Jak řešit potíže s aplikacemi, které se na vašem Samsung Galaxy neotevřou

Datum poslední aktualizace : 11.11.2026

Pokud se aplikaci staženou z obchodu Galaxy Store nepodaří otevřít nebo přestane reagovat, můžete provést několik kroků k odstranění potíží a pokusit se obnovit její funkčnost. Tyto možnosti mohou sahat od vymazání dočasných dat aplikace až po přímé kontaktování vývojáře aplikace s žádostí o podporu.

Osoba držící telefon Samsung Galaxy s indikátorem načítání zobrazeným na obrazovce.

Vymazáním dat aplikace můžete aplikaci obnovit do výchozího stavu po instalaci a často tím vyřešit pády nebo selhání při spuštění.

Poznámka: Vymazáním dat aplikace trvale odstraníte všechna uložená nastavení, účty a postup spojené s aplikací. Před pokračováním se ujistěte, že jsou všechny důležité informace zálohovány.

Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou položkou Nastavení. Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou položkou Nastavení.

Krok 1. Otevřete Nastavení.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Aplikace. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Aplikace.

Krok 2. Klepněte na Aplikace.

Seznam nabídky Aplikace s vybranou položkou Samsung Members. Seznam nabídky Aplikace s vybranou položkou Samsung Members.

Krok 3. Klepněte na aplikaci, kterou se nedaří otevřít.

Nastavení informací o aplikaci se zvýrazněnou možností Úložiště. Nastavení informací o aplikaci se zvýrazněnou možností Úložiště.

Krok 4. Klepněte na Úložiště.

Možnosti úložiště s tlačítkem Vymazat data zvýrazněným dole. Možnosti úložiště s tlačítkem Vymazat data zvýrazněným dole.

Krok 5. Klepněte na Vymazat data.

Vyskakovací zpráva s dotazem, zda odstranit data aplikace, se zvýrazněnou možností Odstranit. Vyskakovací zpráva s dotazem, zda odstranit data aplikace, se zvýrazněnou možností Odstranit.

Krok 6. Klepněte na Odstranit > Restartujte aplikaci a ověřte, zda se otevře normálně.

Pokud vymazání dat problém nevyřeší, soubory aplikace mohou být poškozené. Odinstalování a provedení nové instalace z obchodu Galaxy Store může pomoci zajistit, že máte nejnovější stabilní verzi.

Poznámka: Přeinstalováním aplikace budou odstraněna všechna uložená data uložená místně v aplikaci.

Nabídka aplikací telefonu Galaxy zobrazující dlouhé stisknutí aplikace. Nabídka aplikací telefonu Galaxy zobrazující dlouhé stisknutí aplikace.

Krok 1. Klepněte na ikonu problematické aplikace a podržte ji.

Aplikace telefonu Galaxy s nabídkou a zvýrazněným tlačítkem Odinstalovat. Aplikace telefonu Galaxy s nabídkou a zvýrazněným tlačítkem Odinstalovat.

Krok 2. Klepněte na Odinstalovat.

Vyskakovací okno s dotazem, zda chcete odinstalovat aplikaci, a zvýrazněné tlačítko Odinstalovat. Vyskakovací okno s dotazem, zda chcete odinstalovat aplikaci, a zvýrazněné tlačítko Odinstalovat.

Krok 3. Klepněte na Odinstalovat.

Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou aplikací Galaxy Store. Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou aplikací Galaxy Store.

Krok 4. Otevřete aplikaci Galaxy Store.

Domovská obrazovka Galaxy Store s ikonou vyhledávání zvýrazněnou v pravém horním rohu. Domovská obrazovka Galaxy Store s ikonou vyhledávání zvýrazněnou v pravém horním rohu.

Krok 5. Klepněte na vyhledávací panel v pravém horním rohu.

Návrhy vyhledávání pro Samsung Members zadané do vyhledávacího panelu. Návrhy vyhledávání pro Samsung Members zadané do vyhledávacího panelu.

Krok 6. Vyhledejte název aplikace do vyhledávacího pole.

Výsledky vyhledávání aplikace Samsung Members s ikonou Instalovat zvýrazněnou vedle ní. Výsledky vyhledávání aplikace Samsung Members s ikonou Instalovat zvýrazněnou vedle ní.

Krok 7. Klepněte na tlačítko Instalovat.

Aplikace Samsung Members s vedle ní zvýrazněným tlačítkem s ikonou přehrávání. Aplikace Samsung Members s vedle ní zvýrazněným tlačítkem s ikonou přehrávání.

Krok 8. Po dokončení instalace klepněte na tlačítko Otevřít (ikona přehrávání).

Pokud aplikace i po přeinstalování nadále nefunguje, může se jednat o nevyřešenou softwarovou chybu nebo problém s kompatibilitou s vaší aktuální verzí systému Android. Můžete zkusit kontaktovat vývojáře přímo. Informace o prodejci aplikace najdete prostřednictvím Galaxy Store u prodejců, kteří tyto informace zaregistrovali u Galaxy Store.

Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou aplikací Galaxy Store. Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou aplikací Galaxy Store.

Krok 1. Otevřete aplikaci Galaxy Store.

Domovská obrazovka Galaxy Store s ikonou vyhledávání zvýrazněnou v pravém horním rohu. Domovská obrazovka Galaxy Store s ikonou vyhledávání zvýrazněnou v pravém horním rohu.

Krok 2. Klepněte na ikonu Hledat v pravém horním rohu.

Vyhledávací panel v Galaxy Store se zadaným názvem aplikace. Vyhledávací panel v Galaxy Store se zadaným názvem aplikace.

Krok 3. Vyhledejte aplikaci.

Vyhledávací panel v Galaxy Store se zadaným názvem aplikace. Vyhledávací panel v Galaxy Store se zadaným názvem aplikace.

Krok 4. Klepnutím na aplikaci otevřete stránku s jejími podrobnostmi.

Stránka s podrobnostmi aplikace se zvýrazněnou sekcí Přehled. Stránka s podrobnostmi aplikace se zvýrazněnou sekcí Přehled.

Krok 5. Klepněte na Přehled.

Stránka s podrobnostmi Přehled se zvýrazněnou částí s informacemi o prodejci aplikace. Stránka s podrobnostmi Přehled se zvýrazněnou částí s informacemi o prodejci aplikace.

Krok 6. Posuňte se dolů, chcete-li zobrazit kontaktní údaje prodejce a vývojáře.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci