Mida teha, kui minu toode ei tööta?

Kui toode ei tööta ootuspäraselt, järgi enne klienditoega ühendust võtmist neid samme:

1. Kontrolli vooluallikat: Veendu, et toode on korrektselt ühendatud vooluvõrku ja pistik töötab.

2. Vaata kasutusjuhendit: Otsi tõrkeotsingu näpunäiteid ja seadistusjuhiseid käsiraamatust.

3. Taaskäivita seade: Lülita toode välja, eemalda see vooluvõrgust mõneks minutiks ja ühenda uuesti.

4. Kontrolli füüsilisi kahjustusi: Otsi nähtavaid kahjustusi tootel või tarvikutel, mis võivad põhjustada probleemi.

5. Proovi teisi tarvikuid: Kui võimalik, kasuta teisi kaableid, adaptereid või tarvikuid, et välistada tarvikutest tingitud probleemid.

6. Uuenda tarkvara: Kontrolli, kas seadme tarkvara on ajakohane, sest uuendused lahendavad sageli teadaolevaid probleeme.

Palun ära saada toodet tagasi enne, kui oled proovinud tõrkeotsingut või võtnud ühendust toega. Paljusid probleeme saab kiiresti lahendada.

Mida ette valmistada enne klienditoega ühenduse võtmist?

Selleks et tugi toimiks kiiremini, palume koguda järgmised andmed:

Toote mudel ja seerianumber: Need leiate tootelt või pakendilt.

Ostu tõend või ostutšekk: Aitab kontrollida garantii kehtivust.

Probleemi kirjeldus: Kirjeldage, milles probleem seisneb, millal see algas ja võimalikke veateateid.

Võetud tõrkeotsingu sammud: Rääkige, mida juba olete proovinud.

Fotod või videod (vajadusel): Eriti kui probleemiks on nähtav kahjustus või veateade.

Kontrolli garantii olekut: Saate vaadata oma toote garantiiteavet.

---

Kuidas võtta ühendust klienditoega?

•         Saate meiega ühendust järgmiste kanalite kaudu:
•         Otsevestlus: Saadaval meie veebisaidil tööajal https://www.samsung.com/ee/support/contact/#start-live-chat
•         E-post: https://www.samsung.com/ee/mypage/
•         Telefon: 8007267
   

Mis juhtub edasi?

Pärast probleemi esitamist vaatab meie tugimeeskond selle üle ja vastab 1 tööpäeva jooksul.

Kui järgite neid samme ja jagate vajalikku infot, saame teid kiiremini aidata. Kui probleem püsib – oleme olemas.