Můj chytrý telefon Samsung nerozpoznává otisky prstů. Jak to mohu opravit?
Výkon rozpoznávání otisků prstů vašeho smartphonu Galaxy může být ovlivněn různými podmínkami, jako je například ochranná fólie na displej, stav bezdrátového nabíjení nebo stav vašeho prstu. Pokud váš otisk prstu není rozpoznán, před umístěním prstu na snímač zkontrolujte následující.
Poznámka:
- Při použití filtru modrého světla se filtr může automaticky vypnout v situacích, které vyžadují ověření otisku prstu pro zlepšení přesnosti rozpoznávání.
- Dostupná nastavení a názvy nabídek se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení, operátorovi nebo verzi softwaru.
Proč rozpoznávání otisků prstů nemusí fungovat
Snímač otisků prstů nemusí fungovat správně kvůli stavu otisků prstů nebo vnějším faktorům v okolí zařízení. Silné ochranné fólie nebo tvrzené sklo mohou snížit výkon snímače otisků prstů, proto doporučujeme používat originální ochranné fólie.
Poznámka:
- Pokud je použita ochranná fólie na displej, smažte všechny dříve registrované otisky prstů a znovu zaregistrujte nové otisky prstů.
- Přesnost rozpoznávání se může zlepšit, pokud telefon několikrát odemknete pomocí nově registrovaného otisku prstu, protože si zařízení otisk prstu časem lépe zapamatuje.
Případ 1. Když máte příliš suchý prst
Pokud máte nadměrně suchý prst, senzor může mít potíže s rozpoznáním vašeho otisku prstu. Naneste malé množství krému na ruce a zkuste to znovu, nebo přitlačte prst na senzor pevněji.
Případ 2. Když příliš rychle odtáhnete prst
Pokud prst zvednete příliš rychle, senzor nemusí mít dostatek času na přečtení otisku prstu. Zkuste prst na senzoru podržet o něco déle, dokud se rozpoznání nedokončí.
Případ 3. Když váš prst není správně umístěn na senzoru
Nesprávné umístění může také způsobit selhání rozpoznání. Ujistěte se, že celý váš prst pokrývá oblast snímače otisků prstů a zkuste to znovu.
Případ 4. Když otisk prstu neodpovídá uloženým datům
Pokud tvar nebo úhel vašeho prstu neodpovídá tomu, který je zaregistrován v zařízení: Zkuste upravit úhel prstu nebo smazat a zaregistrovat nový otisk prstu pro větší přesnost.
Jak přidat více otisků prstů
Pro spolehlivé rozpoznávání otisků prstů zaregistrujte více než jeden prst pro případ, že by se jeden z nich zranil nebo jej nelze rozpoznat. Můžete zaregistrovat až čtyři různé otisky prstů.
Krok 1. Klepněte na Nastavení a vyberte Zamykací obrazovka a AOD.
Krok 2. Vyberte Zámek obrazovky a biometrika.
Krok 3. Vyberte Otisky prstů.
Krok 4. Vyberte Přidat otisk prstu.
Krok 5. Klepněte na Registrovat.
Krok 6. Položte prst několikrát na senzor.
Krok 7. Klepněte na Hotovo.
Nastavit alternativní metodu odemknutí
Pokud dojde k poruše snímače otisků prstů, doporučuje se místo obnovení továrního nastavení nastavit alternativní zámek obrazovky (PIN kód, vzor nebo heslo). Pokud dojde k poruše snímače otisků prstů, můžete telefon odemknout pomocí přednastavené alternativní metody zabezpečení.
Krok 1. Klepněte na Nastavení a vyberte Zamykací obrazovka a AOD.
Krok 2. Vyberte Zámek obrazovky a biometrika.
Krok 3. Nastavte si jiný způsob odemykání telefonu, například pomocí Znak, PIN kód nebo Rozpoznávání obličeje.
Kontrola problémů s ochranou obrazovky
Ujistěte se, že ochranná fólie na displeji v oblasti snímače otisků prstů není poškrábaná ani poškozená.
Kontrola 1. Prach, nečistoty nebo škrábance na ochranné fólii obrazovky mohou ovlivnit výkon rozpoznávání otisků prstů.
Kontrola 2. Použití ochranné fólie na displej od jiného výrobce, která není oficiálně certifikována společností Samsung, může snížit přesnost rozpoznávání otisků prstů v závislosti na jejím vzoru (například tečkách nebo mřížkách), tloušťce nebo materiálu.
Poznámka:
- Pokud se ochranná fólie obrazovky zašpiní nebo poškrábe, vyměňte ji za novou. Po výměně se doporučuje znovu zaregistrovat otisky prstů pro lepší rozpoznávání.
- Ujistěte se, že váš prst a oblast snímače otisků prstů, která se nachází poblíž středu spodní části obrazovky, jsou čisté a suché.
- Některé ochranné fólie na displej – zejména ty, které jsou silné, vyrobené ze skla nebo silikonu nebo mají texturovaný povrch – mohou bránit správné registraci nebo rozpoznání otisků prstů.
- Samsung nemůže zaručit kompatibilitu s produkty třetích stran. Tloušťka a struktura ochranné fólie na displej může ovlivnit výkon snímače otisků prstů.
- Umístění snímače otisků prstů se může v závislosti na zařízení lišit. Výše uvedené problémy se týkají pouze snímačů umístěných pod displejem.
Používáte momentálně bezdrátové nabíjení?
Elektromagnetické vlny vyzařované během bezdrátového nabíjení mohou ovlivnit výkon rozpoznávání otisků prstů vašeho zařízení.
Poznámka:
- Výkon rozpoznávání otisků prstů se může během bezdrátového nabíjení zařízení snížit.
- Ujistěte se, že se zařízení nenabíjí bezdrátově, a po zastavení bezdrátového nabíjení to zkuste znovu.
Používáte momentálně režim pro ovládání jednou rukou nebo režim Smart View?
Při používání funkcí, jako je režim pro ovládání jednou rukou nebo Smart View, které omezují nebo mění poměr stran obrazovky, se oblast snímače otisků prstů nemusí zobrazovat správně. V důsledku toho nemusí rozpoznávání otisků prstů fungovat správně. Vypněte nebo ukončete tyto funkce a zkuste to znovu.
Jak spustit autodiagnostiku (kontrolu funkcí) u Samsung Galaxy
Pokud problém přetrvává i po provedení předchozích kroků, zkuste zkontrolovat položku „Rozpoznávání otisků prstů“ pomocí funkce Diagnostika v aplikaci Samsung Members.
Diagnostikujte svůj telefon Galaxy pomocí aplikace Samsung Members
Diagnostika telefonu je k dispozici pouze na zařízeních Galaxy s nainstalovanou aplikací Samsung Members.
Poznámka: Názvy nabídek, cesty a rozvržení obrazovky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení, softwaru nebo verzi aplikace.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.