hardwaru.

Boční tlačítko stisknuté palcem na telefonu Galaxy.

Poznámka: Snímky obrazovky zařízení, názvy nabídek a nastavení se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru.

Zastaralý software může ovlivnit výkon zařízení nebo funkčnost tlačítek.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Aktualizace softwaru. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Aktualizace softwaru.

Krok 1. Otevřete Nastavení > klepněte na Aktualizace softwaru.

Obrazovka aktualizace softwaru se zvýrazněnou možností Kontrola aktualizací. Obrazovka aktualizace softwaru se zvýrazněnou možností Kontrola aktualizací.

Krok 2. Klepněte na Kontrola aktualizací.

Obrazovka potvrzující, že software je aktuální. Obrazovka potvrzující, že software je aktuální.

Krok 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Po aktualizaci softwaru se zobrazí potvrzení.

Pomocí aplikace Samsung Members můžete zjistit, zda problém souvisí s hardwarovými tlačítky.

Před spuštěním diagnostiky zkontrolujte, zda pouzdro, prach nebo jiný cizí materiál nebrání správnému stisknutí tlačítek.

Spusťte diagnostiku v aplikaci Samsung Members

Aplikace Samsung Members se zvýrazněnou kartou Podpora. Aplikace Samsung Members se zvýrazněnou kartou Podpora.

Krok 1. Otevřete aplikaci Samsung Members > Klepněte na Podpora.

Obrazovka podpory Samsung Members se zvýrazněným tlačítkem Diagnostika telefonu Začínáme. Obrazovka podpory Samsung Members se zvýrazněným tlačítkem Diagnostika telefonu Začínáme.

Krok 2. Klepněte na Začínáme v části Diagnostika telefonu.

* Spustí se úplná diagnostická kontrola. Proces můžete zastavit a vybrat konkrétní položky pro spuštění jednotlivých testů.

Seznam diagnostiky Samsung Members se zvýrazněnou možností Tlačítka. Seznam diagnostiky Samsung Members se zvýrazněnou možností Tlačítka.

Krok 3. Vyberte Tlačítka.

Obrazovka zobrazující pokyn ke stisknutí tlačítka pro zvýšení hlasitosti. Obrazovka zobrazující pokyn ke stisknutí tlačítka pro zvýšení hlasitosti.

Krok 4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Obrazovka zobrazující normální výsledky pro tlačítka hlasitosti a boční tlačítka. Obrazovka zobrazující normální výsledky pro tlačítka hlasitosti a boční tlačítka.

Krok 5. Zkontrolujte diagnostické výsledky.

Pokud diagnostika Samsung Members nezjistí hardwarový problém, obnovení všech nastavení může pomoci problém vyřešit.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Obecná správa. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Obecná správa.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Obecná správa.

Nabídka Obecná správa se zvýrazněnou možností Obnovit. Nabídka Obecná správa se zvýrazněnou možností Obnovit.

Krok 2. Klepněte na Obnovit.

Nabídka Obnovit s vybranou možností Obnovit všechna nastavení. Nabídka Obnovit s vybranou možností Obnovit všechna nastavení.

Krok 3. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.

Obrazovka Obnovit všechna nastavení se zvýrazněným tlačítkem Vynulovat nastavení. Obrazovka Obnovit všechna nastavení se zvýrazněným tlačítkem Vynulovat nastavení.

Krok 4. Klepněte na Vynulovat nastavení.

Závěrečné potvrzovací vyskakovací okno se zvýrazněným tlačítkem Obnovit. Závěrečné potvrzovací vyskakovací okno se zvýrazněným tlačítkem Obnovit.

Krok 5. Klepněte na Obnovit.


* Obnovit všechna nastavení neodstraňuje osobní údaje uložené v zařízení.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci