Mida teha, kui mõni rakendus minu telefonis või tahvelarvutis ei tööta?

What to do if an app on my phone or tablet does not work?

See on äärmiselt tüütu, kui kasutate oma lemmikrakendust, aga äkki see seiskub ja teid suunatakse tagasi avakuvale. Tavaliselt juhtub see siis, kui teie Wi-Fi või mobiilandmeside on aeglane või ebastabiilne ja rakendused kipuvad tõrkuma. Teine Androidi rakenduste krahhi põhjustav probleem on seadme salvestusruumi nappus. See juhtub siis, kui koormate oma seadme sisemälu üle mahukate rakendustega.

NB! Google WebView’ tõrgetega seotud päringute arv on viimastel päevadel kasvanud. Google WebView’ rikke tõttu võivad mõned Androidi rakendused pärast avamist kohe sulguda. See mõjutab rakendusi nagu Tumblr, Google Search, Waze, Tik Tok ja mõningaid e-panganduse rakendusi. Kui soovid lähemalt lugeda, miks mõned Androidi rakendused sulguvad, vaata seda linki.

Katseta probleemi lahendamiseks järgmisi juhiseid.

Enne alltoodud lahenduste proovimist kontrollige kindlasti, kas teie seadme tarkvara ja seotud rakendused on värskendatud uusimale versioonile. Oma mobiilsideseadme tarkvara värskendamiseks toimige nii.

 

1. samm. Avage Settings > Software update (Sätted > Tarkvaravärskendus).

2. samm. Puudutage valikut Download and install (Laadi alla ja installi).

3. samm. Järgige ekraanil antavaid juhiseid.

 

  • Hoia korraga all toitenuppu ja helitugevuse vähendamise nuppu, kuni ilmub seadme taaskäivitamise valik. Kui sinu seadmel on probleeme püsivaraga, aitab taaskäivitamine probleemi kõrvaldada.
Kuva, kus on näha väljalülitamise, taaskäivitamise või hädaolukorra režiimi valikud.
  • Ava oma mobiilseadmes kiirseadete paneel, nipsates kahe sõrmega ekraani ülaservast alla. Kui puudutad toite väljalülitamise ikooni ülemises parempoolses nurgas, näed taaskäivitamise valikut.
Kiirseadete paneeli kuva.

Rakendused jooksevad kokku, kui teie internetiühendus on aeglane või ebastabiilne. Sellisel juhul on tavaliselt abi oma võrgu optimeerimisest. Kui probleem ei kao, proovige alltoodud juhiseid.

 

1. samm. Lülitage oma mobiilandmeside / Wi-Fi ruuter mõneks minutiks välja.

2. samm. Lülitage oma seade välja ja taaskäivitage siis uuesti.

3. samm. Lülitage mobiilandmeside sisse või lülitage sisse ruuter ja looge ühendus WiFi-võrguga.

4. samm. Kui rakendus jookseb endiselt kokku ja ei toimi, proovige kasutada mõnda muud võrguühendust.

 

Kui probleem ei kao, võite proovida muuta selle lahendamiseks sätteid, nagu on kirjeldatud allpool.

Kui rakendus sulgub ka pärast vahemälu tühjendamist, proovi rakendus peatada.

Selleks järgi siintoodud juhiseid.

1. samm. Ava Seaded > Rakendused.

2. samm. Puuduta ülemises parempoolses nurgas filtriikooni (kolm horisontaalset kriipsu), sisesta rakenduse nimi ja vajuta otsinguikooni (suurendusklaas).

3. samm. Pärast rakenduseikooni vajutamist ava rakenduse seaded.

4. samm. Vali nupp Sunnitud peatamine alumises parempoolses nurgas.

Kuva, kus on näha väljalülitamise, taaskäivitamise või hädaolukorra režiimi valikud.

Androidi seadme salvestusruumi täitumine on väga levinud, kuna salvestame ajaga arvukalt faile, mis võtavad mälus palju ruumi. Võite oluliste rakenduste sujuva töö tagamiseks vabastada seadme sisemälu, kustutades nt harva kasutatavad rakendused ja ebavajalikud dokumendid.

