Co dělat, pokud se váš telefon Samsung neustále restartuje
Pokud se váš telefon Galaxy restartuje neočekávaně bez jakékoli interakce uživatele, existuje několik běžných příčin. Použijte průvodce níže k identifikaci problému a nalezení správného řešení.
Příčina 1: Automatické restartování je povoleno v části Péče o zařízení
Příznaky
- Váš telefon se restartuje v konkrétních časech bez jakéhokoli upozornění.
- Restartování nastává i tehdy, když je baterie dostatečně nabitá.
- Restartování může probíhat opakovaně nebo v naplánovaných časech.
Proč se to děje
Zařízení Samsung Galaxy obsahují funkci Automatické restartování, která pomáhá udržovat zařízení v hladkém chodu tím, že ho restartuje v naplánovaných časech. To však může někdy způsobit neočekávaná restartování, pokud je funkce povolena neúmyslně.
Jak vypnout Automatické restartování v části Péče o zařízení
Krok 1. Vyberte Nastavení, poté vyberte Péče o zařízení.
Krok 2. Vyberte Automatická optimalizace.
Krok 3. Klepněte na Automatické restartování.
Krok 4. Vypněte možnosti Restartovat v případě potřeby a Restartovat podle plánu.
Poznámka: Automatické restartování je k dispozici pouze tehdy, když je obrazovka vypnutá, zařízení se nepoužívá, stav nabití baterie je nad 30 % a zámek SIM karty je vypnutý.
Příčina 2: Nestabilní aplikace třetích stran nebo nedávné aktualizace softwaru
Příznaky
- Váš telefon se náhodně restartuje během běžného používání nebo když je nečinný.
- Vzorec restartování je nepravidelný a těžko reprodukovatelný.
- Problém začal po instalaci nebo aktualizaci určitých aplikací.
Proč se to děje
Některé aplikace třetích stran mohou způsobit nestabilitu systému tím, že spotřebovávají nadměrné množství paměti nebo zasahují do základních služeb. Také po aplikaci kritické bezpečnostní opravy může systém vyžadovat automatické restartování, i když jsou automatické aktualizace vypnuté.
Jak odstranit nedávno nainstalované nebo podezřelé aplikace
Postupujte podle těchto kroků, chcete-li odstranit jakoukoli aplikaci, která může ovlivňovat váš telefon:
Krok 1. Vyberte Nastavení, poté vyberte Aplikace.
Krok 2. Najděte a vyberte podezřelou aplikaci, abyste otevřeli její nabídku Informace o aplikaci.
Krok 3. Klepněte na Odinstalovat, poté potvrďte, že chcete aplikaci odstranit ze zařízení.
Poznámka:
- Hledejte jakoukoli aplikaci, která byla nainstalována kolem doby, kdy problém začal. Zejména aplikace od neznámých vývojářů nebo ty, které nepoužíváte často.
- Pokud si nejste jisti, která aplikace způsobuje problém, zkuste odinstalovat aplikace jednu po druhé, začněte s těmi nejnovějšími a poté po každém odstranění otestujte své zařízení.
- Aplikace „Cleaner“ je fiktivní příklad vytvořený pro ilustrativní účely a nepředstavuje skutečnou nebo existující aplikaci.
Proveďte diagnostiku pomocí aplikace Samsung Members
Otevřete aplikaci Samsung Members a použijte nástroj Diagnostika k ověření problémů souvisejících s restartováním.
Poznámka:
- Funkce Diagnostika je k dispozici na zařízeních Galaxy s nainstalovanou aplikací Samsung Members.
- Pokud chcete testovat jednotlivé komponenty, můžete začít s úplnou diagnostikou klepnutím na Start a poté zastavit test, abyste mohli vybrat a spustit konkrétní položky.
- Pro kritické bezpečnostní aktualizace se vaše zařízení může automaticky restartovat, i když je nastavení automatického stahování aktualizací softwaru vypnuto.
- Restartování po aktualizacích softwaru je normální a pomáhá udržovat bezpečnost a výkon zařízení.
- Pokud na svém telefonu neprovedete restartování po delší dobu, mohou nastat problémy. Pro udržení optimálního výkonu doporučujeme povolit funkci Automatické restartování.
- Snímky obrazovky a nabídky zařízení se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.