Privatlivspolitik for erhvervskunder

Ikrafttrædelsesdato: 19-11-2021

Hos Samsung Electronics Nordic AB (reg. nr. 556445-4345, Torshamnsgatan 48, P.O. Box 1235, 164 40 Kista, Sverige) (“Samsung”, “vi”, “os” eller “vores”) ved vi hvor vi vigtigt privatlivets fred er, og vi bestræber os på at være tydelige omkring, hvordan vi indsamler, anvender, videregiver, overfører og opbevarer dine oplysninger. Denne Privatlivspolitik oplyser om hvordan Samsung, som dataansvarlig, indsamler, anvender og deler dine personoplysninger i forbindelse med etablering, vedligeholdelse og forbedring af vores samarbejde med erhvervskunder.

Denne Privatlivspolitik gælder for alle vores B2B Samsung-enheder og -tjenester, fra mobiltelefoner og tablets til Tv’er, instrumenter, onlinetjenester, mv., samlet kaldet “Tjenester”, og denne Privatlivspolitik vil gælde for alle virksomheder eller enkeltpersoner fra sådanne virksomheder, der handler i kraft af deres erhverv. 

  • HVILKE OPLYSNINGER INDSAMLER VI OG HVORFOR?

    Samsung indsamler dine oplysninger på forskellige måder og med forskellige formål.


    Oplysninger, du giver direkte

    Nogle Tjenester giver dig mulighed for at give os oplysninger direkte. Fx:

    • Når du opretter en konto eller en profil hos os, har kontakt med os på en messe eller deltager i vores events, kan vi bede om oplysninger som fx dit navn, fødselsdato eller e-mailadresse.
    • Hvis du bestiller et produkt eller en betalt Tjeneste fra os, kan vi bede om dit navn, adresse, kontaktoplysninger, samt forsendelses- og betalingsoplysninger for at kunne behandle din ordre.
    • For at kunne svare, når du kontakter Kundeservice, kan vi have brug for at bekræfte din identitet og det produkt du har spørgsmål til.
    • Når du kommunikerer med vores Kundeservicemedarbejdere eller andre, vil din kommunikation blive sendt videre gennem vores systemer.
    • Hvis du deler dine kontakter, indsamler vi deres telefonnumre og andre kontaktoplysninger for at muliggøre fildeling og meddelelser. Du kan deaktivere eller begrænser disse funktioner i Indstillinger på dine enheder.

    Oplysninger om din brug af Tjenester

    Ud over de oplysninger du giver, indsamler vi oplysninger om din brug af vores Tjenester gennem software på dine enheder og på anden måde. Vi indsamler:

    • Oplysninger om din enhed Din hardwaremodel, hardwareoplysninger om enhed, IMEI-nummer og andre unikke enhedsidentifikatorer, telefonnummer, serienummer, salgskode, adgangsoptagelse, aktuel softwareversion, MCC (Mobile Country Code); MAC-adresse, IP-adresse, cookies, pixels, abonnementsoplysninger, styresystemversioner og indstillinger for de enheder du bruger til at få adgang til Tjenester.
    • Logoplysninger Diagnostiske, tekniske oplysninger, fejl- og brugsoplysninger, fx tidspunktet og varigheden af din brug af Tjenester, søgninger, når du indtaster søgeord på din enhed i forbindelse med en bestemt Samsung Tjeneste, og enhver oplysning, der er gemt i cookies, som vi har sat på dine enheder.
    • Lokationsoplysninger Din enheds GPS-signal eller oplysninger om nærliggende Wi-Fi-adgangspunkter og mobilmaster, der kan overføres til os, når du anvender visse Tjenester og aktiverer lokationsfunktionen.
    • Stemmeoplysninger Optagelser af din stemme, som vi laver og indsamler på vores servere, når du aktiverer denne funktion og anvender stemmekommandoer til at styre en Tjeneste, eller når du kontakter vores Kundeserviceteam. Bemærk, at hvis du samarbejder med en tredjepartstjenesteudbyder, der leverer tale-til-tekst konverteringstjenester på vores vegne kan denne udbyder modtage og gemme visse stemmekommandoer i overensstemmelse med os og vores betroede tredjepartstjenesteudbydere.
    • Samsung tastaturoplysninger De ord du skriver, når du aktiverer forudsigende tekst. Denne funktion kan være tilgængelig i forbindelse med din Samsung-konto med henblik på at synkronisere data til brug på dine andre Samsung mobilenheder. Du kan rydde disse data ved at gå til indstillingerne for forudsigende tekst.
    • Visningsoplysninger De netværk, kanaler, besøgte websites og programmer, der er set på dine enheder, og hvor lang tid, der er brugt på at se dem.
    • Andre oplysninger Om din brug af Tjenester, fx de apps du bruger, de websites du besøger og hvordan du interagerer med indhold, der tilbydes via en Tjeneste.

