Co je Premium Plus?
Samsung Premium Plus přináší služby zákaznické péče určené pro všechny, kteří vlastní některý ze Samsung vlajkových nebo prémiových produktů a očekávají více než standardní úroveň podpory. Samozřejmostí je priorita na co nejrychlejší odbavení zákaznických požadavků, přístup k vybraným exkluzivním službám pro výjimečný uživatelský zážitek1.
Přednostní podpora
Čekání ve frontě je minulostí díky prioritnímu přístupu k servisní podpoře. Zákazníci Premium Plus mají k dispozici zrychlenou online asistenci na Samsung chatu, která tě v klíčových momentech rychleji spojí s agentem podpory.
Zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy
Zůstaň ve spojení i během opravy telefonu díky zápůjční službě. Nikdy tak nezůstaneš bez zařízení, na kterém potřebuješ fungovat*.
*Platí pouze pro opravy v rámci záruky. Doba opravy musí přesáhnout 24 hodin, aby mohlo být náhradní zařízení nabídnuto. Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
*Platí pouze pro opravy v rámci záruky. Doba opravy musí přesáhnout 24 hodin, aby mohlo být náhradní zařízení nabídnuto. Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
Přednostní servis
Využij výhod přednostních služeb pro zákazníky Premium Plus u našich servisních partnerů. Přeskoč frontu a předej své zařízení do opravy rychleji*.
Bezplatná výměna ochranné fólie na displej je k dispozici zákazníkům Galaxy Z**.
- *Dostupné pouze u vybraných servisních partnerů a značkových prodejnách.
- **Bezplatná výměna ochranné fólie dvakrát ročně po dobu trvání záruky.
- *Dostupné pouze u vybraných servisních partnerů a značkových prodejnách.
- **Bezplatná výměna ochranné fólie dvakrát ročně po dobu trvání záruky.
1Produkty zahrnuté v Premium Plus jsou Galaxy S25 Ultra, S25+, S25 a Galaxy Z Fold7 / Z Flip7
2Na akci se vztahují pravidla a podmínky. Krytí služby Samsung Care+, typ služby a detaily akce se mohou lišit v závislosti na jednotlivých zemích/regionech a může být vyžadována spoluúčast (servisní poplatky). Pro vznik nároku na využití akční nabídky v rámci služby Samsung Care+ může být vyžadována registrace. Pro více informací ohledně služby Samsung Care+ navštiv stránku https://www.samsung.com/cz/offer/samsung-care-plus/.
