Ujistěte se, že je ochranný vinyl na vašem novém telefonu Galaxy zcela odstraněn

Než vyzkoušíte níže uvedená doporučení, nezapomeňte zkontrolovat, zda je software vašeho zařízení aktualizován na nejnovější verzi. Chcete-li aktualizovat software svého mobilního zařízení, postupujte takto: 

Krok 1. Běžte do Nastavení > Aktualizace softwaru.

Krok 2. Klepněte na Stáhnout a instalovat.

Krok 3. Pokračujte podle pokynů na obrazovce.

Aby byl váš telefon chráněn, jsou při výrobě a distribuci některé části potaženy ochranným vinylem. Jmenovitě přední a zadní fotoaparát a boční části zařízení. Tento ochranný vinyl se připevňuje přímo k zařízení, hlavně k nabíjecímu otvoru, mikrofonům, otvorům pro reproduktory a kamerám. V případě otvoru pro mikrofon ve spodní části může být ve dvou vrstvách připevněn velký ochranný vinyl a malá nálepka, takže i tato druhá nálepka musí být odstraněna.

Pokud neslyšíte dobře zvuk z telefonu nebo vám správně nefunguje mikrofon, může to být způsobeno tím, že ochranné vinyly blokují otvory. Kromě toho, pokud není odstraněn ochranný vinyl připojený k fotoaparátu, může být obraz neostrý nebo můžou být zkreslené úhly při pořizování snímku a dochází tak ke snížení kvality obrazu.

Pokud máte stále problém s kvalitou zvuku, přestože jste úplně odstranili veškerý ochranný vinyl, zjistěte více na Co dělat, pokud mám potíže se zvukem na stránkách Samsung.

Pokud máte potíže s mobilním telefonem, tabletem nebo nositelným zařízením Samsung, můžete nám poslat dotaz v aplikaci Samsung Members.

To nám umožní podívat se blíže na to, co se děje. Data jsou anonymizována a uchovávána pouze po dobu vyšetřování potíží. Zjistěte víc o tom, jak odeslat hlášení o chybě zde: Jak používat aplikaci Samsung Members.