Millised on kohaletoimetamise võimalused?

Samsung.com pakub oma klientidele erinevaid kohaletoimetamise viise.
Kõik kohaletoimetamise võimalused on tasuta.
Lisainfo on allolevas tabelis.

Kohaletoimetamise viis

Lisainfo

DPD kulleru

Kuller toob tellimuse koju või eelistatud aadressile Eestis.*

OMNIVA pakiautomaat

Tellimuse saad kätte endale sobivast OMNIVA pakiautomaadist 24/7.

Samsungi pood

E-poest tehtud ostu saad kätte Samsungi poest. • Ostukeskus Ülemiste, Suur-Sõjamäe 4 Ülemiste, Tallinn, 11415.


Kõik tellimused hoolimata nende kaalust toimetatakse kohale tasuta.

Tooted, mis kaaluvad vähem kui 31 kg, toimetatakse maja välisukseni või kantakse korteriukseni*. Tooted, mille kaal jääb vahemikku 31-80 kg, toimetatakse majani. Kui elate Tallinnas või Tartus, saame tellimuse toimetada ka maja- või korteriukseni.

*Kui korter on kõrgemal kui 5. korrusel, toimetatakse tellimus korteriukseni vaid siis, kui majas on piisavalt suur trepikoda ja lift.

Tooted, mis kaaluvad rohkem kui 80 kg, toimetatakse majani.
Millal mu tellimus kohale toimetatakse?

Tee tellimus enne 17.00 ja paneme selle teele samal tööpäeval!

Laos olevate kaupade puhul koostatakse teie tellimus lähetamiseks 1-3 tööpäeva jooksul. Kui aga olete valinud ettetellitava kauba või kauba, mis nõuab pikemat tarneettevalmistust, kontrollige tellimuse esitamise esimeses etapis "Teie andmed" tellimuse eeldatavat tarnekuupäeva.
Pange tähele, et eeldatav tarnekuupäev ei ole kindel kuupäev ja seda saab täpsustada hiljem, kui toode on saadaval.

Tellimuse kohaletoimetamine võib pühadeaegse nõudluse tõttu tavapärasest kauem aega võtta.

Teie tellitud kaup tuuakse kohale teie poolt väljatoodud maja aadressile. Kauba korterisse või majja sisse kandmise eest peate ise hoolitsema.

Kas saan jälgida tellimuse teekonda?

Kui tellimus on esitatud lehel Samsung.com, saate jälgida selle teekonda.

Selleks vajaliku lingi leiate nii tellimuse kui ka saatmise kinnituskirjast, mis on saadetud tellimuse esitamisel antud meiliaadressile. Lisaks saate tellimuse info abil jälgida tellimuse teekonda veebilehe vahendusel.

Kui sooritasite ostu külalisena

1. Klõpsake paremal üleval olevale inimese ikoonile
2. Valige “Tellimused”
3. Sisestage tellimuse number ja ostu sooritamisel kasutatud meiliaadress
4. Klõpsake “Otsi”
5. Kuvatakse tellimuse info
Kui teil on Samsungi konto
1. Klõpsake paremal üleval olevale inimese ikoonile
2. Valige “Logi sisse”
3. Sisestage kasutajatunnus ja salasõna
4. Pärast sisselogimist klõpsake taas inimese ikoonile
5. Valige “Tellimused”
6. Kuvatakse tellimuse info

Ma ei ole tellimust oodatud ajaks kätte saanud.

Kui te ei ole tellimust oodatud ajal kätte saanud, võtke ühendust klienditoega, helistades 800-7267 või kirjutades veebilehel jutuaknasse. Palun otsige enne välja tellimuse üksikasjad.

Kohaletoimetamise aja hulka ei arvestata nädalavahetusi ega riigipühasid.

Tellimus saabus katkises pakendis. Kas võin keelduda seda kullerilt vastu võtmast?

Enne tellimuse vastu võtmist kontrollige pakendit. Kui märkate, et see on katki, ärge võtke tellimust vastu ning andke sellest esimesel võimalusel teada Samsungi klienditoele.

Milliseid teavitusi saan tellimuse kohta?