 

Kontrollimiseks toimige nii:

1. samm. Avage Settings > Apps (Sätted > Rakendused).

2. samm. Puudutage üleval parempoolses nurgas täiendavate valikute nuppu (kolm ülestikku paiknevat punkti) > Sort by > Size (Sortimisalus > Maht).

 

Kustutamiseks toimige nii:

1. samm. Avage Settings > Apps (Sätted > Rakendused).

2. samm. Valige probleemne rakendus.

3. samm. Puudutage salvestusruumi vabastamiseks nuppu Desinstalli.

Teatud funktsioonide kasutamiseks võib rakendus küsida luba juurdepääsuks teatud andmetele. Näiteks võib e-posti rakendus küsida luba sinu kontaktide nägemiseks, et importida kontaktandmed. Selle tegemiseks toimi nii.

1 Ava Seaded.
Kuva, kus on märgistatud rakendus Seaded.
2 Ava Rakendused.
Seadete menüü kuva.
3 Puuduta soovitud rakendust.
Rakenduste vaade.
4 Puuduta valikut Õigused.
Lubatud ja mitte lubatud rakenduseõiguste vaade.
5 Osas Lubatud või Pole lubatud saad valida oma õiguse-eelistused.
Lubatud ja mitte lubatud rakenduseõiguste vaade.

Rakenduse ebaõige installimine võib samuti põhjustada Androidi rakenduste krahhi. Peate rakenduse alla laadima Google Play poest ja kasutama seda alles pärast seda, kui see on probleemideta ja täielikult installitud teie seadmesse. Kui teie rakendus seiskub ootamatult, kustutage või desinstallige rakendus oma seadmest ja installige see mõne minuti pärast hoolikalt uuesti.

1. samm. Androidi seadmes rakenduste desinstallimiseks avage Settings > Apps (Sätted > Rakendused).

Rakenduste kuva.

2. samm. Valige probleemne rakendus ja puudutage valikut Uninstall (Desinstalli).

Rakenduse desinstallimise valik.

3. samm. Avage Google Play pood ja installige rakendus uuesti.

Kui desinstallid mõne rakenduse oma seadmest, jääb see endiselt Google Play poe nimekirja, kuni sa logid endiselt sisse sama kontoga. 

Nende uuesti leidmiseks ja installimiseks on kaks viisi: 

otsida rakenduse nime ja laadida see Play poest uuesti alla või järgida neid juhiseid, et leida varem installitud rakenduste loend.

1 Ava rakendus Play pood.
Rakenduse Play pood vaade.
2 Puuduta oma profiili.
Puuduta ülemises parempoolses nurgas oma profiili.
3 Rakenduste ja seadme haldamine.
Puuduta valikut Rakenduste ja seadme haldamine.
4 Mine vahekaardile Haldamine.
Puuduta vahekaarti Haldamine.
5 Vajuta nuppu Installitud ja vali Pole installitud, et näha rakendusi, mille sa oled alla laadinud, kuid mida pole enam sinu seadmes.
Installitud rakenduste valik.
6 Klõpsa uuesti installimiseks soovitud rakendust.
Klõpsa rakendust, et valida rakendus, mille sa soovid uuesti installida.
7 Puuduta allalaadimise ikooni kuva ülaservas.
Rakenduse uuesti installimiseks puuduta ekraani ülaservas allalaadimise ikooni.

Saad oma Samsungi ja Google’i konto ühenduse oma seadmes katkestada. See tähendab, et sul pole juurdepääsu selle kontoga seotud kasutajateabele ega andmetele.

  • Samsungi konto eemaldamiseks järgi alltoodud juhiseid.

1. samm. Ava Seaded ning puuduta siis valikut Kontod ja varundamine.

Seadete menüü, kus on märgistatud valik Kontod ja varundamine.

2. samm. Ava Kontode haldamine ja vali oma Samsungi konto.

