Samsung Enterprise Tech Support

Mobile løsninger

Samsung Enterprise Tech Support

Samsungs tekniske direkte support og fejlfinding af mobilrelaterede problemer i virksomhedens IT-miljø

Samsung Enterprise Tech Support
Samsung teknisk support til virksomheder
Samsung teknisk support til virksomheder


Om Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support sikrer, at din organisation er udstyret med den nødvendige ekspertise, som leveres af Samsungs teknikere. Vores eksperter er klar til at foretage en proaktiv vurdering, yde pålidelig support, håndtere eskaleringer af forskellige slags/grader, samt skræddersy løsninger til at opfylde din organisations unikke behov.

Fordele for din virksomhed

Nedetid og ineffektivitet medfører et tab i produktivitet. Derfor tilbyder Enterprise Technical Support dig direkte adgang til vores team af teknikere. Vi hjælper dit IT-team med at få mere værdi ud af din mobilitetsinvestering. Samsung er her for at støtte dig, uanset om du fejlfinder, forbereder dig til den næste OS-udgivelse eller tænker på at bruge Samsung-telefoner, Tablets og Wearables på nye og innovative måder.

Supporttilbud

Samsungs tilbud, som er baseret på forskellige supportmuligheder, er designet til at opfylde din organisations individuelle behov. Vælg den support, der passer til din organisation. Tilbuddene omfatter Advanced (niveau-3 support) og Elite (niveau-3 support med kontohåndtering)

Based on service items and service level, Advanced/Elite can be provided
Avanceret Elite
Direkte adgang til Samsung ingeniører check check
Samsungs kommunikationstjeneste for mobil sikkerhedsrisiko check check
Teknisk uddannelse check check
Support Account Manager (SAM) false check
Teknisk support på stedet false check

*Se tjenestevejledning mht. begrænsninger. Alle tjenester er omfattet af vilkår og betingelser for Samsungs tekniske support til virksomheder.

Funktioner

Direkte adgang til Samsungs ingeniører
Direkte adgang til Samsungs ingeniører

Enterprise Tech Support tilbyder direkte adgang til et erfarent team af teknikere hos Samsung.

Samsungs kommunikationstjeneste for mobil sikkerhedsrisiko
Samsungs kommunikationstjeneste for mobil sikkerhedsrisiko

Rettidige opdateringer om nyopdagede sikkerhedsproblemer og de afhjælpningsforanstaltninger der gennemføres.

Teknisk uddannelse
Teknisk uddannelse

Når større OS-opgraderinger eller nye Samsung-virksomhedsløsninger frigives, tilbyder vi teknisk uddannelse, så din virksomheds IT-administrator holdes opdateret og kan reagere effektivt.

Support Account Manager (SAM)
Support Account Manager (SAM)

Support Account Manager, også kaldet SAM, er en dedikeret supportadministrator. SAM er der for at fungere som en forlængelse af dit team, en eskaleringsadministrator inden for Samsung, og desuden være en rådgiver for din virksomhed.

Teknisk support på stedet
Teknisk support på stedet

Du ved måske ikke, hvad du skal gøre, når der opstår et kritisk problem. En eksperttekniker besøger dig for at analysere problemer og give dig løsninger.