    Andre oplysninger vi indsamler

    Vi kan også indsamle andre oplysninger om dig, dine enheder eller din brug af Tjenester. Vi kan kombinere disse oplysninger med oplysninger, som du selv har givet, så vi bedre forstår dine behov, interesser og præferencer.

    Oplysninger, du giver indirekte

    For at forbedre vores markedsføring kan vi modtage personoplysninger om dig, som fx dit fornavn, efternavn, jobtitel, arbejdstelefon, arbejdsmail, firmanavn og firmaadresse fra tredjepartskilder (dvs. andre virksomheder). Sådanne tredjeparter omfatter:

    • Databaseleverandør Samsung vil sikre, at den Databaseleverandør der oprindeligt indsamlede disse oplysninger, har et legitimt grundlag for at give os oplysningerne. Samsung til også sikre, at databaseleverandøreren overholder gældende databeskyttelseslov for at levere dine oplysninger til os.
    • Offentligt og kommercielt tilgængelige oplysninger Vi kan indsamle dine personoplysninger fra offentligt og kommercielt tilgængelige kilder, forudsat at modtagelsen af sådanne oplysninger er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
    • Sociale medier Vi kan også indsamle dine personoplysninger fra de sociale netværk du anvender, når du vælger at oprette forbindelse til disse websites.

    Du bør altid læse privatlivspolitikken for enhver tredjepart, særligt når du giver samtykke til markedsføring samt for at få en generel forståelse af deres databeskyttelsesprocedurer.


    Tredjepartsanalyse

    Gennem visse websites kan vi indsamle personoplysninger vedrørende dine onlineaktiviteter på websites og tilsluttede enheder over tid og på tværs af tredjepartswebsites, enheder, apps og andre onlinefunktioner og -tjenester. Vi kan bruge tredjepartsanalysetjenester på Tjenesterne, fx fra Adobe Audience Manager og Oracle Eloqua. De tjenesteudbydere, der administrerer disse analysetjenester, hjælper os med at analysere din brug af Tjenesterne og forbedre Tjenesterne. De oplysninger, vi indhenter, kan videregives til eller indsamles direkte af disse udbydere og andre relevante tredjeparter, der bruger oplysningerne, fx til at evaluere brugen af Tjenesterne, hjælpe med at administrere Tjenesterne og diagnosticere tekniske problemer. Hvis du vil vide mere om Adobe Audience Manager og Oracle Eloqua, kan du besøge www.adobe.com/se/privacy/policy.html og www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html#1-1.

  • Vi bruger de indsamlede oplysninger til de følgende formål:

    • For at hjælpe dig med at registrere dig på vores messer eller events.
    • For at hjælpe dig eller din enhed med at blive registeret på vores Tjenester.
    • For at levere en Tjeneste eller en funktion du anmoder om.
    • For at levere tilpasset indhold og personlige features baseret på dine tidligere aktiviteter på vores Tjenester.
    • For at levere tilpassede kampagner og tilbud, der kan interessere dig, på vores websites, tredjeparters websites og online platforme som fx sociale medier.
    • For at levere kampagner og tilbud i form af direkte markedsføringskommunikation, men kun hvis du har givet os dit særskilte samtykke.
    • For at analysere vores produkter og tjenester, til at hjælpe os med bedre at forstå vores B2B-kunder, så vi kan tilbyde den mest relevante kommunikation, tjenester og oplevelser til dig.
    • For at bede dig om din mening om vores produkter og tjenester og for at udføre B2B-kundetilfredshedsundersøgelser, med dit særskilte samtykke, hvis dette kræves.
    • For at levere softwareopdateringer, vedligeholdelse og support til dine enheder.
    • For at overholde loven og juridiske processer.
    • For at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for Samsung Electronics eller nogen af vores tilknyttede selskaber, forretningspartnere eller kunder.
    Vi bruger og kombinerer de oplysninger vi indsamler om dig fra vores Tjenester, enheder eller andre kilder for at give dig en bedre oplevelse. Fx kan du ikke blot bruge detaljerne fra din Samsung-konto på den Tjeneste du har registreret dig med, men også andre Tjenester, der anvender Samsung-konti. Vi bruger også de oplysninger, du giver direkte eller gennem andre kilder som beskrevet ovenfor, til at levere indhold du måske kan lide eller som du har tilpasset.