Lubatud ja mitte lubatud rakenduseõiguste vaade.

3. samm. Puuduta valikut Eemalda konto ja siis hüpikaknas käsku Eemalda konto.

Lubatud ja mitte lubatud rakenduseõiguste vaade.

4. samm. Puuduta nuppu Logi välja ja sisesta uuesti oma Samsungi konto parool.

Lubatud ja mitte lubatud rakenduseõiguste vaade.
  • Google’i konto eemaldamiseks järgi alltoodud juhiseid.

1. samm. Ava Seaded ning puuduta siis valikut Kontod ja varundamine.

Seadete kuva, kus on märgistatud valik Kontod ja varundamine.

2. samm. Ava Kontode haldamine ja vali oma Google’i konto.

Kontode haldamise kuva.

3. samm. Puuduta valikut Eemalda konto ja siis uuesti kinnituseks käsku Eemalda konto.

Google’i konto eemaldamise kuva.

Selle meetodiga eemaldatakse Androidi rakenduste kokkujooksmise vältimiseks seadmesse salvestatud ebavajalikud rakenduseandmed. Järgige alltoodud juhiseid, et kustutada soovimatud rakenduse andmed ja vahemälu.

1. samm. Avage Settings > Apps (Sätted > Rakendused).

Seadete kuva.

2. samm. Valige avanevast rakenduste loendist probleemne rakendus.

Rakenduste kuva.

3. samm. Puuduta valikut Hoiundamine.

Rakenduse teabekuva.

4. samm. Puuduta käsku Tühjenda vahemälu.

Hoiundamiskuva, kus on näha all parempoolses nurgas vahemälu tühjendamise käsk.

5. samm. Järgmiseks puuduta käsku Kustuta andmed

Hoiundamiskuva, kus on näha all parempoolses nurgas vahemälu tühjendamise käsk.

6. samm. Taaskäivita oma telefon ja vaata, kas probleem on lahenenud. 

Kuva, kus on seadme väljalülitamise, taaskäivitamise või hädaolukorra režiimi valik.

Järgi neid juhiseid, et lähtestada oma seadmes rakenduste eelistused.

1 Ava seadete rakendus.
Kuva, kus on märgistatud rakendus Seaded.
2 Puuduta valikut Rakendused.
Seadete kuva.
3 Puuduta menüüd (kolm punkti ülemises parempoolses nurgas).
Puuduta kolme punkti ülemises parempoolses nurgas.
4 Puuduta valikut Lähtesta rakenduste eelistused.
Vali hüpikmenüüs käsk Lähtesta rakenduste eelistused.
5 Loe hüpikteade läbi ja puuduta valikut Lähtesta.
Seadete menüü kuva.

NB! See lähtestab kõigi sinu rakenduste eelistused. See ei kustuta olemasolevaid rakenduseandmeid, kuid võib mõjutada rakenduste teavitusi ja õigusi.

Proovi tühjendada oma telefoni RAM. Saad seda teha, järgides alltoodud juhiseid.

Rakendus Members > Abi > telefoni hooldus > Tühjenda mälu > Tühjenda kohe.

Kui sinu seadmes on mõne rakenduse beetaversioon, võib see olla üheks rakenduse kehva toimivuse põhjuseks. Sellisel juhul pead käsitsi eemaldama rakenduse beetaversiooni värskenduse ja värskendama rakenduse ametlikuks versiooniks.

Seaded > Rakendused > vali loendist beetaversioonis rakendus (nt Android System Webview Beta) > vali Rohkem (kolm ülestikku paiknevat punkti) > installi värskendus.

Rakenduste ajakohasena hoidmine aitab tagada nende parima jõudluse. Järgi alltoodud juhiseid, et värskendada rakendusi ükshaaval või korraga, kasutades Google Play poe rakendust.