Teavitused kohaletoimetamiseni

Hetk

Viis

Tellimus on edukalt esitatud.

Kinnitav e-kiri.

Tellimus on laost välja saadetud.

Kinnitav e-kiri.

DPD kuller on tellimuse kätte saanud.

E-kiri ja sms DPD-lt koos kohaletoimetamise kuupäeva ja ajavahemikuga.

Tellimus on Omniva pakiautomaadis.

E-kiri ja sms Omnivalt koos pakiautomaadi aadressi ja PIN-koodiga.

Tellimus on kohale toimetatud.

Täidetud tellimuse kinnituskiri koos käibemaksuarvega.

Tellimus on Samsungi poes

Occasion

Communications

Tellimus saabub poodi.

·         • E-kiri, milles palutakse tellimusele Samsungi poodi järele tulla.

·         • Teil on viis päeva tellimusele järele tulemiseks.

Kui tellimusele ei ole kolme päeva jooksul järele tuldud.

Meeldetuletusega e-kiri, milles palutakse tellimusele Samsungi poodi järele tulla.

 

Muud teavitused

Hetk

Viis

Kui tühistad tellimuse või kui meie tühistame tellimuse.

Tellimuse tühistamise kinnituskiri (e-mail).

Kui soovid tellimuse tagastada ning oleme soovi kinnitatud.

Tellimuse tagastamise e-kiri.

Kui saate raha tagasi.

Tagasimakse e-kiri.

Kuller käis tellimust toomas, ent ma ei olnud kodus ega saanud seda kätte. Kuidas nüüd oma paki kätte saan?

Kui te ei ole DPD kulleri saabumise ajal kodus, tagastatakse tellimus DPD lattu või sorteerimishoonesse.

Tellimuse kätte saamiseks peate ühendust võtma DPD-ga. Saate paluda uut kohaletoimetamise aega või käia pakil ise järel. Kohaletoimetamise info saadetakse SMS-iga.

Kui kuller püüab tellimust tuua, ent te ei ole kodus ega võta DPD-ga ühendust, püüab kuller paki kohale tuua veel kahel korral. Pärast seda tagastatakse tellimus meie lattu, misjärel algab raha tagasimakse protsess.

Kas saan e-poest tellitud toote kätte tavapoest?

Jah, kõik väiksemad tooted on võimalik kätte saada tavapoest. Suuremad koduseadmed, telerid ja ribakõlarid toimetab kohale DPD kuller.

Kas saan paluda kohaletoimetamiseks kindlat kuupäeva või ajavahemikku? Kas saan paluda kohaletoimetamist samal päeval?

Meie eesmärk on toimetada tellimus teieni esimesel võimalusel. Selleks täiustame pidevalt kohaletoimetamise võimalusi ning anname teada, kui tellimus on võimalik kätte saada samal päeval või soovitud päeval/ajavahemikus.

Tellimus pannakse laost teele 1-3 tööpäeva jooksul. Enne kohaletoimetamist saad selle kohta sõnumi.

Kas saan muuta kohaletoimetamise aadressi?

Kui soovite muuta kohaletoimetamise aadressi, oodake, kuni saate e-mailiga tellimuse väljasaatmise kinnituskirja. Seejärel võtke ühendust meie partneri DPD-ga, kes annab edasised juhised.

Kas saan muuta kohaletoimetamise viisi?

Valige tellimuse esitamisel kohaletoimetamise viisi hoolega, sest seda ei saa hiljem muuta.

Kui kaua võin oodata, enne kui tellimusele järele lähen?

Omniva pakiautomaadist saate paki kätte kuni seitsme päeva jooksul.
Samsungi poest saate paki kätte kuni viie päeva jooksul.

Mis juhtub, kui ma ei lähe tellimusele õigel ajal järele?

Kui te ei lähe tellimusele õigel ajal järele, tagastatakse see meie lattu, misjärel algab raha tagasimakse protsess.

Kas keegi teine võib minu tellimusele järele tulla?

Tellimus väljastatakse ainult inimesele, kelle nimel on tellimus tehtud. Palun sisestage tellimuse esitamisel sobiva inimese nimi, sest seda ei saa hiljem muuta.