    Samsung behandler personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor. Samsungs juridiske grundlag til behandling af dine personoplysninger er beskrevet nedenfor:

    Holde vores løfter til dig
    (opfyldelse af kontrakt)
    GDPR artikel 6, stk. 1, litra b)
    • For at hjælpe dig med at registrere dig på vores messer eller events.
    • For at hjælpe dig eller din enhed med at blive registreret på vores Tjenester.
    • For at levere en Tjeneste eller en funktion du anmoder om.
    Med dit samtykke
    (samtykke)
    GDPR artikel 6, stk. 1, litra a)
    • For at levere tilpasset indhold og personlige features baseret på dine tidligere aktiviteter på vores Tjenester.
    • For at levere tilpassede kampagner og tilbud, der kan interessere dig, på vores websites, tredjeparters websites og online platforme som fx sociale medier.
    • For at levere kampagner og tilbud i form af direkte markedsføringskommunikation, men kun hvis du har givet os dit særskilte samtykke.
    Fremme vores forretningsinteresser
    (legitim interesse)
    GDPR artikel 6, stk. 1, litra f)
    • For at analysere vores produkter og tjenester, til at hjælpe os med bedre at forstå vores B2B-kunder, så vi kan tilbyde den mest relevante kommunikation, tjenester og oplevelser til dig.
    • For at bede dig om din mening om vores produkter og tjenester og for at udføre B2B-kundetilfredshedsundersøgelser, med dit særskilte samtykke, hvis dette kræves.
    • For at levere softwareopdateringer, vedligeholdelse og support til dine enheder.
    • For at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for Samsung Electronics eller nogen af vores tilknyttede selskaber, forretningspartnere eller kunder.
    Overholde loven, retlige forpligtelser og juridiske processer
    GDPR artikel 6, stk. 1, litra c)
    • Overholdelse af gældende vedtægter og regulatoriske og administrative eller retslige afgørelser.

  • Vi videregiver dine oplysninger til følgende enheder, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at dele brancherelevant kommunikation:

    • Tilknyttede selskaber: Andre Samsung Group-selskaber, som Samsung Electronics Co., Ltd. kontrollerer eller ejer.
    • Tjenesteudbydere: Nøje udvalgte virksomheder, der leverer tjenester til os, eller på vegne af os, fx virksomheder, der hjælper os med at udføre B2B-kundetilfredshedsundersøgelser, fakturering eller sender e-mails på vores vegne. Disse udbydere er også forpligtet til at beskytte dine oplysninger.
    • Andre parter, når det er påkrævet ved lov eller nødvendigt for at beskytte vores Tjenester: Dat kan fx være nødvendigt ved lov, juridisk proces eller retskendelse fra statslige myndigheder at videregive dine oplysninger. Dine kan også anmode om dine oplysninger fra os med henblik på retshåndhævelse, national sikkerhed, anti-terrorisme eller andre spørgsmål, der er relateret til offentlig sikkerhed.
    • Andre parter i forbindelse med virksomhedstransaktioner: Vi kan videregive dine oplysninger til en tredjepart som led i en fusion eller overførsel, opkøb eller salg, eller i tilfælde af en konkurs.
    • Andre parter med dit samtykke eller på din anmodning: In addition to the disclosures described in this Privacy Notice, we may share information about you with third parties when you separately consent to, or request, such sharing.

  • Vi tager databeskyttelse alvorligt. Vi har indført fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger vi indsamler. Bemærk dog, at selvom vi tager rimelige skridt for at beskytte dine oplysninger, er intet website, transmission over internettet, computersystem eller trådløs forbindelse fuldstændig sikker.

  • Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, hvortil de blev indsamlet. Det betyder, at dine oplysninger vil blive ødelagt eller slettet fra vores systemer, når de ikke længere er nødvendige.

    Vi tager passende skridt for at sikre, at vi behandler og opbevarer oplysninger om dig baseret på følgende logik:

    1. Som minimum den periode, hvor oplysningerne bruges til at levere en Tjeneste til dig.
    2. Som krævet i henhold til loven, en kontrakt eller med hensyn til vores lovbestemte forpligtelser.
    3. Kun så længe det er nødvendigt til det formål, hvortil de blev indsamlet, behandles, eller længere, hvis det kræves i henhold til en kontrakt, i henhold til gældende lov eller til statistiske formål, med forbehold for passende sikkerhedsforanstaltninger.


    Hvis du har abonneret på at modtage markedsføringskommunikation, opbevarer vi dine personoplysninger, så længe dit samtykke er gyldigt, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage. Vi vil kontakte dig for at opdatere dit samtykke, hvis vi ændrer måden, vi behandler dine personoplysninger på. Du kan efterfølgende trække dit samtykke tilbage til enhver tid ved at kontakte os som angivet i KONTAKT OS nedenfor, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen baseret på samtykke før tilbagetrækningen.

    Din levering af personoplysninger gennem ovenstående metoder til samarbejde med Samsung, enten direkte eller indirekte, vil involvere overførsel, opbevaring og behandling af dine personoplysninger til andre lande; sådanne lande omfatter uden begrænsning lande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Schweiz, Storbritannien, Republikken Korea (Sydkorea) og Japan. Alle internationale dataoverførsler er underlagt lovkrav for at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og som du forventer. Sådanne foranstaltninger omfatter brugen af standardkontraktbestemmelser for at sikre overførsel af oplysninger uden for EØS. For at anmode om flere oplysninger eller for at få en kopi af standardkontraktbestemmelserne, se venligst afsnittet KONTAKT OS i Privatlivspolitikken.

  • Du ret til at anmode os om at oplyse dig om hvad vi har indsamlet, og du kan anmode os om at slette det eller rette eventuelle unøjagtigheder. Du kan også gøre indsigelse mod eller bede os om at begrænse bestemte behandlinger, deling eller overførsel af dine personoplysninger samt at give dig de personoplysninger, som vi har indsamlet, så du kan bruge dem til dine egne formål. Du kan vælge ikke at give os visse oplysninger, fx oplysninger der anmodes om som led i tilmelding til et Samsung event. Dette kan i nogle tilfælde begrænse nøjagtigheden af den kommunikation eller løsning vi leverer til dig, som relaterer til dit erhverv. Vi vil gøre vores bedste for at forklare disse begrænsninger, når vi beder om dine oplysninger, så du kan træffe en oplyst beslutning. Vi sletter ikke oplysninger, som vi ifølge loven skal opbevare.


    Kontakt os for at stille spørgsmål vedrørende dine rettigheder eller foretage en anmodning. Se afsnittet KONTAKT OS.

  • Du kan kontakte os for at forfølge dine rettigheder, indsende en anmodning, eller stille os spørgsmål.

    Samsung Electronics har kontorer i hele Europa, så vi kan sikre, at din anmodning eller forespørgsel håndteres af databeskyttelsesteamet i din region.

    Den nemmeste måde at kontakte os er via vores Privacy Support-side på www.europe-samsung.com/gdpr/webform/dk.


    Du kan også kontakte os på:

    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS


    Du kan indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med gældende lovgivning. Kontaktoplysninger for alle EU-tilsynsmyndigheder kan findes på edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

  • Denne Privatlivspolitik kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores privatlivspraksis med hensyn til vores virksomhed eller ændringer i gældende lov. Datoen, for den seneste opdatering af dokumentet, fremgår øverst i Privatlivspolitikken. Hvis vi opdaterer Privatlivspolitikken, giver vi dig besked på forhånd om ændringer, som vi anser for at være væsentlige, ved at placere en meddelelse på relevante tjenester eller ved at sende dig en e-mail, hvor det er relevant.