1 Ava rakendus Play pood ja puuduta siis üleval paremal profiili ikooni.
Ava Play poe ja puuduta siis üleval paremal profiili ikooni.
2 Vali Rakenduste ja seadme haldamine.
Puuduta valikut Rakenduste ja seadme haldamine.
3 Saad vaadata, mitmel rakendusel on ootel värskendus.
Rakenduste ja seadme haldamise kuva.
4 Puuduta käsku Värskenda kõik, et käivitada kõik värskendused ühekorraga.
Puuduta käsku Värskenda kõik, et käivitada kõik ootel värskendused ühekorraga.
5 Kui soovid rakendusi värskendada ükshaaval, puuduta käsku Kuva üksikasjad ja puuduta siis nuppu Värskenda soovitud rakenduse kõrval.
Rakenduste ükshaaval värskendamiseks puuduta nuppu Värskenda soovitud rakenduse kõrval.
6 Pärast rakenduse värskendamist pead vajadusel oma seadme taaskäivitama.
Kuva, kus on näha väljalülitamise, taaskäivitamise või hädaolukorra režiimi valikud.

Võib juhtuda, et rakenduse uusimas värskenduses on vigu. Sellisel juhul pead värskenduse desinstallima ja taastama selle eelmise versiooni.

Seaded > Rakendused > vali loendist probleemne rakendus > vali Rohkem (kolm ülestikku paiknevat punkti telefoni ülanurgas) > vajuta nuppu Desinstalli värskendused.

Kaitstud režiim on diagnostikatööriist, mis aitab sinu seadmes probleeme tuvastada ja kõrvaldada. Kaitstud režiimis saad oma seadet kasutada selle põhiliidese abil, lihtsustatud menüüdega ja ilma enamiku muude tootjate rakendusteta.

Seadme käivitamiseks kaitstud režiimis järgi neid juhiseid.

1 Lülita seade välja, hoides korraga all toitenuppu ja helitugevuse vähendamise nuppu, kuni.
2 Taaskäivita seade.
3 Kui ilmub Samsungi logo, hoia all nuppu.

On ka teine võimalus.

1 Hoia all toitenuppu.
2 Puuduta ja hoia valikut Toide välja.
3 Puuduta valikut Kaitstud režiim.
4 Sinu telefon taaskäivitub kaitstud režiimis.

Kaitstud režiimi väljalülitamiseks taaskäivita oma seade. 

Androidi seadme alghäälestuse taastamine on viimane abinõu, kui enam midagi muud üle ei jää, sest sellega kustutatakse kõik andmed ja seadme sätted. Soovitame enne alghäälestuse taastamist varundada kõik olulised andmed. Järgige sisselülitatud seadme alghäälestuse taastamiseks järgnevaid juhiseid.

 

1. samm. Avage Settings (Sätted), nipsake ja puudutage valikut General management (Üldine haldus).

Puuduta menüüs Seaded valikut Üldine haldus.

2. samm. Puuduta valikut Lähtestamine.

Puuduta menüüs Seaded valikut Üldine haldus.

3. samm. Puuduta valikut Tehaseseadete lähtestamine.

Üldise halduse kuva, kus on märgistatud valik Lähtestamine.

4. samm. Puuduta nuppu Lähtesta, et taastada telefoni tehaseseaded. 

Tehaseseadete lähtestamise kuva, kus on märgistatud nupp Lähtestamine.

Kui sul on probleeme muu tootja rakendusega, võta ühendust selle rakenduse toega.

NB! Kui probleem rakendusega ei kao ka pärast nende juhiste proovimist, külasta lehte Samsungi tugi.

Seotud Küsimused

aitäh tagasiside eest

Kontaktinfo

Veeb
Lisateave Lisateave

Meiega on võimalik ühendada mitmel viisil reaalajas vestluse, meilisõnumi ja muude vahendite kaudu.
Lisateave

Helista

Vestle meie spetsialistidega
Lisateave

Leidke viga, broneerige aeg paranduseks ja jälgige seadme parandamist
repair page repair page

Tugi teie mobiilseadmele, televiisorile, kodumasinatele ja arvutitele
Rohkem infot
Vaata lisa